1、关系，保持与相关行业协会等方面的沟通 负责招商人员的现场管理工作，保证招商工作的正常运行，制定年度月度招商 计划，拟定招商人员分配方案，并及时上报完成情况 协调有关招商工作的顺利开展，组织招商人员进行专业培训，提高招商人员的项 目专业知识，及时处理招商人员遇到的疑难问题 负责制定本部门管理制度及日常工作流程负责监督各项规章制度的执行情况并 记入绩效考核中根据招商阶段性目标，做好周月季年度统计表，建立健 人员 岗位职责 在部门经理的领导下开展工作，全面负责分管区域的招商日常工作 负责分管区域与其他关系的协调与沟通 根据招商中心发展的需要，协助招商经理制定区域规划，调整广告宣传方案 负责根据分管区域运营实际情况，制定分管区域的招商工作目标和工作计划 负责对客户资源市场价格的调查，并参与经营大户入市洽谈 负。

2、职位层级高层管理人员 直接上级招商中心总经理集团策划总监直接下级策划经理 岗位职责 全面负责策划部各项管理工作 根据公司项目需要，负责制定项目整体营销方案 负责宣传推广方案的审核，管理和监督宣传推广方案的执行 监督监测营销方案宣传推广方案的执行力度执行结果和广告宣传效应 严格控制物料及公司策划费用开支范围和标准监督策划费用及物料的合理有效 使用 协助营销管理工作 负责制定策划部各项规章制度，并对日常管理经营工作进行监管 负责媒介管理和维护工作 定期组织市场调研，掌握市场动向，及时向公司汇报，完善相关策划策略 负责招商方案制定执行监督等工作 负责处理公司重大突发事件 由招商中心总经理授权处理的其他重要事项。 权责范围 权力 对本部门各项工作的管理监督权 对本部门员工的管理监督和考核权 对招商。

3、他部门负责人 外部关系大客户政府各职能部门 招商部部门职能及岗位职责 招商部部门职能 市场调查 采用各种方式持续进行商圈品牌商家消费者等方面的市场调查和资料搜集，不断调 整招商政策方案以适应市场变化。市调内容包括项目所在城市总体概况城市零售 业发展状况同类竞争对手分析项目周边环境调研对在经营的租赁物业的租金标准 租赁年限物业费租金递增租金缴纳方式前期的优惠政策等进行收集分析。掌握 市场动态，搜集市场信息搞好市场预测，不断开发提高市场占有率。根据市场预测 和招商趋势，编制季度年度招商计划。 支持销售 宣传推广招商项目，提高商户对项目的认知度，为支持商业销售加大未售商铺及其周边 区域的招商工作，促进优质品牌客户进驻和周边商业氛围的营造，为已售商业商户提供 有力支撑。 业态定位 根据。

4、第二章招商中心工作流程 第三章招商中心管理制度 第四章招商规程及流程图 第五章招商策略及方法 第章招商中心组织结构及岗位职责 招商中心组织架构图 二招商中心各部门及岗位职责 招商中心总经理副总裁职责说明书 职位名称招商中心总经理副总裁所属部门招商中心职位层级高层管理人员 直接上级公司总裁直接下级招商策划总监助理行政客服部经理 总裁总经理 招商中心总经理 总裁助理 招商部策划部销售部 行政助理 招商总监 招商经理 招商主管 招商代表 策划总监 策划经理 策划主管 策划师文案媒介执行平面设计师 客服部 销售经理 销售主管 销售专员 客服经理 客服主管 客服文员 岗位职责 全面负责公司招商工作，正确掌握市场确定销售策略带领本系统顺利完。

5、出。 优化调整 对已入住商铺优化更新，不断淘汰劣质品牌及竞争力差效益低的商户，组织再招商。 业务培训 定期组织相关业务的培训与讨论，配合对于各大商业地产项目的考察，不断充实自身业 务知识，努力提升业务水平。管理和培养招商队伍，加强业务人员的专业知识学习，不 断提高专业人员素质，解决招商中遇到的困难，努力完成各项目的招商目标。根据考核 办法，对部门各岗位的工作人员进行考核，提出奖惩意见。 租务管理 与销售对接，对已售的商铺及时根据买卖情况签订商品房委托管理合同。根据 签订的相关合同，每月制定投资收益资金计划，协助财务发放投资收益款 与房管局联系，对合同进行备案，同时对房屋交接单三方协议商铺租赁 合同共享合同场地租赁合同及各类补充协议进行统编号，存档管理，并维 护合同电子台帐，对商户和商户进行后期的维系和对。

6、中心总经理的决策有建议权。 责任 对招商总经理集团策划总监负责 对本部门工作的完成情况负有责任 对下属人员负有连带责任。 工作关系 工作汇报招商总经理集团策划总监 监督本部门员工 指导本部门员工 合作者其他部门负责人 外部关系政府各职能部门媒体供应商 招商中心管理手册 总则 招商中心以下简称招商中心负责本项目商铺及自持商业的招商工作。在 深刻理解项目的同时，给予各商业场馆街区精准定位，深度挖掘并引进优质商家，严 格把控进驻品牌品质形象，将本项目高端品牌的形象贯彻始终，最大程度的使本公司 的商户住户赢取最大利润，全力支持销售工作，提升本项目整体商业物业价值，支付 商户投资回报及维系商户关系等工作。 第章招商中心组织结构及岗位职责 。

