1、客户交流能力，使客户的收益率最大化。公司对理解认为其包括两方面的内容企业的商务目标。企业实施的目的，就是通过些列的技术手段了解客户目前的需求和潜在客户的需求，从而适时地为客户提供产品和服务。二企业要整合各方面的信息，使得企业所掌握的每位客户信息是完全致的。企业对分布于不同的部门，存在于客户所有的接触点上的信息进行分析和挖掘，分析企业的行为并预测客户下步对产品和服务的需求。黄震宇基于对公结算信息挖掘的商业银行法人客户营销与管理研究系统是通过先进的数据仓库技术和数据挖掘技术，分析现有客户和潜在客户的相关需求模式机会风险和成本。对于系统，国内外通过相关的技术手段，用于客户服务和信贷风险管理，产生了套成熟的系统和理论依据。客户服务主要用于客户的售后管理，服务于电话银行，对客户业务的后续服务和回访提。
2、贷款的客户，首先必须进行相关权重的计算，为客户计算出最终的得分，对于得分超过分的客户，准入客户申请贷款，其后的尽责调查和物品抵押按照信贷流程进行处理。打分的表格如下表贷款客户评级表在工行各项指标权重区间对应分数≧年年年年基本账户开户时间年≧年年年年年或般账户开户时间年，，月均结算额，日均存款，黄震宇基于对公结算信息挖掘的商业银行法人客户营销与管理研究续表贷款客户评级表，，日均存款，法人理财产品日均，≧种种种种结算套餐使用数量种，，社保账户年缴费额，纳税额比上年同期增长率，输入源客户账号二输出内容黄震宇基于对公结算信息挖掘的商业银行法人客户营销与管理研究表客户信贷评分结果表项目数值得分开户时间月结算额日均存款法人理财日均结算套餐使用数量社保账户年缴费额纳税额比上年同期增长率总计得分该功能只是。
3、金投资无固定期限理财产品提高收益率。邀请企业联合走访。通过在工行开户的企业，约见企业负责人，进行客户营销，推荐工行为企业量身定制的方案，并了解企业对银行的需求。客户经理定期拜访，及时跟踪客户需求。通过以上四部分的营销方案，经过个月的努力，该企业成功在工行开户，同时通过银企互联的接入，企业将大部分结算业务全部通过工行渠道进行支付。这充分表明，支付结算是捆绑法人客户最为有效的方法。高效安全个性化的支付结算将是今后商业银行发展的大方向，也是竞争激烈的领域。客户个性化定制服务应用客户个性化定制服务是我认为将左右今后商业银行发展的关键因素，当企业对资金的收益要求越来越高的时候，各大商业银行比拼的就是谁的流动性资金预测的更准，占用的更少，这是需要商业银行进行深刻思考的。本次实际应用的企业是在第五章建模。
4、些商业银行是工行客户划转的方向，那黄震宇基于对公结算信息挖掘的商业银行法人客户营销与管理研究么商业银行的情报部门就需要对这些商业银行的法人业务进行分析，寻找具有竞争性的产品，及时制定应对产品，方面稳定本行客户，另方提高本行的竞争力。同时名单的生成将成为客户经理工作的重点，这些客户是指定客户经理维护的重点。黄震宇基于对公结算信息挖掘的商业银行法人客户营销与管理研究第章法人客户营销与管理方案在中国工商银行的运用目标客户的发现及营销为验证方案的有效性，本论文对中国工商银行上海分行小型二级支行进行了实际应用，将未在工行开户，但和工行发生结算的客户进行年年的数据统计，由于数据涉及商业银行及客户隐私，算法采用模型建立的公式，套入实际数据进行计算，发现潜在客户共计家，随机选取企业进行营销。通过讨论，制定。
5、宇基于对公结算信息挖掘的商业银行法人客户营销与管理研究第章绪论研究目的和意义随着情报信息在国内电子商务企业和搜索引擎企业的广泛应用，越来越多的企业认识到了情报信息的重要性。情报学作为门重要的学科，其研究内容是为客户建立套完整的情报信息支持系统，为客户的决策提供依据。首先它建立在充分了解业务处理过程的基础上，在了解了业务的进程后，根据业务的特点找到业务过程中的情报信息，这就是建立情报的过程。当确定所需要的情报后，就需要根据客户需要进行系统功能的设定，最后就是系统的试运作。其简单而言就是个完整的情报过程。本论文的目的在于利用情报学的先进技术，运用到商业银行的客户营销中，立足商业银行自身对公结算数据的挖掘，提出个完整的可行方案，包括从信息需求分析信息采集信息处理等，用于为商业银行提供目标客户，为。
6、贷的审查的最前端，是对客户的准入条件进行审核，在实际运用中，商业银行可以根据实际情况对权重和分值进行调整，以适应于实际的应用，本论文只是提供个想法，抛砖引玉，供商业银行进行思考。商业银行客户管理功能展现客户管理就是发现可能流失的客户，需要客户经理加强客户维护，保证客户的忠诚度，这是商业银行存量客户管理的根本，通过跨行同户名划转的信息分析，可以帮助商业银行加强客户管理。输入源查询时间段查询行名二输出内容表跨行同户名流出客户名单客户名称客户账号开户行累计同户名划转金额累计划转笔数维护客户经理工号如果商业银行还需要了解明细，知道划转什么银行，则点击客户账号，将显示该客户在查询段的明细。表跨行同户名流出指定客户明细客户名称客户账号划转时间划转金额他行账号他行行名这样的二级明细可以帮助商业银行了解哪。
