1、合作，建立共识，组织的目的就是要将群乌合之众变为百万雄师。主管是成事者，但不能事必躬亲，而要本着“组织设计”发挥团队合作的效果，使整体大于个别之和。组织设计涉及到以下三种做法组织•组织要将各种心态不的众人引向统的目标，需通过沟通协调忍让共识及合作来建立共识。•主管应对每个部属充分了解，设法使他发挥所长，以达到分工专业化的效果。组织是人才的组合，也是每个人要发挥其专业才能的所在。组织•主管除设法让部属充分表现外，更应透过各种沟通与协调，使部属上下心。主管要通过理念的灌输会议目标和各种制度设计，促使大家彼此相互配合，同心协力，抛弃本位主义。用人•人才靠自己培养，挖墙角不能建立共识。•士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的。•我们要用的是最适合的人，而非最好的人。用人•培养部属工作的成就感，使其潜力浮出水面。•利用轮调或第二专长。
2、，二者兼有，实属难得。超越派系•徐世昌三朝元老年入军机处•军机大臣奕匡与袁世凯关系甚密，与瞿鸿机对立•岑春煊弹劾奕匡，但结果失败被罢职•瞿鸿机被排挤时，主动给瞿下台阶调往东北，任东三省总督。•世事洞明皆学问，人情练达即文章。广结善缘•主管要有资讯的权力，要尽量用沟通协调达成目标，广结善缘，凡事就事论事，以正面态度对待同事部属及主管。自我激励•主管要保持态度乐观，旦主管陷入低潮，会影响部属的态度，善用你的自我激励，不要让些小阻力阻碍你长远目标之达成。•般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。情感智商•年美国纽约时报作家戈尔曼出版情感智商，他将分为五个方面的能力•认识自身情绪的能力•妥善管理情绪的能力•自我激励的能力•认识他人情绪的能力•人际关系的能力情感智商•位优秀领导者不仅需要高智商，而且需要高情商。高的人般来说都是专家而也高的人却。
3、中国企业员工事业发展的建议•第次择业，个人的人格特质与企业文化相适合很重要。•择业后，应踏踏实实干，干出显著成绩出人头地。这是个人发展的基础。•通过沟通，让别人知道自己的业绩，自我宣传，自我推销。•和管理者建立私人交往个人交情发展建议•注意自己在群众中形象，口碑要好。•建立自己的网络权力基础，人际网络。谢谢各位!如何成为优秀主管适合对象•职业经理人高层经理中层管理者部门经理主管等课程形式•案例研讨，以大量来自企业实际的管理情景系统学习管理知识•积极参与，以世界著名管理游戏的演练体验管理原理•鼓励分享，以小组集体学习促进学员相互间的经验交流。实施方式•采用最新参与的培训方式包括游戏体验感悟故事角色练习小组讨论案例分析演示等。第讲态度魔力之故事•若干年前，罗思特博士主持老鼠通过迷阵吃奶酪的实验，对象是学生与老鼠。•第组学生“群天才老鼠”•第。
4、。•昨天的面包不充饥。•芬兰谚语•终身教育是知识经济之本。•克林顿•外企管理人员年平均接受培训个小时。精益求精•市场竞争组织竞争说到底是“学习力”的竞争。职业半衰期越来越短，所有高薪者，若不学习，无需五年就会跌入低薪。•主管若不学习，他日不久就会被部属迎头赶上或被同事远远抛落。建立良好品德及操守•为确保公司的永续经营，主管的品德及操守极为重要。品德操守•公司在创业期，知识与技能很重要，但只求其才，不顾其德只是权宜之计•公司在守业期，必须德才兼备，•公司要永续经营，主管的品德操守非常重要，决策出现失误，能立即补救并预防再度发生，但若是动机不当，组织无法接受。品德操守•案例唐太宗李世民侯君集•白衣秀士王伦•关于面试•“其身正，不令而行其身不正，有禁不止。”•“公生明，廉生威。”•“吾心如秤，不能为人作轻重。”孔明领导者的最高法则公信力•近年。
