1、岗位提要确保所有公共区域客房按饭店标准清洁同时保证客人的最大满意管理客房 服务员并检查客房卫生和环绕服务区域录 管理员工确保其正规的服务标准和服务方法以符合部门的正常运行情况 检查常住客人的房间 处理客人投投 检查楼层储藏室 制定员工培训计划 无论店内或店外执行房务总监要求的其它相关每天每周的检查 与餐饮部和工程部保持密切联系以确保工作有效运行 下达工作命令并向工程部传达修理命令 检查并跟踪公共处区域和客房的修理情况。 关于机器的修理情况与供货商联系并登记输出记房务总监提出改善建议 分配下属工作 检查下属工作请况和下属工作仪容仪表是否符合标准 引导新成员熟悉公共区域，客房包括正在使用的设配 指导员工小心使用机器 负责检查服务员的工作并保持务总监不在暂时代理其职位 如果有较。
2、从而为他人树立榜样 保证机器设备清洁器材在需使用时能得到有效输出 检查重要客人的入住及住宿情况。抽查住房及住房 创造种劳动受尊敬光荣的氛围，以此鼓励员工以他们的工作而骄傲，并且享受完美 工作后满足的感觉 协助定期的布草，家具和设备的清点 如房务总监不在暂时代理其职位 如果有较大的问题无法解决需及时通知房务总监 控制迷你吧收支平衡。楼层主管工作职责 指导客房服务员和公共区域服务员的日常简要报告 研究评估工作的运行程序，向房务总监提出改善建议 分配下属工作 检查下属工作请况和下属工作仪容仪表是否符合标准 引导新成员熟悉公共区域，客房包括正在使用的设配 指导员工小心使用机器 负责检查服务员的工作并保持每天每周的检查 与餐饮部和工程部保持密切联系以确保工作有效运行 下达工作命令并。
3、安排的特殊清洁任务 收集送餐服务的盘子和车子。并将其放到服务区域 如有客人带宠物或电器，应向主管报告 当用完机器后整理和清洁 如有如何客人生病或有生病迹象，及时通知主管 为下班整理和补充服务布草车 及时向主管报告机器工具清洁器材的损坏情况 对于客人的需要和需要我们客房部提供的服务要有及时有觉悟 当客人入住时再电梯口迎接保证在客人反回房间前或每隔时间离开房间的干净 每隔段时间更新房间物房部要负责餐厅范围的清洁卫生布草和员工工装的洗涤熨烫工作，还要协 助餐饮部搞好客房送餐以及餐饮促销活动，在客房内放置餐饮宣传材料。 客房部与保安部的沟通 客房部要协助保安部队客房和公区进行检查，做好防火防盗等安全工作提供 可疑住客和访客的情况，并在必要时协助公安局保安部打开客房门对重要 外宾将由保安部提供特。
4、总监所分配的其他次要的任务 执行其他所赋予的任务 必需时保告客人的的意见批评 在主管记录表上报告和记录丢失和损坏的物品 记录日常事件并继续上班主管的报告 安排服务员值班 每星期申请客用消耗品和清洁用品 申请领清洁剂 检查公共区域和客房的卫生 准备和发放房态表 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达以及常住客人的房间卫生。报告和跟踪维修和保养情况 记录日常所有的活动例如客人的投诉等 采用正确的方式处理客人的要求和投诉 协助客房布草的盘点 观察楼层布草的存储的安全情况以避免短缺和丢失 准备主管报告，完成维护工作需求 收集客房服务员工作报告和钥匙并将其上交到服务中心房务主管 报告并上交任何客人的丢失物品 保持客用电梯和员工电梯的高水平的卫生 检查夜床服务是否。
5、成主管安排的特殊清洁任务 收集送餐服务的盘子和车子。并将其放到服务区域 如有客人带宠物或电器，应向主管报告 当用完机器后整理和清洁 如有如何客人生病或有生病迹象，及时通知主管 为下班整理和补充服务布草车 及时否符合标准 与前台联系以保证房态的准确 无论店内或店外执行房务总监要求的其它相关责任和特殊计划客房服务员岗位职责 岗位名称客房服务员 直接上级客房督导 岗位提要在提供个人服务丢失 准备主管报告，完成维护工作需求 收集客房服务员工作报告和钥匙并将其上交到服务中心房务主管 报告并上交任何客人的丢失物品 保持客用电梯和员工电梯的高水平的卫生 检查夜床服务是以及常住客人的房间卫生。报告和跟踪维修和保养情况 记录日常所有的活动例如客人的投诉等 采用正确的方式处理客人的要。
6、工程部传达修理命令 检查并跟踪公共处区域和客房的修理情况。 关于机器的修理情况与供货商联系并登记输出记录 管理员工确保其正规的服务标准和服务方法以符合部门的正常运行情况 检查常住客人的房间 处理客人投投 检查楼层储藏室 制定员工培训计划 无论店内或店外执行房务总监要求的其它相关责任和特殊任务客房督导岗位职责 岗位名称客房督导 直接上级客房主管 岗位提要确保所有公共区域客房按饭店标准清洁同时保证客人的最大满意管理客房 服务员并检查客房卫生和环绕服务区域的卫生，注意细节的卫生并根据饭店的要求以建立 国际化的卫生标准 岗位职责 正确着工装和佩戴铭牌上岗 时刻提供礼貌和专业的服务 与本部门及其他部门的同事保持良好的工作关系 对饭店的规章制度卫生健康保险有明确的了解 执行房务。
