电话营销技巧培训PPT模版培训PPT教材

上传时间：2022-06-26 16:06

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电话营销技巧培训对象直接从事电话销售的销售代表客户服务部人员销售经理以及其他在工作中涉及电话销沟通的相关人员。建议销售总监带领团队参加,发挥团队精神!效果更佳!检验理解你会听吗听力实战演练听的技巧如何接听电话接听电话的技巧接听电话的技巧面对面沟通与电话沟通的区别面对面电话言语性声音声音非言语面部表情姿势眼神接触声调速度语气速度语气声调接电话甲电话响了半天才不情愿的拿起来喂,谁呀...

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电话营销技巧PPT模版培训PPT教材

完整的了解哪方面的需求最重要,侧重点的选择清楚的了解为什么会产生这样的需求探询客户的需求明确的需求和潜在的需求明确的需求客户主观表达的种要解决问题的愿望,潜在的需求客户目前所面临的问题困难及对现状的不满以关系为导向的电话销售关系,是以探询客户潜在需求为主的,去引导客户,变为明确的需求根据客户需求推荐产品根据客户需求推荐产品关于产品介绍的几个概念独有的销售特点独有的商业价值...

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电话营销沟通技巧PPT模版培训PPT教材

回答问题要诚恳,杜绝争论,解决争论的最好方法是不争论。有些拒绝是不可避免的,例如顾客不是决策者,遇到这种情况最好的方法是收集信息以后再打。第步达成达成目的电话营销沟通的最终目的是让顾客接受我们的服务或活动或答应我们进行上门拜访。达成话术假设成交好吧叔叔,您今天下午在家吗说明理由是这样的,活动参会要凭邀请函入场,您看下午我几点给您送过去合适克服异议没关系不麻烦的！我家正在...

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电话销售人员培训PPT模版培训PPT教材

问接线人的名字,这是接线人通常已经知道你的意图。在没有问出对方的名字叫什么上级是谁以及其它资料之前,不要回答对方任何问题。记下对方的名字,以表示你对这件事的认真态度。如果你没有带纸和笔,可以暗示他少等片刻,你要取纸笔。记名字的时候,要郑重其事地重复他所说的。只允许对方挂断电话,而你不能挂断。灵活制造声势,可以假借些权威机构的名义,表明自己的权威性。般情况下,接线人不会把这种情况报告给...

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电话销售培训PPT模版培训PPT教材

干部沟通怎样和办公室秘书等第障碍人沟通灵活应对客户不在借口不要硬碰硬,不和接线人争辩,没有必要,因为你是个高尚的人。接线人态度恶劣,般是上级不在现场,所以询问接线人的姓名,会使他紧张。如果他不回答,就要求直接问他上级,或者提出其它能够确认接线人身份的问题。电话销售培训模版培训教材。我需要位有道德的推销人员,不是为了达到目的不择手段。给我个理由,告诉我为什么这项商品这个项目对我来说再适...

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电话接听礼仪及投诉处理PPT模版培训PPT教材

大的损失。情景设置要是你,如何处理理由。大概过了个月,客户找来,说坏了,没有显示。拿到维修部门,维修部发现是电池漏液导致电路板腐蚀,只能更换电路板。但是更换电路板需要返回厂家,可是恰恰这款产品厂家已经停产了。于是客户要求索赔,要求退货。如果分机转接错误,应告知对方抱歉,不是这个号码,他她分机是号码是,我先帮您转接,如果没有转过去请您在重新拨号码,请稍等。然后迅速将电话转到正确的分机上。如...

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电话沟通技巧PPT模版培训PPT教材

是不是更好如何接听电话沟通语言技巧表达举例分析,体会差别􀂃习惯用语问题是那个产品都卖完了专业表达由于需求很高,我们暂时没货了􀂃习惯用语你怎么对我们公司的产品老是有问题专业表达看上去这些问题很相似􀂃习惯用语我不能给你他的手机号码专业表达您是否向他本人询问他的手机号􀂃习惯用语我不想给您错误的建议专业表达我想给您正确的建议􀂃习惯用语你没有必要担心这次修后又坏专业表达你这次...

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导客技巧培训PPT模版培训PPT教材

市场导客应如何接近客户时机客户从别的店面出来,应注意实机,提出客户的需求。切记在别人店面门口。主动引导,请客户参与操作,因为有很多产品的特点,优势等是无法先靠几句话说明的而没有见过的顾客也很难想象出来是怎么回事,但是如果让商品自己介绍自己,简单的几个操作就让用户了解到产品的特点,那么在介绍功能特性和客户利益时就更加容易获得顾客的认同了。导客接近客户注意事项介绍产品这款电脑有的功能产...

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导购员终端销售培训PPT模版培训PPT教材

佳方法句式例子定义特性因为特性是描述商品的些特征特性是有型的,可以被看到尝到摸到和闻到特性回答了它是什么优点所以优点解释了特性如何能被利用优点是无形的,不能被看到尝到摸到和闻到优点回答了它能做什么利益对您而言利益的陈述是将优点翻译成个或者更多的购买动机,即告诉顾客将如何满足他们的需求利益也是无形的利益回答了它能为顾客带来什么好处推介商品的最佳方法句式例子特性优点利益它是什么它能...

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担保业务操作过程中的风险管理PPT模版培训PPT教材

踪担保业务计划管理担保业务操作过程中的风险管理信用担保全过程管理第节项目决策与实施项目决策管理法律事务操作管理评审委员会组成评审委员会议事规则评委管理制度首席委员召集主持评委独立评定项目评委两票否定,首席委员票否定专家主审制内部评委资格外部独立专家评委评委人数不少于人特殊原因申请回避应主动声明的情况对评委进行考核。第节项目决策与实施签约流程抵押流程放款流程法律事务操作人员管理...

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