五星级客户服务技巧PPT模版培训PPT教材

上传时间：2022-06-26 16:06

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虑的是哪些是可控因素,哪些是不可控因素。公司的服务体系和服务政策个人是不可控的,对解决客户抱怨是没有多大意义的。服务人员能够控制的,就是自己,是自己的心态,是自身的技能技巧。因此摆正心态和提高服务技能技巧才是可行的。客户服务人员倾听技巧电话沟通接电话的技巧应等第声铃响完后才接听般是铃声响过第声主动报出公司名部门例子真实刻顾客给授权销售服务中心打电话时,对授权销售服务中心产生...

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五星级酒店服务意识PPT模版培训PPT教材

早上好下午好晚上好我们应尽可能地称呼客人的姓名。当每位客人到达前台时,应向其致以热情欢迎。当每位客人到达我们的餐厅或酒吧时,应向其致以热情欢迎。当每位客人结帐离店时,应向其致以真挚道别希望能再次看见您。当每位客人付帐时,应向其致以真挚的谢意。满意争取客人满意是每人的职责。任何人招致客人投诉时都应对此负责并确保采取解决措施。望着顾客,不理不睬。对常客特别殷勤。仪表不洁,服装不齐。顾...

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问题员工的管理PPT模版培训PPT教材

质变我为什么还没有采取行动不行动有什么好处长期不行动有什么坏处假如现在就行动,长期有什么好处我什么时候开始行动容人之短,脾气暴躁特点爱冲突,吵闹,制造事端情绪爱激动,破坏性大直率,重感情,讲意气喜欢听好话解决方案暂时回避策略故意低声音乐的作用运用同理心管理者对待脾气暴躁者的误区听完陈述后,就没词了当即向他表示会处理对方阻止对方宣泄,建议冷静下来后再谈...

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微笑服务礼仪精简版PPT模版培训PPT教材

面部表情脸色泛红发青眉毛上扬皱眉头部动作点头摇头头部向前眼神正视斜视仰视手势手心向下手心向上抬手推手伸手摆手两手分开注意目光是亲切的友善的朋友式的当客户问话时,要抬起头,看着客户回答注意扫视和凝视的合理运用观察顾客不要表现的太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣样观察角度年龄服饰语言身体语言行为态度等听的大原则耐心不要打断客户的话头。客户喜欢谈话,谈的越...

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网络营销培训PPT模版培训PPT教材

企业网站已超过整个网站总数的。商业网站为政府网站为。网页总数为,平均每个网站的网页数为。网络营销培训模版培训教材。网络营销培训收益了解网络营销的思路掌握网络营销的方法将网络营销作为企业整合营销的部分网络营销的概念网络营销是通过互联网进行市场推广活动。其突出特点是就是互联网,是十世纪最有代表性的种低成本高效率的全新商业模式之。为什么要发展网络营销互联网给我们提供了个强大更有效的...

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万科营销策略标准化模板PPT模版培训PPT教材

的形象从而为以后的推广奠定基础。主要竞争对手的平面表现简枂主要竞争对手的广告分析。调性,策略。综合周边项目的分枂,我们发现发现发现发现总结竞争,得出关键结论,拟定竞争策略。中林项目由情景花园洋房等多个产品组成,而个产品分别面对丌同的人群。所以,在接下来的部分,我们会侧重在产品特点上进行分析,幵引出丌同的人群特征核心定位版块概述周边项目分析项目分枂潜在目标人群分析进入项目分析。首先,我...

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万科建筑规划知识培训PPT模版培训PPT教材

准实现贫困人口参保全覆盖。由各县区财政按参加城乡居民基本医疗保险个人缴费元人年标准全额缴纳,参保率达,幵在金保系统里面进行统标建档立卡贫困人口慢性病门诊维持治疗有关工作癿通知人社办发号,进步觃范了慢病门诊癿报销。严格标准实现贫困人口参保全覆盖。由各县区财政按参加城乡居民基本医疗保险个人缴费元人年标准全额缴纳,参保率达,幵在金保系统里面进行统标识。深入推进精准计救劣贫困人口人次,救...

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万科集团房地产楼盘销售培训手册_员工培训手册

责任。解决措施仔细研究标准合同,通晓相关法律法规。兼顾双方利益,以双赢策略签订条约细则。耐心解释,强力说服,以时间换取客户妥协。在职责范围内,研讨条文修改的可能。对无理要求,按程序办事,若因此毁约,则各自承担违约责任。房地产销售常见问题及解决措施问题十客户要求优惠产生原因知道先前的客户成交有折扣。销售人员急于成交,暗示有折扣。客户买东西有打折习惯。情况客户再要求折扣房地产销售常见问题...

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万科集团房地产基础知识培训资料PPT模版培训PPT教材

建筑结构有几种平层个单位内仅有个平层,所有标高均相同厨房卫生间阳台除外错层个单位内有个或多个不同标高的地面,高差约为。复式个单位有上下两层,各种功能用层分层布臵,通过室内独立楼梯相连。优点功能布局明确,各功能干扰少。缺点楼梯浪费定面积。跃层式与复式基本相同,般上层层高要低于下层,多位于顶层,带露台。万科集团房地产基础知识培训资料模版培训教材。房地产基础知识培训提纲什么是房地产！房地...

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万科集团房地产基础知识培训新员工专用知识培训手册_员工培训手册

第章房地产测绘知识计算全部建筑面积的范围与房屋相连有上盖而无柱的走廊檐廊,按其围护结构外围水平投影面积的半计算。独立柱单排柱的门廊车棚货棚等属永久性建筑,按其上盖水平投影面积的半计算。未封闭的阳台挑廊,按其围护结构外围水平投影面积的半计算。无顶盖的室外楼梯按各层水平投影面积的半计算。有顶盖不封闭的永久性的架空通廊,按外围水平投影面积的半计算第章房地产测绘知识计算半建筑面积的范围...

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