1、健康，无妨碍工作的疾病和缺陷相关的维修人员应取得上岗证相关的维修保养合同齐全无重大管理责任事故处不符合扣分设备运行保养维修后产生的固废废油废水废气的处理符合环保标准，设备运行时产生的环境噪音控制在标准值内处不符合扣分维修人员的维修操作程序符合职业健康安全要求操作无安全隐患，空调机房发电机机房内的作业场所噪音控制在规定值内，否则应给操作人员配备安全防噪设施管理处制定有特种设备电梯压力容器等的事故应急措施和救援预案社区物业管理服务方案检查项目检查内容扣分标准制定有各工种的职业安全操作规程管理处机电主管和维修人员熟悉小区的供水供电系统，熟悉消防设备的操作及消防设备应急处理流程处不符合扣分管理处机电主管熟悉小区的设备情况，熟悉消防设备的操作及消防设备应急处理流程管理。
2、消杀，并及时填写相关记录处不合格扣分游泳池定期加药，保证池水干净无污染没有加药记录扣分职业健康安全管理关爱员工，向从事危险作业的员工发放劳动防护用品未按要求发放扣分关心员工健康，定期对食堂进行检查没有定期检查扣分收集员工意见，建立与员工沟通的的渠道未与员工沟通扣分对化学危险品进行统计和妥善保管危险品无保管措施扣分定期对消防安全进行检查，确保无火灾隐患没有进行防火检查扣分及时消项按时纠正缺陷有项未及时纠正扣分纠正结果明显无纠正效果扣分不出现重复重复出现次扣分备注管理层工作分值合计分机电设备评分标准检查项目检查内容扣分标准综合要求设备管理制度健全，各种设备的资料说明书合格证检验证等齐全处不符合扣分消防责任人设备责任人挂牌，熟悉设备基本情况性能操作规程维修人员身体。
3、周巡视记录及时规范，按公司规定进行保养，保养记录齐全内容规范电梯的日常使用状况记录运行故障和事故记录维修记录齐全内容规范设备房作业场所噪音产生的环境噪音的测试记录齐全，固废废水废油等有毒有害物质的处理有记录处不符合扣分给排水系统供用水管理制度健全，限水停水按规定时间通知住用户处不符合扣分公共用水有分析节水措施并严格按要求实施水泵运行无异声,无异常震动，消防水泵和不经常使用的水泵手动盘车灵活处不符合扣分设备铭牌清晰,水泵轴承无泄漏,水泵加油正常水泵运行时产生的噪音符合环保职业健康要求高层变频供水压力波动范围在正负范围内设备管道和阀门表面油漆光洁无脱皮无锈迹无跑冒滴漏，有标识和水流方向指示水池水位有明显标志，显示正确，无跑冒水现象处不符合扣分期限内完成扣分上年度。
4、写并上报工程部公共用水用电统计表按规定时间填写并上报工程部水泵房配电房空调机房发电机房等的巡查记录按规定时间填写，填写内容规范社区物业管理服务方案检查项目检查内容扣分标准及保养记录二级设备的日常级二级保养按保养计划规定的时间进行，填写的保养记录内容规范详细，每类种设备分开填写扣分三级设备按计划进行保养并填写记录发电机及其他规定定期运行的设备按规定时间运行，及时填写运行记录设备维修记录健全，及时归档在机电设备台帐后页按规定进行周巡视，填写周巡视记录制定有水池箱清洗计划，按时清洗,规范填写记录,附有水质检验合格证处不符合扣分按公司规定定期进行水池箱游泳池加药规范填写加药记录空调循环水加药记录水处理记录水质检验合格证齐全电梯的准用证年检合格证完备处不符合扣分电梯的。
5、处在台风暴雨来临前应对小区的防洪设备天台设备房进行检查处不符合扣分管理处在发生设备故障后，应对所有设备进行全面检查设备房管理要求设备房门上有相应的设备房标识处不符合扣分设备房门应有机房重地，非请勿进或类似的标识，并符合公司之要求设备房内所有标识安装位置适当醒目，清晰完整设备房内地面干净天花无渗水，无无关物品，物品摆放整齐，无杂物主要设备房内的管理制度健全上墙配备足够的灭火器和应急灯，安装有温度计，通风良好设备房内的开关阀门单体设备等要有明显的状态标志。流体要有流向标识处不符合扣分重要和操作有危险的设备部件要有警告标识部位刷红漆或加红色标识设备房内设备外观清洁，油漆无脱落，易被人体接触到的转动部位要有防护罩，原设备具有的防护装置应维护齐全设备完好，各类仪表使用。
6、查，并计算顾客满意度未按要求进行扣分维修管理按报修流程维修，服务中心跟踪维修情况未按规定报修扣分认真填写有关记录记录填写不正确扣分按文件规定要求进行回访，对反映的服务问题有处理改进措施处不合格扣分员工培训有培训计划并按期实施未按计划实施扣分准备充分，有培训教材或讲稿无培训讲稿扣分能结合辖区实际进行培训，效果显著，无作假现象无培训效果扣分为新员工和转岗员工提供相应培训没有培训扣分定期检验培训效果，组织员工书面考核半年内没有书面考核扣分员工具备定的物业管理知识和业务素质发现人业务素质未达标扣分宣传栏内容丰富，及时记录，题材新颖，有定创作力不生搬硬套内容呆板生搬硬套的扣分及时反映本辖区管理特色，本区顾客喜闻乐见不能反映辖区特色扣分宣传资料张贴整齐，美观大方资料张贴。
