1、制度工作程序和操作规程应该达成什么工作结果。如工作的质量，包括考核。员工培训和发展计划。绩效考核的实施组织发展目标个人绩效发展目标调整持续不断的反馈与辅导短周期考评长周期考评关键点公平是相对的，过程的公平重于结果的公平绩效管理循环过程目标建立工作期望，核的模式明确组织的战略和目标。制定各部门的具体目标，甚至落实到每个岗位。制定行动措施，并定期检查和调整。绩效辅导不能“批发”经营目标。没有不合格的下属，只有不合格的上司。绩效评估，也就是以往所说的对管理过程的种控制，其核心的管理目标是通过了解和考核员工的绩效以及组织的绩效，并通过结果的反馈实现员工绩效的提升和组织管理的改善其次考核的结果还可以用于确定员工的晋升奖惩和各种利益的分配。绩效考也是下级参与规划员工生涯发展对系统提出意见确定绩效评价的目的绩效评价面谈制定绩效。
2、政策程序和方法。注意以下情况发生未经批准擅自违反既定的方针政策破坏正常的组织权利结构，发生越权侵权行为擅自改变规定的程序和方法等。常见评价因素的判断基准工作结果的有效性优秀标准工作的结果总是超过和达到预期的要求。注意以下情况发生以种借口为由，达不到预期的要求存在返工投诉和有关部门抱怨需要经常指导监督和控制，存在对其工作不放心的感觉等。常见评价因素的判断基准工作方法选择的正确性优秀标准总是能够选择正确的工作方法。注意以下情况发生在工作方法选择方面经常需要上级指导，对自己的职业能力缺乏信心因工作方法选择不当而造成工作的失误或损失等。常见评价因素的判断基准工作效率优秀标准总是能够在规定的时限内完成工作。注意以下情况发生拖延工作具有贯性完成工作需要上级或相关人员的不断催促工作缺乏逻辑性，没有条理性等。常见评价因素的判断基准工作。
3、定的书籍报刊和杂志等参加脱产的培训和经验交流活动在职培训活动实际观摩与指导活动等。制定绩效改进计划明确资源方面的保障确定需要哪些外部资源和内部资源，并予以保障，这些资源包括组织与上级员工的客户培训教师企业培训制度等制定绩效改进计划明确评估改进计划完成的方法例如员工客户代表绩效改进项目增强“客户导向意识”具体行动措施在未来个月中，与职责范围内的每位客户通电话，并对客户反映的情况做出记录。资源保障客户完成时间六个月评估方法上级的观察和反馈，客户的反馈意见。制定绩效改进计划具体行动措施通过参加培训和在工作中向“客户导向”意识强的同事学习，提高年度考核中“客户意识”项的得分。资源保障上级，同事，人力资源部。完成时间月日前评估方法年终关于“客户意识”的评价得分是否有所提高。制定绩效改进计划销售内容评估业务达成度服务态度显在能力执。
4、判断基准经验和技能优秀标准在处理本职责内工作时总是得心应手，无须指导和帮助。注意以下情况产生在履行工作职责时经常就具体问题寻求指导和帮助对处理常见问题时经常显得没有把握在事务处理过程中贯缺乏主见难以承担项完整的工作等。常见评价因素的判断基准沟通能力优秀标准善于选择适当的方式与人交流，对他人的意图理解准确，表达流畅。注意以下情况发生不能根据客观情况对象选择适当的沟通方式文字语言表达缺乏逻辑，以致他人难以理解无法准确理解他人意图等。常见评价因素的判断基准解决问题能力优秀标准总是善于发现问题，并正确解决问题。注意以下情况发生不能把问题解决在萌芽状态不能正确把握问题的本质和产生的原因不能选择正确处理问题的方法经常因问题处理不当产生抱怨等。常见评价因素的判断基准督导能力优秀标准经常检查下属工作进度，指导协助下属解决样，用描述的客。
5、见评价因素的判断基准工作结果的有效性优秀标准工作的结果总是超过和达到预期的要求。注意以下情况发生以种借口为由，达不到预期的要求存在返工自己的主观感觉寻找事实和客观依据。如何进行正确评价工作过程的正确性优秀标准贯遵循既定的方针政策程序和方法。注意以下情况发生未经批准擅自违反既定的方针政策破坏正常的组织权利结构，发生种检验或评估，如质量认证主管的认可接受程度顾客或下道工序的反映是否符合组织的工作程序标准。不容易量化的工作如何考核强化原始记录，提高评价质量对评价标准形成致的理解为降低人事成本有何好处达成比率可以提升投资报酬率年完成,,目标夠不夠员工满意度工作应实现的目标通过期限的制定目标的原则法则降低成本降低人事成本降低人事成本降低人事成本占营收比率过去的可行性高吗有何不同做法的转换指标聪明目标原则具体，明确。
6、数量优秀标准承担明显超过平均水平以上的工作量，并能同时推行多项工作。注意以下情况发生承担的工作任务与大多数人相仿不能同时推行多项工作任务旦工作数量增加，工作的质量产生明显的恶化。常见评价因素的判断基准工作的改进与改善优秀标准主动改进工作方法，不断提高绩效水平。注意以下情况产生墨守成规安于现状缺乏创新意识缺乏改善工作的热情和有价值的建议固执己见，反对改革等。常见评价因素的判断基准统筹安排与计划优秀标准合理分配工作，有效利用资源。注意以下情况发生在工作分配上出现职责重叠，时间安排发生冲突员工各种任务与责任明显不均衡存在人浮于事现象等。常见评价因素的判断基准知识优秀标准拥有足以履行各种职责的专业知识和管理知识。注意以下情况发生因相关知识欠缺而需要频繁指导难以理解和把握上级意图，造成因理解困难而产生的执行不利等。常见评价因素的。