7、了数据支撑。信贷风险管理则是通过客户的资产负债表现金流量表利润表进行数据分析，对客户进行信贷规模核定及资质认定。这些信息的挖掘都是对本行客户得发掘，而忽视了对他行客户得挖掘。在翻阅了大量的国内外研究论文后，笔者认为实际上国内外对商业银行的数据挖掘其核心就是“以客户为中心”。这种以客户为中心的理念挖掘方式，其工作核心就是跟踪客户在商业银行的业务路径，记录客户的产品办理情况，通过客户的产品购买喜好，挖掘客户的潜在需求，为商业银行产品开发，客户营销进行指导。随着商业银行的不断发展，商业银行的风险不断扩张，商业银行数据挖掘也逐渐向信贷信息挖掘方向发展。其主要的挖掘信息为客户的对外结算信息，挖掘的目的是为了防范客户将资金转入投资性领域，保证相关的信贷资金的安全。所以通过分析和研究，学者和专家对于商业。
8、银行数据挖掘的主要作用在于开发本行客户潜能，充分调动本行客户积极性，使客户更具有归属感。本论文研究相似的地方在于我们研究的方向都是客户在商业银行办理业务的数据，通过挖掘和分析支持商业银行营销和管理。而不同在于本论文立足的数据不在于商业银行的全量数据，仅为法人客户的结算信息，通过分析商业银行最为忽略却是最能反映法人客户日常经营的结算信息，勾勒出法人客户的资金流，为商业银行确定目标客户，配套理财产品，对客户分层提供强大的支持。同时这些信息能够帮助商业银行挖掘他行的潜在优质客户，为商业银行的客户结构调整起到了关键的作用。而国内外目前对于对公企业的研究仍旧注重会计报表和真实资产抵押，对客户的银行行为研究不多。且益率，提高商业银行的客户满意度。同时商业银行也可以对这样类客户进行分析，如果群客户能够聚。
9、息的内容结算信息的开发价值结算信息对客户选择营销的价值结算信息对客户订制服务的价值结算信息对控制客户风险的价值结算信息对存量客户管理的价值第章法人结算信息的数据挖掘数据挖掘概述中国工商银行上海分行法人结算信息的数据挖掘中国工商银行上海分行法人结算信息总述法人客户营销与管理方案数据挖掘过程法人客户营销与管理方案数据挖掘结果第章数据模型构建及功能实现数据模型概述数据模型简介法人客户营销与管理方案的数据模型介绍及原理法人客户营销与管理方案的功能展现目标客户挖掘功能展现法人理财个性化服务功能展现商业银行风险控制功能展现商业银行客户管理功能展现第章法人客户营销与管理方案在中国工商银行的运用目标客户的发现及营销客户个性化定制服务应用客户管理应用第章法人客户营销与管理方案的总结和展望附录参考文献致谢黄震。
10、潜在客户配套产品并控制信贷风险。此论文将以中国工商银行上海市分行为例，探讨该方案在实际运用中的应用价值，希望通过此文提高商业银行对自身经营数据的重视程度。本论文的研究意义在于加强商业银行在客户营销中的主动性，通过对自身的数据分析，加工，更快更准确的发现目标客户，从而提高市场营销的准确率。具体有以下三方面的意义本文通过商业银行客户结算的数据挖掘，为商业银行市场营销提供了目标客户。二对客户结算数据的分析，提高了对客户整体现金流的把握度，降低了商业银行的运营风险。三结合具体银行的实践分析，有利于在商业银行的推广，具有定的操作性。国内外研究成果目前，国内外对商业银行数据情报信息的研究主要集中于研究，即客户关系管理系统。最早提出的认为所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的。
11、了以下营销步骤前期调研。根据系统显示，企业和中国工商银行上海分行企业经常发生支付结算交易，在对企业的走访后，了解到企业是企业的设备供应商，主要从事于石油勘探设备的开发和制造，属于高新科技企业，总部位于区。二企业分析。客户经理通过网络查询企业的信息，发现作为石油设备的开发公司，该企业资金占用率很高，应收账款周期很长，但是其下属子公司存在着资金的冗余。根据客户情况，我们准备从三个方面进行客户营销母子公司建立资金池，子公司资金全部在日终上收到母公司，子公司的对外支付全部从母公司进行对外结算，这样子公司资金可以解决部分母公司的资金短口。为企业办理应收账款和供应链融资，旦企业签订合同，即提供融资，解决企业流动性问题。进行银企直联，将银行系统植入企业系统，提高企业的支付结算速度，同时企业日终可将剩余资。
12、集定量的资金，则商业银行可以为这类客户包装收益更高的三天理财产品，通过规模效应进步提高客户的收益，那么商业银行在获取更多利润的同时也使客户获得了收益，这是种双赢的局面。三客户对外结算量预测对客户对外结算量的预测，是商业银行立足银行视野，为客户提供个性化服务定制服务，是客户能够更好的体验商业银行的服务，提高客户的忠诚度。输入源客户账号黄震宇基于对公结算信息挖掘的商业银行法人客户营销与管理研究预测年月预测时间必须大于世纪时间输出内容表客户支付收入预测值客户名称客户账号预测时间预测收入金额预测支付金额通过对客户对外支付量的预测，结合目前客户的账面余额，商业银行可以为企业制定比较有针对性的个性化理财产品，这是商业银行未来发展的趋势，也是商业银行新的盈利增长点。商业银行风险控制功能展现对于在工行申请。
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