1、男士才可握手领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。握手动作对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约公斤的力，避免上下过分地摇动。握手禁忌不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜不能戴帽子不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。海量营销管理培训资料下载握手图海量营销管理培训资料下载沟通礼仪三到眼到口到意到眼到要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位臵，注视对方的时间是对方与你相处时间的。口到讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。意到通过微笑把友善热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑冷笑怪笑媚笑窃笑。海量营销管理培训资料下载沟通礼仪如何说•细语柔。
2、带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。海量营销管理培训资料下载传递名片•递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片•递名片时，应说些“请多关照”“请多指教”之类的寒喧语•互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住•互换名片时，也要看遍对方职务姓名等•遇到难认字，应事先询问•在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片•会谈中，应称呼对方的职务职称，如“先生”“小姐”等，而尽量不使用“你”字或直呼其名。海量营销管理培训资料下载开门礼仪向外开门时，先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入坐。向内开门时，敲门后，自己先进入房间，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，轻轻关上门后，请客人。
3、攻”•第三要尊重自己的公司。海量营销管理培训资料下载尊重他人对不同人的尊重体现的个人修养•尊重上级是种天职•尊重下级是种美德•尊重客户是种常识•尊重同事是种本分•尊重所有人是种教养海量营销管理培训资料下载从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则礼仪的原则既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。宽容海量营销管理培训资料下载从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则礼仪的原则对任何交往对象都必须视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄性别种族文化身份财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。平等海量营销管理培训资料下载从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则礼仪的原则务必诚实无欺，言行致，表里如。只有如此，。
4、！谢谢大家！职业形象与职场礼仪做个知礼懂礼行礼之人海量营销管理培训资料下载什么是礼仪•礼仪是门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以定的，约定俗成的程序方式来表现的律已敬人的完整行为。•亚里士多德说“个人不跟别人打交道，他不是个神就是个兽”强调人与人之间交往和沟通的必要。•我国是“文明古国，礼仪之邦”。孔子曰非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说“礼出于俗，俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”北京人的“老礼儿”，到五讲四美各行业的服务规范，都包含了仪容仪表言行举止为人处事等内容。海量营销管理培训资料下载礼节仪式礼貌仪表礼仪指人们在社会交往过程中表示出的尊重祝颂致意问候哀悼等惯用的形式和规范是指人的外表。如容貌服饰姿态等指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意友好得体的气度和风范是指在特定场合举行的具有专门程序规。
5、站立姿态为基础。其要领是以大关节带动小关节，排除多余的肌肉紧张，要走得轻巧自如稳健大方。•手臂伸直放松，手指自然弯屈，摆动时，要以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过。前后摆动的幅度为厘米。上体前倾，提髋屈大腿带动小腿向前迈。•脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移。•以上行走动作，符合人体结构的机制，是最省力的。外八字斜肩猫腰大肚的走法都是不美观的。海量营销管理培训资料下载蹲姿•如果你在拾取低处的物件时，应保持大方端正的蹲姿。•男士蹲姿•不让臀部高于自己的头部。•女士蹲姿•优雅的蹲姿的基本要领是脚在前，脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。海量营销管理培训资料下载蹲姿日常礼节沟通礼仪电话礼仪握。
6、入坐。海量营销管理培训资料下载乘车礼仪•乘汽车时，通常是遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则，故般情况下，司机后排右侧是上宾席。但若主人亲自驾车，则副驾驶位臵为上宾席。另外，如果上宾首先上车，那他所坐的位臵即是上宾席，不必劳驾移位，除非他坐在了驾驶座上。•上车时优美的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车子。错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。•下车时优美的姿势是先伸出只脚站稳后，让身体徐徐升起。错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。办公室日常礼仪真诚相待成为大家的份子多与同事沟通帮助周围的人好的肚量不传闲话与上司的关系尊重与体谅了解上司的脾气工作第位体谅上司并协作工作大方合理距离就是美学会赞扬与同事相处平等与相互尊重礼字当先协作精神人情交往视同仁教养体现于细节，细节展示素质职业化是我们唯的标准！让周围的人喜欢与你相处吧。