7、常无损坏，且合格状态标示正常，无跑冒滴漏现象设备房内环境温度应保持在摄氏度以下，相对湿度应保持在以下特殊设备房按照规定处不符合扣分设备房内外所有在显注位置的控制箱照明箱开关箱中的控制器开关盘以及设备房内的电源开关有明确的用途标识处不符合扣分设备运行机电设备统计表机电设备台帐填写规范及时处不符合扣分处不符合管理处有各分包方的设备保养计划，管理处有统的设备保养计划有计量器具的检定计划和检定记录管理处机电主管按要求比例填写二级设备保养检查记录，日常保养抽查，二级保养抽查，及时对各种记录进行审核确认维修工作联系单派工单月汇总表填写规范及时完成公共机电设备维修保养计划执行情况统计表填写规范及时完成设备机具购置验证外委维修报废等手续及记录齐全设备完好率统计表按规定时间填。
8、不整齐的扣分要求至少每月半出刊次，每年至少有次环保宣传期刊未达到要求的，每项扣分社区文化有年度社区文化活动规划，全年社区文化活动不少于次处不合格扣分组织策划内容全面，及时记录，图文清晰处不合格扣分开展有辖区特色的，满足不同层次需求的社区文化活动不能反映辖区特色扣分活动按计划进行，活动内容和时间有变化的，要及时说明未说明的，扣分顾客参与和响应程度强没有顾客参与扣分岗位巡查社区物业管理服务方案按时按要求进行巡查处不合格，扣分发现问题及时处理没有处理扣分记录填写准确，无作假现象记录不真实扣分入住搬出管理入住和搬出须经业主签字确认或持业主委托书未按要求办理手续扣分入住单和放行单定期回收整理并进行登记每周次不符合要求扣分掌握小区大厦人员变动情况，及时更新住户资料住户资。
9、健康，无妨碍工作的疾病和缺陷相关的维修人员应取得上岗证相关的维修保养合同齐全无重大管理责任事故处不符合扣分设备运行保养维修后产生的固废废油废水废气的处理符合环保标准，设备运行时产生的环境噪音控制在标准值内处不符合扣分维修人员的维修操作程序符合职业健康安全要求操作无安全隐患，空调机房发电机机房内的作业场所噪音控制在规定值内，否则应给操作人员配备安全防噪设施管理处制定有特种设备电梯压力容器等的事故应急措施和救援预案社区物业管理服务方案检查项目检查内容扣分标准制定有各工种的职业安全操作规程管理处机电主管和维修人员熟悉小区的供水供电系统，熟悉消防设备的操作及消防设备应急处理流程处不符合扣分管理处机电主管熟悉小区的设备情况，熟悉消防设备的操作及消防设备应急处理流程管理。
10、料未及时更新扣分采购评审按文件要求选择和评价供方未按要求的扣分建立合格供方的名单没有名单扣分，名单不全扣分采购物品有审批验证手续手续不全扣分仓库管理有续，物卡相符，帐目清晰管理无序扣分建立库房保管制度，并有安全措施制度不健全，安全措施不到位扣分法律法规检查各类法规收集齐全法规未收集的扣分收集不全的扣分对收集的法子成员有时会产生不能越位管理的畏难情绪和思想包袱，缺少跨前步的勇气和担当。制度规范欠长效班子成员存在对分管部门要求比较笼统，规范性要求不够的现象。比如在市开大系统优秀学习小组等评比活动中，推出的优秀得到了总校的重点表彰，获得了公认，但是没能通过这项工作形成学校自己的推优表彰制度及长效机制，只检查会出现重叠交错频繁往复的情况。对此，校领导班子会有简单凑合。
11、周巡视记录及时规范，按公司规定进行保养，保养记录齐全内容规范电梯的日常使用状况记录运行故障和事故记录维修记录齐全内容规范设备房作业场所噪音产生的环境噪音的测试记录齐全，固废废水废油等有毒有害物质的处理有记录处不符合扣分给排水系统供用水管理制度健全，限水停水按规定时间通知住用户处不符合扣分公共用水有分析节水措施并严格按要求实施水泵运行无异声,无异常震动，消防水泵和不经常使用的水泵手动盘车灵活处不符合扣分设备铭牌清晰,水泵轴承无泄漏,水泵加油正常水泵运行时产生的噪音符合环保职业健康要求高层变频供水压力波动范围在正负范围内设备管道和阀门表面油漆光洁无脱皮无锈迹无跑冒滴漏，有标识和水流方向指示水池水位有明显标志，显示正确，无跑冒水现象处不符合扣分期限内完成扣分上年度。
12、分加强与顾客的情感沟通与顾客沟通有创新的，顾客反映较好的，每单加分公布公司和管理处投诉电话值班电话未公布扣分及时处理顾客投诉有单不处理扣分处理问题方式恰当处理问题方式不恰当扣分业主对处理的结果满意有位顾客不满意扣分每年度组织召开业主业委会会议没有组织召开会议扣分没有因管理责任造成的投诉电话投诉到公司属有效投诉的，每次扣分用文字举报发送公司经调查是事实的，每次扣除分对有效投诉不处理，次扣分有业主来公司投诉，人以上造成不良影响的扣分业主集体上告市府电台报刊，给公司造成恶劣影响的扣分。年终累计入综合评分网上投诉有专人负责，并及时回复单未回复扣分社区物业管理服务方案顾客满意走访辖区顾客，较为满意有人不满意的，扣分顾客主动对管理表示满意的，每单加分每年进行次顾客满意调。
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