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1、理质量管理的原则病人第的原则预防为主原则防止再发生问题分析导因对策规范第次把工作做好实控预测对策规范事实和数据化原则以人为本，全员参与原则护士长文件管理科室的各项制度常规流程预案护士长质量检查记录护理质量改进内容护士培训考核记录护理缺陷管理护理质量评价标准有制度规章流程标准有培训记录，知晓，执行。

2、位三基三严培训不到位护理质量管理是对护理服务对象的管理过程进行评价判断实施有效的质量控制的过程，检查病人得到的护理效果通过对护理质量评价来衡量护理工作目标完成的程度护理质量管理的观念更新护理质量管理的最终目的是满足病人的需要质量管理的重点应放在主动应用科学的方法查找缺陷的原因和改进护理工作标准上注重有无改。

3、沟通能力护士长进行质量管理的方法循环计划实施检查处理护理质量管理内容住院护理服务全过程护理服务的重点对象护理质量管理的重点监督对象护理安全防范住院护理服务全过程入院病人评估护理问题护理措施护理服务效果评价护理服务的重点对象危重大手术病人疑难病人预后不良的病人老年病人开展新技术项目病人有医疗护理纠纷倾。

4、有监管有结果有持续改进措施落实护理质量管理首都医科大学附属北京朝阳医院护理部康占菊目前护理管理中存在的问题人员不足，排班不合理管理体系制度不健全管理角色混乱，职责不明确质量标准不统，考核方法不科学客观，可操作性差护理安全问题理服务不到位，质量不高护理操作不规范护理措施落实不到位护士的技术技能掌握不到。

5、护理过程质量评价体系护理质量的检查和控制护理质量管理体系护理部科护士长护理单元护士长护理质量管理体系图王贵芝孙美农刘宝兰病房管理组刘颖清张海泳崔英急救护理组刘秋云吴虹李丽消毒隔离组刘晓娟孟洁左丽宏护理文件书写组谭秀萍张朝霞丁炎娥整体护理组袁永清沈露辉韩跃辉门急诊组杨丽孙育红张雪静六室组周雅文贾燕瑞朱小平护理。

6、范护理管理制度制度健全培训考核修改增加文献护理质量标准体系结构要素质量环节质量终末质量护理过程质量评价体系护理服务护理管理护理技术护理安全护理服务服务意识病人满意度等级护理护理措施的落实健康教育护理管理病房管理急救物品消毒隔离护理文件病人安全重病人的管理跌倒坠床压疮的预防。

7、务意识病人满意度等级护理护理措施的落实健康教育护理管理病房管理急救物品消毒隔离护理文件病人安全重病人的管理跌倒坠床压疮的预防管路的管理护理缺检查管理查房抽查夜查护理部主任管理查房了解能力了解护士长执行力管理思路培养应对能力业务能力质量管理自我评价亮点不足难点隐患护理质。

8、颖清张海泳崔英急救护理组刘秋云吴虹李丽消毒隔离组刘晓娟孟洁左丽宏护理文件书写组谭秀萍张朝霞丁炎娥整体护理组袁永清沈露辉韩跃辉门急诊组杨丽孙育红张雪静六室组周雅文贾燕瑞朱小平护理操作组护理部副主任护理部主任护理管理制度护理制度岗位职责工作流程操作规程关键流程应急预案告知程序护理常规质量标准护理服务规。

9、操作组护理部副主任护理部主任护理管理制度护理制度岗位职责工作流程操作规程关键流程应急预案告知程序护理常规质量标准护理服务规范护理管理制度制度健全培训考核修改增加文献护理质量标准体系结构要素质量环节质量终末质量护理过程质量评价体系护理服务护理管理护理技术护理安全护理服务服。

10、向病人护理质量管理的重点监督对象刚毕业的护士新调入的护士工作责任心不强或技术水平低的护士社会心理原因致发生问题可能性增高的护士护理安全防范护士长的安全管理技能护士安全防范技能科室环境要求设施设备要求护理文件的安全护理质量管理中体现特点疾病护理特点护理服务特点医疗技术特点用药特点监督对象特点护。

11、控资料管理原始记录改进措施措施的落实及评价质量讨论护理陷缺管理护士长质量管理科室质量管理架构重点标准检查评价问题改进效果护士长如何质量管理工具方法管理内涵原则护士长进行质量管理应掌握的工具法律法规护理制度技术常规质量标准专科知识医德规范管理方法统计法调查因果分析护理操作技能。

12、进的工作和解决的问题持续性质量改进质量持续渐进的提高改进的过程重视连续不断的收集信息重视改进而非惩罚护理质量管理内容护理质量管理体系护理管理制度护理质量标准体系构架护理过程质量评价体系护理质量的检查和控制护理质量管理体系护理部科护士长护理单元护士长护理质量管理体系图王贵芝孙美农刘宝兰病房管理组刘。

参考资料：

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[4]大连大华御庭(二期)别墅项目营销推广提案_152PPT（第152页，发表于2022-06-24 19:57）

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