1、性，适当采取价格歧视，实行灵活定价措施，在保证不丢失客户的基础上尽可能满足该客户需求和赚取合理利润。第三类客户，由于财力有限，更要最大限度地降低服务收费。具体措施是提供维修零配件同时尽可能不提供现场服务或以电话指导服务形式来降低总费用，在配件价格方面做适当的让步,最大程度上挽留住客户。二开发新细分市场,实行市场定价前文提到,细分市场对公司初级阶段发展尤为有利,因为他可以暂时避开较黄春水公司开拓污水处理设备售后服务市场营销策略为竞争激烈的市场,而在竞争对手不熟知的市场比较容易获得成功,并发展壮大。新细分市场的开发主要需要通过售后服务人员平时工作过程中细心的发现以及和用户的时常沟通,第时间了解客户信息和客户需要,并及时和客户沟通确定细分市场的存在对于新细分市场的定价,要参考市场类似价格,也要因客户而异具体情况具体定价,实行灵活的差异化定价。三利。

2、张,赢取更多客户和更多的市场份额。二售后服务在地理区域上积极扩张目前公司在华东区域内设有几个服务点和办事处,而且只是在上海南京杭州等重要城市设立临时点，售后服务覆盖区域相对较小，华东其他省份如山东，黄春水公司开拓污水处理设备售后服务市场营销策略安徽，江西，湖南湖北目前没有办事处，服务主要依靠临近的服务点，这在很大程度上疏远了与客户的距离，而且也不容易了解到当地的客户信息。华东以外区域服务则更少，客户数量也非常少，虽然华东区域相对优质客户较多，但竞争也很激烈，其他区域客户在数量上不能与华东相比，但有很多处女地市场，亟待开发，如果丧失这机会，以后进入将会非常困难。目前，公司应该关注华东尚未开发的地区市场和其他区域市场，实现在地理区域上领先竞争对手步，为以后做大做强做好铺垫。由于公司目前规模和实力有限，在地理区域上扩张具体做法可以以开设办事处或住。

3、唐等地区相对经济实力较好的客户比较多，他们般愿意以合适的价格购买公司售后服务点维修服务，他们感觉也很放心，实践也证明了这点。当然也有部分污水厂处于个人关系和由于服务点工作失误等造成客户的流失或另选服务商，但我们都登记在册，以后有合适机会重新获取他们的信任和满意。第二类为是财力般的大众化客户，他们对服务和价格同等重视，在产品和服务垄断的时代处于无法选择而被动接受厂商的服务和配件，但现在垄断已经打破，他们中大部分以已经更换了服务商，或选择其他方式售后服务。第三类为财力非常有限或拥有维修较高维修水平的用户大型污水厂，这类客户特点是他们自己提供维修售后服务，服务收费虽然省去，但关键设备的配件仍然需要采购。对于财力不同的污水厂要注意合理定价，以免流失客户。差异化服务定价的执行主要面向第二和第三种客户。他们对价格般比较敏感，这点应充分考虑利用信息不对称。

4、较高品牌依附性目标市场的确定性与垄断性公司营销策略选择优势机会策略劣势机会策略优势威胁策略劣势威胁策略公司营销策略重要性排序选择公司营销策略重要性排序依据公司售后服务现状及特点公司营销策略重要性排序结果第章公司开拓污水处理设备售后服务市场的营销策略措施成本领先营销策略积极性扩张型策略市场细分和差异化服务定价策略人才兴企策略服务品牌营销策略第七章结论参考文献致谢黄春水公司开拓污水处理设备售后服务市场营销策略第第第第章章章章绪绪绪绪论论论论选题背景及选题意义选题背景及选题意义选题背景及选题意义选题背景及选题意义选题背景选题背景选题背景选题背景随着我国工业化进程的深化，要想重新获取这块市场，必然要花费更多的精力和投入。因此本文认为市场虽大，但市场容量不是无限的而是定的,公司有必要在设备维修弱势方面加强人员的合理安排,力争在设备维修品种数量上进步扩。

5、，市场空间越来越大。在市场横向空间定的情况下，将每个横列延伸往纵向更深层发展，实现市场的更深层细分，善于发现普通竞争者难以发现或开发的新兴细分市场，并以较快速度介入并抢占市场。对于各级污水设备市场会因为地区差异，消费观念差异，传统习俗等差异直接影响到销售的价格高低。如果能够很合理定价，那么企业能够攫取该行业的大部分客户，同时提高企业竞争力。公司实力和规模有限，与其投入较多的精力在竞争激烈的些设备售后服务上，倒不如细分好市场，挖掘出其他竞争对手所未发现或难发现的市场，及时跟进，反而能收到更好的结果。在细分市场和差异化服务定价方面公司可以尝试下具体措施将污水厂用户细分等级实现不同差异化服务定价。服务定价过高有时很容易丢失客户,任何产品包括污水设备的售后服务市场上都有大类客户类是对价格不太敏感的或预算比较松的企业，在长三角，珠三角，环渤海湾，京津。

6、用好细分市场并适当采取目标集中策略目标集中于个细分市场的集中策略的可行性需要看该新细分市场的规模和它是否能承担这价值链的成本。这需要仔细观察污水处理设备售后服务行业,确定好售后服务细节中哪些方面可以再做到细分，并确认下其是否能承担目标集中策略的付出成本。如果能确认该新的细分市场变得可行，那么公司应该尽早采用这新的目标集中策略。人才兴企策略人才兴企策略人才兴企策略人才兴企策略公司要获得较好较快发展，归根到底要靠服务人才。由于污水处理设备售后服务行业的特殊性,人才的重要性是公司第位的，公司不仅要善待人，更要用好人，力争满足人才的最高需求自我实现需要。依据马斯洛的需求层次理论，本文认为要做好人才兴企需采取以下几个措施图马斯洛的需求层次力争确保所有员工及其家属亲戚直系最基本的需求，以保证公司员工无后顾之忧。二创造宽松愉快的工作氛围，使每位员工体会到。

