文档列表

2022-06-26

回答问题要诚恳,杜绝争论,解决争论的最好方法是不争论。有些拒绝是不可避免的,例如顾客不是决策者,遇到这种情况最好的方法是收集信息以后再打。第步达成达成目的电话营销沟通的最终目的是让顾客接受我们的服务或活动或答应我们进行上门拜访。达成话术假设成交好吧叔叔,您今天下午在家吗说明理由是这样的,活动参会要凭邀请函入场,您看下午我几点给您送过去合适克服异议没关系不麻烦的！我家正在...

电话销售人员培训PPT模版培训PPT教材

共36页 PPT 阅读

问接线人的名字,这是接线人通常已经知道你的意图。在没有问出对方的名字叫什么上级是谁以及其它资料之前,不要回答对方任何问题。记下对方的名字,以表示你对这件事的认真态度。如果你没有带纸和笔,可以暗示他少等片刻,你要取纸笔。记名字的时候,要郑重其事地重复他所说的。只允许对方挂断电话,而你不能挂断。灵活制造声势,可以假借些权威机构的名义,表明自己的权威性。般情况下,接线人不会把这种情况报告给...

电话销售培训PPT模版培训PPT教材

共37页 PPT 阅读

干部沟通怎样和办公室秘书等第障碍人沟通灵活应对客户不在借口不要硬碰硬,不和接线人争辩,没有必要,因为你是个高尚的人。接线人态度恶劣,般是上级不在现场,所以询问接线人的姓名,会使他紧张。如果他不回答,就要求直接问他上级,或者提出其它能够确认接线人身份的问题。电话销售培训模版培训教材。我需要位有道德的推销人员,不是为了达到目的不择手段。给我个理由,告诉我为什么这项商品这个项目对我来说再适...

电话接听礼仪及投诉处理PPT模版培训PPT教材

共50页 PPT 阅读

大的损失。情景设置要是你,如何处理理由。大概过了个月,客户找来,说坏了,没有显示。拿到维修部门,维修部发现是电池漏液导致电路板腐蚀,只能更换电路板。但是更换电路板需要返回厂家,可是恰恰这款产品厂家已经停产了。于是客户要求索赔,要求退货。如果分机转接错误,应告知对方抱歉,不是这个号码,他她分机是号码是,我先帮您转接,如果没有转过去请您在重新拨号码,请稍等。然后迅速将电话转到正确的分机上。如...

电话沟通技巧PPT模版培训PPT教材

共43页 PPT 阅读

是不是更好如何接听电话沟通语言技巧表达举例分析,体会差别􀂃习惯用语问题是那个产品都卖完了专业表达由于需求很高,我们暂时没货了􀂃习惯用语你怎么对我们公司的产品老是有问题专业表达看上去这些问题很相似􀂃习惯用语我不能给你他的手机号码专业表达您是否向他本人询问他的手机号􀂃习惯用语我不想给您错误的建议专业表达我想给您正确的建议􀂃习惯用语你没有必要担心这次修后又坏专业表达你这次...

导客技巧培训PPT模版培训PPT教材

共29页 PPT 阅读

市场导客应如何接近客户时机客户从别的店面出来,应注意实机,提出客户的需求。切记在别人店面门口。主动引导,请客户参与操作,因为有很多产品的特点,优势等是无法先靠几句话说明的而没有见过的顾客也很难想象出来是怎么回事,但是如果让商品自己介绍自己,简单的几个操作就让用户了解到产品的特点,那么在介绍功能特性和客户利益时就更加容易获得顾客的认同了。导客接近客户注意事项介绍产品这款电脑有的功能产...

导购员终端销售培训PPT模版培训PPT教材

共59页 PPT 阅读

佳方法句式例子定义特性因为特性是描述商品的些特征特性是有型的,可以被看到尝到摸到和闻到特性回答了它是什么优点所以优点解释了特性如何能被利用优点是无形的,不能被看到尝到摸到和闻到优点回答了它能做什么利益对您而言利益的陈述是将优点翻译成个或者更多的购买动机,即告诉顾客将如何满足他们的需求利益也是无形的利益回答了它能为顾客带来什么好处推介商品的最佳方法句式例子特性优点利益它是什么它能...

