1、和更大的经济效益。药品消费者的需求即市场的变化为企业市场创新指明了方向。市场创新除了要求企业选择有能力进入并获得收益的目标市场外。还包括新市场的进占与拓展等内容，因为新市场能给企业带来创新收益。进占和拓展新市场的成功，主要依赖于价格服务包装促销等营销因素的组合与运用。在市场创新中企业尤其要注意以下问题把握个性化需求。随着药品消费者心理和行为的变化，我国医药企业要想进步巩固已有市场开拓新市场，应该在加强产品标准化的同时，更加注重消费者的个性化需求。这就要求我国医药企业加强对市场的调研，保持与客户的关系。电子网络的实时在线功能，无疑为市场调研掌握药品消费者个性化发展的需求提供了捷径。并将在较大程度上提高满足个性化需求的效率。可以说，在药品消费者更加理性化的时代，如何把握消费者个性化的变化。

2、保健品按百元以上销售欺骗性价格主要是以虚假方式宣传药品出厂价批发价或药品的高零售价降价，如以虚假的折扣价名义来诱骗消费者购买垄断性价格主要是有些同类药品的生产商为了阻止药品市场价格下降而实行价格共谋，要求生产同类药品的所有企业按此协议价销售。三药品分销制药厂与药品经营企业不履行双方签订的合同，或制药厂不按期供货，不如数供货给药品经营企业，药品经营企业不按期付款给制药厂，制药厂和药品经营企业相互推诿药品售后服务的责任等。人们经常指责中介人的要价高于他们所提供服务的价值，造成药品分销成本过高，因而消费者就要以高价格的方式支付这些额外成本，这也是造成药品价格居高不下的重要原因。药品分销的混乱和无序状况也是非法药品，假冒伪劣药品充斥医药市场的重要原因。四药品促销在广告促销方面设计与播放虚假广。

3、出，销售数量最多的药品是那些疗效显著安全使用方便的品种。这些药品利用般的说明书便可正确的使用，适合般生活水平的人们去消费，体现了公费医疗制度改革后，般小病只需进入药店便可解决，这些药品虽然销售量很大，可它们的销售金额利润并不定很高。从表可得出下面的结论销售金额高的产品以上都是滋补药保健品，反映了人们生活水平提高的同时，对生活质量提出了更高的要求进口药合资药所占的比重大，这对振分的市场调研，结合产品定位和市场细分情况，然后针对目标消费者的特征，抓住广告诉求点，突出宣传药品的特性，进行真实科学地宣传，塑造与众不同的形象，这样才能打动消费者，建立消费者的情感偏爱和品牌忠诚度。医药企业市场营销的市场创新市场创新有较强的目的性。市场创新的最终目的是通过更好地满足药品消费者需求而获得更多的市场份。

4、利润最大化，置广大消费者和社会利益不顾，严重违反法律和道德原则。诸如在市场上生产和销售假冒伪劣药品采取不正当手段牟取暴利制作及播放虚假广告诱惑及强迫消费者购买等。药品营销中不注重社会责任和道德因素主要表现在药品质量医药从业人员缺乏严格培训，经常导致糟糕的药品质量管理，使药品的安全性得不到保证故意生产和销售假药劣药，甚至使消费者致命如齐二药假药事件和欣弗事件。药品包装的信息不真实，如药品成分含量生产日期及药品有效期虚假通过精巧设计夸张药品包装，使用误导的标识或回避药品的不良反应售后服务或者虽承诺了售后服务但不兑现。二药品价格使用掠夺性价格欺骗性价格垄断性价格等几种形式。掠夺性价格主要是药品销售价格远高于药品的生产成本，如成本在元元左右的环丙沙星注射液，定价却高达元左右，更有十几元成本的。

5、售商业网点数量增长较快，但销售额增长十分平稳。其中，年比年增长了，年比年增长了。年与年的销售额基本持平，与这两年全行业医药商业效益下降有关。年医药商业在盘活资金做了努力，故仍有的增长率。④各地区医药零售网点数量大幅增长的原因医药零售商业利润高，而且没有资金拖欠公费医疗制度的改革刺激了医药零售商业的发展些效益不好的医药批发商业及生产厂家采用开办门面职工承包上缴利润的方法，养活披职工，甩掉部分包袱现阶段光山县医药零售商业的发展处于无序竞争阶段，各地主管部门对医药零售网点的审批手续相对放松，导致哄而上。光山县医药零售市场的销售结构为了更好的了解光山县医药零售的发展，分析品种结构变化，顺应市场发展需要，以下列出了光山县医药公司年月月份销售数量前名的药品和销售金额前名的药品详见表，表。从表不难。

6、，应该是现代营销成功的关键。注重亚健康营销。现在消费者健康意识发生了变化，药品的最终消费群体并非只是病患者。药品的消费群体应扩展到社会总人口的群体，企业不能忽略针对亚健康状态消费者的需求而开展的营销。近年来，六昧地黄丸等些药品销售市场的走俏说明了这点。重视知识营销。由于药品消费者文化素质的整体提高。知识营销势必成为现代营销的重要内容。首先，消费者更趋理性化，会通过咨询和查询的方式使购药行为更有针对性，这将迫使厂家和商家提供专业化的服务，以满足药品消费者在更高层次上的需求其次，药品应体现人文化。现代药品消费者在选择药品时往往更加注重无形价值，即人文底蕴及文化内涵，因此药品的人文化将是打动顾客的最有力手段再次，在药品宣传时，广告的艺术性和渲染力往往成为现代药品消费者对目标商品取舍的重要因。