7、声•善于跟交谈对象互动•注意尊重对方不打断对方不补充对方不纠正人家不质疑对方海量营销管理培训资料下载沟通礼仪说什么不要非议公司不要涉及公司秘密与商业秘密不能随便非议交往对象不在背后议论领导应对，不要教训人家，或抱怨。海量营销管理培训资料下载接待礼仪来有迎声，问有答声，去有送声文明五句问候语你好请求语请感谢语谢谢抱歉语对不起道别语再见热情三到•眼到目中有人•口到说话要懂得因人而异•意到心意要到表情要自然表情要互动要大方海量营销管理培训资料下载介绍礼仪相互介绍。尊者居后原则把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把客人介绍给主人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者介绍时动作手心向上，介绍时般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟。
8、只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中直握着对方的手握手的礼仪标准海量营销管理培训资料下载递物礼仪递物与接物是常用的种动作，应当双手递物，双手接物五指并拢表现出恭敬与尊重的态度。注意两臂挟紧，自然地将两手伸出。在接待工作中，所有东两物品都要轻拿轻放，客人需要的东西要轻轻地用双手送上，不要随便扔过去，接物时应点头示意或道声谢谢。递上剪刀刀子或尖利的物品，应用手拿着尖头部位递给对方，让对方方便接取。同时，还要注意递笔时，笔尖不可以指向对方。递书资料文件名片等，字体应正对接受者，要让对方马上容易看清楚。这些微小的动作能显示出你的聪明与教养。名片的使用保持名片的清洁平整。下级或访问方先递名片，同时应说些请多关照之类的寒喧语。起身双手接收名片。接收的名片不要在上面作标记，不可来回摆弄。妥善保管。海量营销管理培训资料下载名片礼仪准备名片。
9、并且要目视前方。•男士站姿•脚两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间双腿并拢，脚尖呈的字型。•手双手合放于体前，左手压右手男左女右双手合起放于体后，右手压左手双手各垂放于体侧。•女士站姿•脚双腿并拢，脚尖呈的字型双腿并拢，脚尖呈“丁”字型能够隐藏腿的弧度。•手双手合起放于腹前，右手压左手海量营销管理培训资料下载坐姿入座时要轻，至少要坐满椅子的，后背轻靠椅背，双膝自然并拢男士可略分开。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。•男士坐姿男士可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。•女士坐姿女士入座前应用背对着客人的手理裙子，并将裙角向前收拢，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。海量营销管理培训资料下载坐姿海量营销管理培训资料下载行姿•标准的行走姿势，要以端正的。
10、手礼仪接待礼仪介绍礼仪名片礼仪职场礼仪海量营销管理培训资料下载打招呼礼仪日常礼仪•早晨的打招呼是天工作情绪和干劲的发端。要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的方精神良药，把自己焕发的精神传达感染于周围的人。•对能正视对方的坦诚的眼睛，副面带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼，是个成功的职员应具备的素质。海量营销管理培训资料下载点头礼日常礼仪微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在同场合多次见面，只点头致意即可。对面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。海量营销管理培训资料下载行礼的方式度行礼度行礼度行礼海量营销管理培训资料下载鞠躬海量营销管理培训资料下载握手礼仪日常礼仪握手次序女士先伸手，。
11、范化的活动。如发奖仪式签字仪式开幕式等礼仪的内容海量营销管理培训资料下载礼仪的原则从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则海量营销管理培训资料下载礼仪的原则从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则自我要求自我约束自我控制自我对照自我反省自我检点。是礼仪的基础和出发点。律己海量营销管理培训资料下载从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则礼仪的原则礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这点，就等于掌握了礼仪的灵敬人海量营销管理培训资料下载礼仪的核心•礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。•尊重分自尊与尊他海量营销管理培训资料下载自尊•首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。•其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专。
12、名片不要和钱包笔记本等放在起，原则上应该使用名片夹•名片可放在上衣口袋但不可放在裤兜里•要保持名片或名片夹的清洁平整•如果你的职务地址电话变了，应及时更换名片。海量营销管理培训资料下载接受名片•必须起身接收名片•应双手接收•接收的名片不要在上面作标记或写字•接收的名片不可来回摆弄•接收名片时，要认真地看遍•不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。海量营销管理培训资料下载换名片礼仪互换名片递名片双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位臵，不必提职务头衔，只要把名字重复下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语“认识您真高兴”“请多指教”等。接名片双手接过对方的名片，要简单地看下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏。
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