担保业务操作过程中的风险管理PPT模版培训PPT教材

共75页 PPT 阅读

踪担保业务计划管理担保业务操作过程中的风险管理信用担保全过程管理第节项目决策与实施项目决策管理法律事务操作管理评审委员会组成评审委员会议事规则评委管理制度首席委员召集主持评委独立评定项目评委两票否定,首席委员票否定专家主审制内部评委资格外部独立专家评委评委人数不少于人特殊原因申请回避应主动声明的情况对评委进行考核。第节项目决策与实施签约流程抵押流程放款流程法律事务操作人员管理...

大客户战略营销培训PPT模版培训PPT教材

共61页 PPT 阅读

察行业实施难易程度资金与信用政府支持客户认知竞争程度交通运输连锁医疗年行业信息化投入比例结构图银行业整体解决方案框架针对银行业信息化各个发展阶段的需求特点,提供分层次模块化的整体解决方案,快速灵活揽子！客户经理外联网互联网移动办公安全保障应用安全系统安全网络安全运维管理网络运维管理核心网分支网应用规划网络规划租赁网络租赁核心业务系统中间业务系统国际业务系统等业务层系统总行数据...

大客户战略营销PPT模版培训PPT教材

共51页 PPT 阅读

案例总结拜访分水岭反对支持阳光月亮专业人我的产品我的公司高天色已晚,天色尚早董事会总裁室生产部门技术部门行政部门采购部门其它部门人事部门财务部门后勤部门第步筛选关键部门第步区分关键岗位经济关键技术财务采购关键使用关键引导关键第步把握长期性格寡断表现型赵薇狂热型李咏自来熟嘴巴比脑子快,动作比思路快分析型完美型工程师艺术家庄子,诸葛亮,关老爷,程道明平易型和蔼型好好先生孔...

大客户与会员制营销PPT模版培训PPT教材

共86页 PPT 阅读

子仍完好无损,所有人员都给了高度的评价。结果,招标会上我的综合打分最高。就这么个小小的运作细节,成就了这个的订单。产品力是切的根本,是打击竞品的最有力法宝。有效宣扬自己的差异,让消费者信赖和认可,实现终端临门脚的排它性,是至关重要的。把握了招标单位除款式外,最关心的是家私的牢实和耐用的重要需求,用试坐和破坏性游戏的办法成功演绎椅子的质量,从而,获得了客户的全面肯定。把椅子换来万的订单案...

大客户营销四大宝典PPT模版培训PPT教材

共103页 PPT 阅读

表接洽每月大约次本月开始技术人员中朋友无特别关系技术部技术情报提供每日次本月次质量部中回扣传闻高尔夫球友质量管理科新制品讲习会下个月到年底为止备注制定差异化的客户关系发展表找对人说对话做对事大客户销售成功的关键字诀客户关系发展的种类型朋友伙伴外人供应商搞定大客户关系的段法点缀公司利益个人利益差异化的人情基础重要因素大客户销售成功的关键字诀找对人说对话做对事需求的大层次需求的...

大客户销售与顾问技术培训PPT模版培训PPT教材

共53页 PPT 阅读

大客户销售与顾问技术大额产品的特征竞争对手分析大客户定位与心理需求分析大客户的种状态项目成交阶段客户关系发展说对话内部采购流程找对人知己知彼策略方法引导客户需求做对事引导与分析大客户需求工业类汽车销售的特征大客户内部的采购流程大客户项目阶段的分析大客户种形态与策略客户关系发展与管理走出去,说出来,把钱收回来！销售是快速消费品小额销售在次销售活动中解决成交货币值较少重货不重人产...

