1、的价值分析有待深入，重点客户的维护不够到位•现有客户的开发主要是基于产品的销售，业务人员还不能从客户利益出发提出“出行解决方案”，不能起到旅行顾问的作用。店外销售人员要耗费过多的精力和时间去从事处理顾客文档等低效劳动，不能把时间积聚在有效开发维护客户上都必须在规范化的过程中加以系统解决。•中青旅连锁店。
2、支持•连锁店成员能够依靠系统的培训体系，不断调整心态与仪态仪表，能够不断即发展提高与推广•发展，就是快速建立连锁店，树立品牌，抢占行业较高位势，快速在区域市场显成效•提高，就是在总结提炼的基础上，对中青旅连锁店的经营管理模式加以系统化科学化与规范化进而，•推广，就是结合各地区市场的竞争特点，按整合当地。
3、以及鼓舞士气与专题表彰等。•连锁店围绕着提高效率培养核心竞争力，建立价值创造价值评价与价值分配机制，以及相应的奖惩制度和竞赛方案。顾客需求争夺后台系统职能部门服务支持配合行商坐商有组织的努力功能性要素齐备和君创业研究咨询有限公司第页•合理分布的连锁店，将面对各自的市场责任区域，挖掘呼唤并满足各区域顾客。
4、发展方向和可能的模式三连锁店发展的战略阶段和步骤四连锁店系统能力提升功能发育方案五方案第二阶段工作推进时间表六下步的工作和君创业研究咨询有限公司第页中青旅公民部的发展目标•中青旅有能力实力品牌有抱负领导层做中国旅游行业的整合者。•但目前中青旅在中国公民旅游市场上的现状国内游份额极小，主要现金流和利润来。
5、呼唤并满足各区域顾客的需求。并通过顾客档案的建立完善管理，有效长期利用培植和开发顾客的需求。•所有连锁店在整体上形成网络，集聚并根据公司整体战略和营销组织的协同能力，合理开发顾客需求。同时依靠连锁店在空间上快速响应顾客需求的有利条件，来获取更大的竞争优势。形成整体网络格局和君创业研究咨询有限公司第页连。
6、旅游经营资源的原则，高效率地进行大面积的复制推广中青旅连锁店成功的经营管理模式，迅速拓展中青旅连锁店的经营规模，谋求规模经济效益•目前中青旅连锁店处于第二阶段。和君创业研究咨询有限公司第页中青旅连锁店专案年月日和君创业研究咨询有限公司和君创业研究咨询有限公司第页目录连锁店命题的提出和现状二连锁店未来的。
7、规范化是个循序渐进的过程，整个过程始终围绕着提高效率展开所谓“近期见利见效，未来不断规范”，最终使单店整体富有效率与战斗力。•没有效率就不能成活，没有规范就不能复制。中青旅连锁店在追求效率基础上的规范化，就是要不断“复制成功”并依靠“成功复制”，取得行业内领先的位势，拉大和竞争对手之间的距离。和君创业。
8、研究咨询有限公司第页中青旅北京市连锁店规范化的三个要求员工单兵作战能力强功能性要素齐备形成整体网络格局和君创业研究咨询有限公司第页员工单兵作战能力强每个员工必须明晰职责权限任务和努力方向，必须掌握必要的业务知识和技能进而必须心态端正按团队有效运作的要求，严格管理自己的时间与行为，填写好标准化作业图表等。
9、，分享个人成功经验，以及鼓舞士气与专题表彰等。•连锁店围绕着提高效率培养核心竞争力，建立价值创造价值评价与价值分配机制，以及相应的奖惩制度和竞赛方案。顾客需求争夺后台系统职能部门服务支持配合行商坐商有组织的努力功能性要素齐备和君创业研究咨询有限公司第页•合理分布的连锁店，将面对各自的市场责任区域，挖掘。
10、锁店的现状连锁店的整体状况连锁店营销平台状况连锁店长的现状连锁店员的现状“我们的队伍是支能吃苦，年轻有朝气的队伍，而同时又是支经验不足整体运作能力整体素质亟待提高的队伍”摘自蒋建宁首席执行官在公民部成立大会上的讲话。和君创业研按照管理有效性的原则，向直接产生经济成能的掌握，找不到有效的工作方法•对客户。
11、源于靠特许经营取得垄断地位的出境市场，以及未来市场环境变化的趋势决定了中青旅必须尽快建立自己真正断提升业务技能销售技巧沟通技巧与话术拒绝话术电话访谈陌生拜访集聚客户的能力，以及开发市场的能力•连锁店以业务发展为导向，展开整体管理，包括例会制度与考勤制度，检查拜访日志与业务员行为规范，分享个人成功经验，。
12、，才能保证极强的单兵作战能力。职责权力技能任务激励协同配合员工“规范的天掌握成功的“金钥匙”和君创业研究咨询有限公司第页•连锁店员工共同认同的企业文化经营理念和团队精神•连锁店按标准化的作业流程运作，包括客户识别开发服务维护管理分析以及连锁店员工的业绩统计连锁店各成员合理分工，同时每个成员都能得到系统。
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（定稿）2001年12月中青旅连锁店专案报告-和君创业研究咨询40P.ppt（最终定稿）