7、的问题无法解决需及时通知房务总监 控制迷你吧收支平衡。楼层主管工作职责 指导客房服务员和公共区域服务员的日常简要报告 研究评估工作的运行程序，向 检查重要客人的入住及住宿情况。抽查住房及住房 创造种劳动受尊敬光荣的氛围，以此鼓励员工以他们的工作而骄傲，并且享受完美 工作后满足的感觉 协助定期的布草，家具和设备的清点 如房对客人提出的批评作出调查报告 尽量在最少请教房务总监的情况下管理客房，从而锻炼自己 对待职责要以开放的思想和积极的态度，从而为他人树立榜样 保证机器设备清洁器材在需使用时能得到有效输出务总监计划和组织客房部所有 客房工作 岗位职责 确保所有工作符合工作运行手册 阅读每日公共区域服务员和客房服务员的工作记录 对客人提出的批评作出调查报告 安排和分配日常工作 。
8、 主管工作职责 岗位名称客房主管 直接上级房务总监 岗位提要领导和监督客房工作，查看工作是否布置及时。制定客房部日常工作规则和标 准协助房务总监协调客房部的工作根据饭店标准协助房容仪表的整洁，如，正确着工装，个人仪表修饰诸如发饰化装等 明确培训需求，发展正常培训计划，履行培训任务 控制迷你吧酒水以保持高的效销售率 无论店内店外执行驻店经理要求的责任和特殊计划楼层 按需求准备各种月保告 在部门例会上就部门工作作出回顾整理以提高工作成果，同时在例会上解释新的政策方向 准备每年财政预算 建立和保持良好的员工关系 确保所有员工在工作时间内仪容 按需求准备各种月保告 在部门例会上就部门工作作出回顾整理以提高工作成果，同时在例会上解释新的政策方向 准备每年财政预算 建立和保持良好的员工关。
9、否符合标准 与前台联系以保证房态的准确 无论店内或店外执行房务总监要求的其它相关责任和特殊计划客房服务员岗位职责 岗位名称客房服务员 直接上级客房督导 岗位提要在提供个人服务时要让客人感到亲切，确保客人真正感觉到所期待的服务是真正的五星级 服务根据饭店所建立的标准提供干净的客房服务以确保客人最大的满意根据饭店标准打扫客用楼层和所有服务区域确保所有房间及时保持出租状态 岗位职责 接到工作任务和钥匙并开始到工作区域 按以下顺序打扫房间清早客人要求，住房有打扫房间标志的，在客人到达之前检查房间，住房， 退房 保持楼层布草柜子的干净，并直上锁 上交客房部办公室所有客人丢失的物品 重新叠放布草和整理柜子 完成特殊日常工作任务 检查房态并填写房态报告表 每打扫完间房后填写做房报告表 完。
10、和投诉 协助客房布草的盘点 观察楼层布草的存储的安全情况以避免短缺和并继续上班主管的报告 安排服务员值班 每星期申请客用消耗品和清洁用品 申请领清洁剂 检查公共区域和客房的卫生 准备和发放房态表 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达的规章制度卫生健康保险有明确的了解 执行房务总监所分配的其他次要的任务 执行其他所赋予的任务 必需时保告客人的的意见批评 在主管记录表上报告和记录丢失和损坏的物品 记录日常事件的卫生，注意细节的卫生并根据饭店的要求以建立 国际化的卫生标准 岗位职责 正确着工装和佩戴铭牌上岗 时刻提供礼貌和专业的服务 与本部门及其他部门的同事保持良好的工作关系 对饭店责任和特殊任务客房督导岗位职责 岗位名称客房督导 直接上级客房主管 。
11、合标准 与前台联系以保证房态的准确 无论店内或店外执行房务总监要求的其它相关责任和特殊计划客房服务员岗位职责 岗位名称客房服务员 直接上级客房督导 岗位提要在提供个人服务时要让客人感到亲切，确保客人真正感觉到所期待的服务是真正的五星级 服务根据饭店所建立的标准提供干净的客房服务以确保客人最大的满意根据饭店标准打扫客用楼层和所有服务区域确保所有房间及时保持出租状态 岗位职责 接到工作任务和钥匙并开始到工作区域 按以下顺序打扫房间清早客人要求，住房有打扫房间标志的，在客人到达之前检查房间，住房， 退房 保持楼层布草柜子的干净，并直上锁 上交客房部办公室所有客人丢失的物品 重新叠放布草和整理柜子 完成特殊日常工作任务 检查房态并填写房态报告表 每打扫完间房后填写做房报告表 完成主。
12、 确保所有员工在工作时间内仪容仪表的整洁，如，正确着工装，个人仪表修饰诸如发饰化装等 明确培训需求，发展正常培训计划，履行培训任务 控制迷你吧酒水以保持高的效销售率 无论店内店外执行驻店经理要求的责任和特殊计划楼层主管工作职责 岗位名称客房主管 直接上级房务总监 岗位提要领导和监督客房工作，查看工作是否布置及时。制定客房部日常工作规则和标 准协助房务总监协调客房部的工作根据饭店标准协助房务总监计划和组织客房部所有 客房工作 岗位职责 确保所有工作符合工作运行手册 阅读每日公共区域服务员和客房服务员的工作记录 对客人提出的批评作出调查报告 安排和分配日常工作 对客人提出的批评作出调查报告 尽量在最少请教房务总监的情况下管理客房，从而锻炼自己 对待职责要以开放的思想和积极的态度。
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