5、大价值。”自信心•你若想在人生里早点获得成就，自信为必要条件。•第有自信，内心里的恐惧不安孤独感皆将扫而光。•第二拥有充分的自信，也会在不自觉间感染给别人，使你成为个富有魅力而又有力量的人。自信心•“不得意”“大得意”自信心游戏•如何才能知道自己的信心是坚定呢请做完以下测试•你是否会将过失转嫁给别人。•你是否常在家里或办公室里发脾气。•在人前，你是否会十分在意别人的想法，甚至变得胆怯。自信心•你是否常在回忆光荣的过去。•面对陌生人时，你是否会害羞。•你是否会对陌生的事情感到害怕。•你是否害怕失去工作。•你是否害怕找不到工作。•和上司交谈时，你是否感到局促不安。自信心•加强信心指南•正确评价自己的才能与专长。•利用微笑鼓舞勇气•恢复优越感与自信心有思想•思想的力量，是每个人最重要的天然资源，正确的凝聚它的焦点，它将引导我们获得真正的成功。。
6、具备种综合平衡的才能，可以成为领导者。把握现在•珍惜目前的工作机会与发展，掌握住现有的比怨天尤人重要多了。•个今天胜过两个明天。第八讲个人修为•具备技之长•终身学习精益求精•建立良好品德及操守•建立家庭价值与职场伦理兼顾的价值体系具备技之长•技指的是指主管必须拥有超出般市场水准的知识及态度，如此才能确保自己工作安全。•此外，电脑与语文的能力亦不可或缺。•电脑至少自行处理文字及试算能力•语文必须在听说读写方面皆有定水准。具备技之长•在以流程为中心的企业组织里，管理人员必须要成为能解决问题实现最终结果的管理的专家。•在生产线上技术与客户接触的部门，向来必须由具备技术能力的人带头，而不是由个无法提供服务或生产能力的人来领导。终身学习，精益求精•身为主管务必培养自己专长，不断精益求精，才能使自己立于不败之地。终身学习•终身学习是当今的世界性潮流。
7、的真培养，使部属能接棒。指挥•身教重于言教，待人注重诚心，•设法使部属成为自己的信徒•身先士卒，要求部属之前要先要求自己•推行在公众面前表扬，在私下处理过错•奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则。控制•不要有“亡羊补牢”的思想，•重点管理，注意各种例外情况•定期评估业绩，而非年终才算总帐•评估标准尽可能量化•机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重蹈覆辙。主管应具备的能力与条件•管理技能•能力•条件管理技能•主管般应具备技术人际全局判断四种管理技能。管理技能•技术主要包括专业性的知识对专业问题的分析能力专业工具及专业技术的熟练程度，•人际人际技巧重点在与人的合作管理技能•全局要求主管能从企业的整体来看问题，同时认清各组织各部门之间的相依性•判断企业经营错综复杂，常常通过主管了解来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。。
8、专业技术人际技巧•个人的成功只有百分之十五是靠他的专业知识，而百分之八十五是靠他待人处世的艺术。•戴尔卡耐基人际技巧•人际技巧重点在与人的合作，为个主管是否拥有良好的人际技巧，可从三个方面来观察•他用什么方式去看他的上司同事及部属•他用什么方式去了解这些人对他的看法•他如何处理这两方面的问题第四讲能力•作为主管，还要有•描绘远景的战略意识•善于授权的管理技巧•擅长沟通的工作技能•管理部属的人格魅力关于远景描绘•主管无描绘远景的战略意识，就会给部属感觉到工作没有方向。•善于描绘远景的主管，就会使员工觉得你在引导他们，帮助他们走向成功，走向他们梦寐以求的理想彼岸。关于授权•主管不能象业务员样，事事亲历亲为。•关于诸葛亮关于授权•处高位的人往往喜欢参与，显示自己的权威才能存在，似乎自己无所不能。他不知道自己做多，他人就做得少了自己的才能太显露。