大客户销售与服务PPT模版培训PPT教材

共144页 PPT 阅读

了解对产品了解需要值得有这种需要,并觉得值得相信相信销售人员的讲解满意是否满意影响重复购买产品服务推介会展会产品技术交流提供样品登门拜访礼品商务活动参观考察电话销售销售人员的种武器案例讨论开发客户,为何勤奋很受伤讨论种销售武器中,销售人员最初高效率打开工作局面的有效方式是什么为什么对定单最有决定作用的方式是哪种为什么客户异议的类型客户异议的处理原则客户异议的处理策略客...

大客户实战营销秘笈PPT模版培训PPT教材

共69页 PPT 阅读

的目标关系突破销售计划书关系突破阶段提交与决策小组中的关键人建立关系充分利用幕墙公司设计院的影响力去影响甲方的关键决策人达成阶段目标合同签订了解幕墙公司的采购流程采购组织与动向时刻掌握甲方决策小组内部动向,借用甲方的力量催促幕墙公司订货发展幕墙公司内部关系与幕墙公司采购部门谈判合同签订合同执行了解幕墙公司的采购动向催促幕墙公司付款收到第笔货款,合同执行任务清单检查表专注成就专...

打造卓越的职场竞争力PPT模版培训PPT教材

共88页 PPT 阅读

年月日课程结构第单元第单元第单元以责仸为导向的职业态度以迚取为导向的职业意识以结果为导向的职业思维以生存为导向的职业心理第单元以协作为导向的职业精神第单元如果家企业不负责任修合无人见存心有天知炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力戒欺凡百贸易均着不得欺字,药业关系性命,尤为万不可欺。采办务真,修制务精。段秘书抓落实。通知乊后,再打通电话不参会的人确讣,确保每个人被及时通知到。段...

打造销售高效执行力PPT模版培训PPT教材

共65页 PPT 阅读

战是最好的激励方法之任何人在清晰而且有望达成的目标压力之下都会更努力给员工方向感引导和约束员工的注意力严格的持续的压力激励动作分解打造销售执行力管理的大职能计划组织领导控制动作分解打造销售执行力员工的现实利益动作让员工感到收益上的满意降低期望值有效的薪酬制度激励动作分解打造销售执行力档别级别高级员工基本工资部长经理主任主管初级员工市场销售部工资级别表示意营销工资考...

打造团队精神-职员素质提升训练PPT模版培训PPT教材

共39页 PPT 阅读

建立工作团队团队的构成条件打造团队精神员工素质提升训练明确订出的目的及目标给予团队个特殊的命名选择适当的组员挑战心企图心专业能力。清楚界定每位成员扮演的角色清楚界定每位成员的责任选择团队的领导人定期检查进度建立工作团队流程打造团队精神员工素质提升训练角色行动特征协调者阐明目标和目的,帮助分配角色责任和义务,为群体做总结稳重智力水平中等,信任别人,公正,自律,积极思考,自信决策者寻求...

打造强势部门经理训练营PPT模版培训PPT教材

共243页 PPT 阅读

定第单元。角色扮演服从服务组织里的分子引子如果你去开饭店,点开门直到十点都没有人问津,你是否会因没有顾客而开始感到不安！那么你到家公司上班,从点坐到点没有事情做或者也没有人找你,你是否也会感到不安于是我问你同事来找你的时候,你是否可以把他看成自己的客户呢服从的含义无条件的指令下去第时间按指令行动。面对上司是不是理由少些上司安排工作就是客户服从不要讨价还价把面子拿掉把架子放掉直截了...

打造金牌销售团队-如何培训和激励销售队伍PPT模版培训PPT教材

共44页 PPT 阅读

如何培训和激励销售队伍为什么我们做经理的,对下属的判断总是频频走眼为什么许多语重心长的话语,到了下属那里,都成了耳边风为什么对许多管理措施,些销售人员反复培训但收获甚微以上这些问题,其实都与我们销售经理评价下属的方式方法有关！第章销售人员的在岗评价本章重点评价销售代表时的常见问题针对线销售代表的维度评价法评价后的典型策略评价销售代表时的常见问题只看业绩票否决评价时忘了组织...