7、误导性广告及内容与形式不健康的广告，夸大药品功效，刊登虚假病历，进行患者用药前后比较。进行虚假销售，诱使消费者购买药品或进行事先内定的抽奖活动。在药品推销中对些医院药品采购部门和有处方权的医师实行贿赂送礼或回扣等。企业是否有社会责任和道德准则是衡量企业成功与否的重要标志，这点对于医药企业来说尤为重要。社会营销观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会的福利。企业如果忽视消费者和社会的长期利益将会对消费者和社会造成危害，优秀的医药企业能够将社会问题看作市场机会，比如很多优秀的医药企业在各种公共媒体上作社会公益广告，组织社会公益活动以及定期组织环保宣传活动等。光山县医药零售市场分析光山县医药零售商店的发展与销售状况年，光山。

8、靠医疗体制改革和国家财政投入，另方面还要靠对有限的医疗卫生资源合理的充分利用和医疗服务质量的改善。服务是行动过程和表现。从战略上说，服务人员是产品差别化的源泉。病人正确选择适合自己的药店医生很重要。如果是小病简单的病选择了高层次的医疗资源，方面病人要付出高支出，另方面也占用了高层次的医疗资源，对医患双方都是资源上的浪费。对药店而言通过服务营销来吸引本院最能发挥治疗价值的病人是非常重要的。市场细分理论认为，市场更可能是异质的。不同的消费者群体会对服务有不同的评价和保留价。假设不考虑病情治疗的复杂程度，差别化供给和差别化形象主要是由两个因素决定的，个是需求偏好，另个是收入差距。需求偏好是由病人个体心理差异所引起的，由不同心智模式共同构成消费心理主体要素的构成要件，最终决定了消费偏好的形成。

9、医药零售商业有了长足的发展，医药零售商业的数量销售额都有较大幅度的增长，表列出了近年来光山县各地区国有个体医药零售商业的数量增长情况，表列出了近年各地医药零售商业销售额的增长情况表光山县各乡镇医药零售商业的数量地区年年年国有个体国有个体国有个体弦山区紫水区南向店白雀镇泼河镇十里镇槐店乡文殊乡北向店马畈乡表年光山县各地区医药零售商业销售额单位万元地区年年年弦山区紫水区南向店白雀镇泼河镇十里镇槐店乡文殊乡北向店马畈乡从表表可以得出结论近年来医药零售商业数量增长较快，都保持了两位数以上的增长，年比年增长了，年比年增长了。在所有医药零售商业中，个体药店占了绝大多数，年个体药店分别占总数的。国有药店只占其中小部分，且绝大多数集中在县城中心区域，在很多乡镇根本就没有国有药店的存在。年年中各地医药。

10、创新是基本服务，属于职责范围内的服务功能二是在基本服务功能之上，对部分客户所提供的服务三是特殊服务，对些高级客户，制药企业会额外提供些令客户满意的服务。再次是服务手段的创新，使服务能力适应新的经营模式如建立医药企业电子商务平台这样有利于降低交易成本提高工作效率，信息来源也更为丰富多元化。服务创新如果能够紧贴市场，切实满足顾客需求，创造比竞争对手同类产品更具竞争性的服务特色，那么这些创新就有助于企业在竞争中获取优势。差异化营销是企业成功的必然选择解决价格竞争的办法是发展差别供应和建立差别形象看病贵，看病难，究竟难在哪里，是困扰大家的个难题。本文作者认为，难在优质医疗资源提供的基本医疗服务不能满足人民群众基本医疗的需求难在优质医疗资源提供的服务价格高于群众的支付能力。解决这两对矛盾，方面。

11、相同的服务已无法满足病人决定了消费偏好的形成。相同的服务已无法满足病人富人看病更注重质量，穷人看病更注重价格。差异化的需求要与提供差异化的供给相匹配，这为医药企业服务营销组合提供了客观依据。差异化是适应需求日趋多样化的营销策略医药企业服务营销在我国之所以出现较晚，是与我国医疗需求大于供给的整体状况密不可分的。但随着消费者的日益成熟，意味着服务标准正在稳步发生变化，重视通过服务营销来进步提高服务质量，协调需求矛盾具有实际意义。差别化的供给与需求只有通过服务营销，才能比较好地完成市场化的对接。了解病人的期望是满足需求的前提，对市场的控制需要沟通，也需要科学的定价，服务营销的社会价值正在逐渐显现。服务产品是无形的，却可感知服务产品的差异化，还可扩增服务产品差异化。如医药店，突出中医特色，让。

12、因此，医药企业应研究如何宣传本企业产品的文化背景，从而最终打动知识型药品消费者。医药企业市场营销的服务创新消费者购买药品包含三个层次核心产品，即健康有形产品，即药品的剂型质地功能颜色等附加产品，即服务。服务作为种特殊的产品，属无形产品，它与有形产品样，也是市场客体的重要组成部分，而且是商品不可分割的重要组成部分。由于消费者对于药品的需求是整体产品因而在核心产品和形式产品比较接近的情况下，服务成为企业提高消费者满意度击败竞争对手的切入点。服务创新首先是服务观念的创新，医药企业应从传统的交易性营销转变为关系营销，树立以顾客为中心的营销意识，更多地考虑到消费者的需要，为他们提供周到快速便利的服务，通过成功的服务模式与消费者建立良好的合作关系，培养并保持消费者对该企业的忠诚度其次是服务差异化。

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