9、力。专心致的全力以赴专心致的全力以赴•其实优秀主管的特质，就是在了解自己的性格特质，订立个明确可行而且是发挥自我特质的目标，用积极乐观开朗的态度去面对，尊重人本精神善用团队的力量并懂得激励他人，聚焦目标且全力以赴。有责任感•丘吉尔说责任感是成为伟大人物之前所要付出的代价。个要成功的人必须要能付起责任，并克服心中时时出现的欲望。个人除非愿意负起责任，克服自己的本性，如此才能达到成功。有责任感•提升生活的第步，就是学会对自己负责，对事业负责。•原则•下属讨厌的上司•有功劳是上司的，出问题全推卸给下属。有自信心•信心是当其他的切都已丧失，而它仍留存着的那样东西。有自信心•希尔顿常举到这样个例子“块价值元的生铁块，铸成马蹄铁后可值元，如果制成工业用的磁针便可值元，而若是制成手表发条，那价值则是万元多了。每个人都应对自己抱最大的希望，展现自己的最。
10、•个中心人物可能是个而富于创造性的思想家。有思想•有创造性的思想家绝不“唯唯诺诺”•洛克菲勒之案例•普京之案例第三讲主管的管理功能•规划•组织•用人•指挥•控制规划•规划是种知己知彼的工作，也是企业管理的首要功能，主管只要规划做的好，其他事就可顺利开展。规划有四大点规划•评估外界环境形式的变化，分析哪些形势对自己是机会，哪些是威胁，•了解自己的强弱优劣•建立负责部门的整体与长期发展计划•依据整体目标再制订部门的方针。规划管理功能规划组织指导监察阶层高层中层督导目的或使命目标战略政策主要的或次要的程序规则规划主要的或次要的和支持的预算数字化的或以美元表示的方案图计划的层次体系组织之概念•组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位它建立定的机构，成为的法人它是通过分工合作而协调配合人们的组织活动过程。•摘自组织行为学组织•组织要求团体。
11、研究中，诚实有远景懂得鼓舞人心和有能力，不断被受访者评选为领导人最重要的四大先决条件。言以蔽之就是领导人要有公信力。有公信力的益处•当人们觉得自己的直属上司拥有较高公信力时，他们就会比较乐意•自豪的告诉别人，自己是组织里的分子。•有强烈的团队精神。•会拿自己的价值向组织看齐。•若感觉自己和组织息息相关，会比较愿意奉献自己。•对组织产生拥有感。无公信力的坏处•相反的，要是人们认为他们的上司公信力低时，那么他们会明显的表现出•除非受到严密监视，否则不愿意付出生产力。•只愿受金钱的驱使。•在公开场合虽赞扬组织，但私底下却不断批评组织。•遭遇困难就想另谋高就。•觉得不受支持与肯定。建立家庭价值与职场伦理兼顾的价值体系•照顾家人是每个人应尽的天职，但在工作职场中更需留意尽忠职守亦是每个人不可忽视的责任，个优秀的主管必须能做到内外兼顾。•组织行为学。
12、了，他人的才能就发挥得少了。关于沟通•沟通，永远是主管天天都必须面对的工作内容之。•据统计企业管理人员用于专门思考书写的时间远参与派系斗争。•派系斗争使人越来越情绪化，失去客观判断能力，浪费时间与精力，影响绩效。•派系会产生攻击性，身为主管应注意，派系的产生可能就是工作量的不足。避免过多卷入政治斗争•领导者是最具有灵活机变能力的人，他们善于根据情况的变化，及时地进行反馈，随机应变地进行追踪决策和随机处理。•从政决定了个人必须在政治的舞台上与人斗争。做官时间久了，对上层的勾心斗角了解最深。在做官时，尽量避不要过多卷入政治斗争•免卷入政治斗争的旋涡，对官员们能保则保，能帮则帮，做个“大好人”，但旦看清形势，则能很果断的，敢作敢为。这样的性格是适合做领导的。所以，大凡行“中庸之道”的人，向性格怯弱，不能有所作为，但近代徐世昌敢做敢为，又行中庸。
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