7、责督办分管区域的合同签订银行按揭房款缴纳和交房手续 熟悉掌握并严格执行招商政策，参与组织大型招商活动 负责对分管招商人员工作的管理培训及业绩的考核 参与招商部管理规则的制定和完善 及时了解其他市场信息，及时反馈，并向部门经理提出建议方案 协助招商人员处理客户异议促成招商成交 及时完成领导临时交办的其他工作。 权责范围 权利 对本部门工作有管理权 对本部门员工有监管考核权。 责任 对招商经理负责 对本部门下属人员负有连带责任。 工作关系 工作汇报招商部经理 监督本部门员工 指导本部门员工 合作者其他部门负责人 外部关系客户 招商代表岗位职责说明书 职位名称招商代表所属部门招商部职位层级员工 直接上级招商主管直接下级 岗位职责 在招商部销售部主管的领。

8、导下直接开展工作直接开发客户洽谈客户与客户签 订合同，协助办理客户入住手续 负责招商工作，完成公司下达的招商任务 积极参与客户资源市场价格的调查，积极参与营销方案的策划 熟练掌握和严格执行招商政策，积极参与大型招商促销活动 负责客户业务接洽，并做好业务跟踪 负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答，并热情向其推荐合适的经营场地 协助客户办理相关经营手续及相关证件 做好市场调研客户分析工作并及时反映市场信息 负责客户资料的收集及整理，认真做好客户资源登记，建档访问，防止客户流失 定期对竞争项目进行跟踪调查 协助主管做好疑难客户的处理工作 协助物业部工程部处理好客户的异议 协助各种招商说明会及活动的召开举行 协助财务部完成客户的签约及收款 及时完成领导临时交办的其他工作。 权责范围 权力 对招商主管。

9、档案的整理及保存，并作实时 更新。定期向总办财务部上报现实招商情况统计表。加强合同管理，建立商户档案， 经常走访商户，反馈商户对产品的意见。 落定客户 将招商工作流程中接待客户客户记录客户评审客户认定合同签订的每环节做 到扎实系统。负责完成公司的招商指标，同其他部门起努力完成公司所定的经营目 标。负责合同的签订，回收销售及租房款，及时清理欠款，并将相关资料整理归档。 配合协作 协助商户进场协调营运企划工程等相关部门工作配合商铺的施工和装修。努力 做好租售服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业的知名度。参与策划部 的项目策划，提出项目广告要求及建议，定期提供招商业务活动分析，初审广告稿，并 配合策划部做好企业产品的广告宣传工作。配合公司财务部制定每年费用预算及各项招 商预算，审核控制费用支。

10、接工作。 招商部各岗位职责 招商总监岗位职责说明书 职位名称招商总监所属部门招商中心职位层级高层管理人员 直接上级招商中心总经理副总裁直接下级招商经理 岗位职责 研究行业政策和市场状况，依据集团公司的战略规划，在副总裁招商中心总经理 的领导下，全面负责分公司本行业的招商销售工作 根据项目战略发展规划以及集团公司营销中心的工作计划，制定本行业项目整体 营销方案，完成招商销售工作计划。 制定本行业具体招商策略与计划各项管理制度，包括奖励政策与激励政策，报 招商中心总经理批准，并贯彻执行 负责本部门招商费用预算的制定与监控 建立发展招商团队，领导和激励团队完成招商任务，根据队伍的实际状况，制定 相应的组织发展方案 负责建立并维护良好的客户网络政府。

11、成项 目销售和招商目标 领导招商部制定和实施招商策略与政策，制定招商管理制度 制定项目销售价格招商政策控制招商系统成本，争取公司利益最大化 负责招商中心日常管理工作管理考核检查监督激励下属各部门工作 负责广告宣传推广方案和营销方案的实施协助策划部门制定广告宣传推广方案 和品牌组合方案 负责招商中心战略计划的实施，组织策划大型招商活动 负责销售招商工作计划和考核指标的制定及实施 负责招商系统相关业务合同的签订 负责招商中心员工的任免及管理 负责招商中心重大事件及突发事件的处理。 权责范围 权力 对招商中心工作的决策权 对招商中心工作的管理权 对招商中心员工的任免权。 责任 对公司总经理负责 对下属人员负有连带责任。 工作关系 工作汇报公司总裁 监督本部门员工 指导本部门员工 合作者其。

12、的决策有建议权。 责任 对招商主管负责 对本职工作完成情况负有责任。 工作关系 工作汇报招商主管 合作者本部门员工 外部关系客户 策划部部门职能及岗位职责 策划部部门职能 负责公司的形象宣传形象推广形象监控。 负责工地现场广告牌位灯箱的设计布置发布管理。 负责各类促销广告的设计策划发布。 负责户外广告的发布及管理。 负责公司内部刊物的编辑发行。 负责公司重大事件活动的记录整理存档。 负责公司形象的设计策划应用推广和规范管理。 负责企业文化的建立与推广。 负责项目各类庆典招商促销等活动的策划组织协调实施。 策划部各岗位职责 策划副总监岗位职责 职位名称策划总监所属部门招商中心。

参考资料：

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[11]酒店英语全攻略必备手册（第16页，发表于2022-06-24 08:59）

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[13]酒店员工礼节礼貌规范手册（第50页，发表于2022-06-24 08:59）

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[15]酒店营销部运营手册（第27页，发表于2023-08-08 18:16）

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[18]酒店工程维修手册（第38页，发表于2022-06-24 08:58）

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