7、家办公形式,具体可以根据当地情况而定，对于市场潜力大的华东区域应配备足够售后服务或成立办事处，比较偏远的区域可以以住家办公形式开展工作，同时服务也可进行本地化,即联合当地的些公司配合做好售后服务工作，建立营销策略联盟，实行资源共享。三积极通过维修服务创新来进行业务扩张维修服务创新是指提供给最终用户不同与其他售后服务厂家所做的服务，而且这种服务模式也能被用户所接受认可。虽然污水设备售后服务为新型行业，但随着时间的推移，市场竞争的加剧，维修服务将不再有新鲜度。般厂家所能提供的维修等售后服务将会基本趋于致。而公司如果能够实现令客户满意的服务创新则不仅能实现当前业务的扩张，更是有利于将来的业务进步扩张。污水设备售后服务创新需结合不同客户的具体情况提出，可以是小规模或大规模的服务创新，收费方式方法都要根据不同情况而定，公司需要与污水厂用户保持互动式交。

8、污水设备售后服务可以根据客户的经济承受能力提供不同的服务和相对应的价格及设计对应合理的品牌。个好的品牌能彰显服务，同时服务也能使品牌做大做强，在中国，海尔和万科等都通过客户服务让品牌变得更大更强。相信公司作为污水设备售后服务企业也能做到这点。届硕士研究生学位论文学校代码学号公司开拓污水处理设备售后服务市场营销策略研究院系教育中心专业工商管理研究方向企业管理姓名黄春水指导教师郭晓合教授年月完成华东师范大学学位论文原创性声明郑重声明本人呈交的学位论公司开拓污水处理设备售后服务市场营销策略研究是在华东师范大学攻读硕士博请勾选学位期间，在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名日期年月日华东。

9、流，提出售后服务创新,但根本点是获取用户的最大满意度。市场细分和差异化服务定价策略市场细分和差异化服务定价策略市场细分和差异化服务定价策略市场细分和差异化服务定价策略安德森和呐鲁斯认为虽然细分市场中成员的需求相似但并不完全样，都致主张营销者向细分市场中的成员提供灵活市场产品和服务，而不是单的标准化的统供应品和服务。灵活的市场供应品包括了细分市场上所有成员所关心的产品和服务的基本要素，并加上细分市场中些成员所关心的可选的并可以承受收费的要素。市场细分，推行差异化的定价，不是将服务态度的进行细分和差异化，而是指服务定价和服务标准进行差异化策略。前文已经提到了公司的最重要两大营销策略，但市场细分和差异化服务定,“,”黄春水公司开拓污水处理设备售后服务市场营销策略价这策略同样值得关注面对污水行业的兴起，无论污水设备销售或污水设备售后服务都在蓬勃发展。

10、是污水设备售后服务企业，成立时间也不长，但已经意识到了品牌的重要性。公司目前正是通过业内的口碑逐渐获得市场的认可和新客户的认可,这种口碑实际上就是隐化的品牌。公司应该积极创建和打造并维护好这品牌,让该服务品牌为公司将来发展带来切实的帮助这必然在公司发展历史上具有长远的意义。公司在制定售后服务品牌营销策略时要注意品牌要素的选择，形象维度的确立和品牌营销策略的设计。品牌要素选择服务的无型性对于品牌要素的选择是有影响的，品牌回忆尤为重要，容易记忆的名称是很关键的。确定形象维度个至关重要的联想是公司的可靠性和感知的技能，确实性和受喜爱程度。公司可以设计营销传播和信息项目，让客户不仅单纯跟服务接触还能够更多的了解品牌。设计品牌营销策略服务应该充分考虑建立针对不同细分市场而进行定位和设定目标的品牌组合。不同的服务可以根据价格和品质进行纵向品牌化。例如在。

11、师范大学学位论文著作权使用声明公司开拓污水处理设备售后服务市场营销策略研究系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导下完成的硕士博士请勾选学位论文，本论文的研究成果归华东师范大学所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和相关机构如国家图书馆中信所和“知网”送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅借阅；同意学校将学位论文加入全国博士硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于请勾选经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。不保密，适用上述授权。导师签名本人签名日期年月日“涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定过的。

12、集体的友谊和关怀，重视每位员工内外部尊重因素。三自我实现。使员工成为他可以成为的人的内驱力，包括成长，开发自我潜能和自我价值实现。斯蒂芬罗宾斯组织行为学中国人民大学出版社年月黄春水公司开拓污水处理设备售后服务市场营销策略四最后,公司对员工进行人性化管理,培养员工的使命感和归属感,及提高对公司的忠诚度,使员工与公司融为体,两者形成心理契约。服务品牌营销策略服务品牌营销策略服务品牌营销策略服务品牌营销策略积极通过专用化的优廉服务打造属于自己的服务品牌，在客户群中形成自身品牌形象。每个消费者喜欢的优质产品都有个品牌,很多消费者正是奔着品牌而去购买种商品,因为品牌不仅保证产品的质量,更是对其售后服务的郑重承诺。目前产品品牌较为流行,但专业服务营销专用国内外比较少。在种意义上说,服务也是产品,因此服务也可以有品牌,而且品牌也能给服务带来回报。公司虽然。

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