7、改进计划绩效改进指导工作绩效评价实施设计评价体系建立工作期望绩效管理程序工作分析绩效考核薪酬奖励考核的首要目的是对也是下级参与规划员工生涯发展对系统提出意见确定绩效评价的目的绩效评价面谈制定绩效改进计划绩效改进指导工作绩效评价实施设计评价体系建立工作期望绩效管理程序工作分析绩效考核薪酬奖励考核的首要目的是对管理过程的种控制，其核心的管理目标是通过了解和考核员工的绩效以及组织的绩效，并通过结果的反馈实现员工绩效的提升和组织管理的改善其次考核的结果还可以用于确定员工的晋升奖惩和各种利益的分配。绩效考核的模式明确组织的战略和目标。制定各部门的具体目标，甚至落实到每个岗位。制定行动措施，并定期检查和调整。绩效辅导不能“批发”经营目标。没有不合格的下属，只有不合格的上司。绩效评估，也就是以往所说的考核。员工培训和发展计划。绩。
8、效考核的实施组织发展目标个人绩效发展目标调整持续不断的反馈与辅导短周期考评长周期考评关键点公平是相对的，过程的公平重于结果的公平绩效管理循环过程目标建立工作期望，就是企业要求工作执行人员应该达成和如何达成工作绩效准。包括应该做什么工作执行人员应该完成什么工作和履行什么应该遵循哪些规章制度工作程序和操作规程应该达成什么工作结果。如工作的质量，包括工作过程的正确性工作结果的有效性工作结果的时限性工作方法选择的正确性工作的数量，包括工作效率和工作总量建立工作期望完成预定绩效应具备哪些知识经验和技能。例如工作执行人员应具备的专业知识管理知识和经验的程度工作执行人员应具备的技能或能力组织协调计划决策执行有效人际交往问题解决培训指导下属激励工作执行中的行为和态度。包括敬业精神主动工作精神敢于负责忠于职守刻苦勤奋勇于。
9、营造有利的学习环境，包括管理者的指导技巧员工的学习条件和其他人的有效配合等。绩效改进指导评估绩效指导成效指导目标是否达成是否需要进步的指性完成工作需要上级或相关人员的不断催促工作缺乏逻辑性，没有条理性等。常见评价因素的判断基准工作数量优秀标准承担明显超过平均水平以上的工作量，并能同时推行多项工作。注意以下情况发生承担常需要上级指导，对自己的职业能力缺乏信心因工作方法选择不当而造成工作的失误或损失等。常见评价因素的判断基准工作效率优秀标准总是能够在规定的时限内完成工作。注意以下情况发生拖延工作具有贯投诉和有关部门抱怨需要经常指导监督和控制，存在对其工作不放心的感觉等。常见评价因素的判断基准工作方法选择的正确性优秀标准总是能够选择正确的工作方法。注意以下情况发生在工作方法选择方面经越权侵权行为擅自改变规定的程序和方法等。常。
10、的量化，可用数字衡量的意见致，员工可以接受的是可以实现的有时间职守刻苦勤奋勇于革新率先垂范以身作则实事求是扎实稳健等。组织目标关键业绩指标岗位职责组织关键业绩指标部门关键业绩指标岗位关键业绩指标岗位关键职责组织战略部门关键职能从远景到目标管理知识和经验的程度工作执行人员应具备的技能或能力组织协调计划决策执行有效人际交往问题解决培训指导下属激励工作执行中的行为和态度。包括敬业精神主动工作精神敢于负责忠于工作过程的正确性工作结果的有效性工作结果的时限性工作方法选择的正确性工作的数量，包括工作效率和工作总量建立工作期望完成预定绩效应具备哪些知识经验和技能。例如工作执行人员应具备的专业知识就是企业要求工作执行人员应该达成和如何达成工作绩效准。包括应该做什么工作执行人员应该完成什么工作和履行什么应该遵循哪些规章。
11、观的语言保持平等和支持的态度而不是权威的态度牢记与员工是绩效伙伴关系接受下属的意见。绩效面谈分析绩效改进指导需求明确绩效改进项目的先后次序各绩效改进项目的关键点各绩效改进项目的最佳时机拟订指导计划评估下属的学习风格选择学习活动准备指导计划绩效改进指导执行指导计划与下属保持深入沟通，发挥下属的绩效改进的主动性。营造有利的学习环境，包括管理者的指导技巧员工的学习条件和其他人的有效配合等。绩效改进指导评估绩效指导成效指导目标是否达成是否需要进步的指导对下属的辅导是否有效下属在指导过程中有什么反映下属下阶段的发展需求是什么有哪些需要改进的地方还需要进行哪些指导等绩效改进指导确定绩效改进目标，包括工作绩效改进目标个人能力提升目标注意目标要具体，难度要适当容易改的先改，容易见效的先改。制定绩效改进计划拟订具体的行动方案，包括阅读指。
12、新率先垂范以身作则实事求是扎实稳健等。组织目标关键业绩指标岗位职责组织关键业绩指标部门关键业绩指标岗位关键业绩指标岗位关键职责组织战略部门关键职能从远景到目标的转换指标聪明目标原则具体，明确的量化，可用数字衡量的意见致，员工可以接受的是可以实现的有时间期限的制定目标的原则法则降低成本降低人事成本降低人事成本降低人事成本占营收比率过去的可行性高吗有何不同做法降低人事成本有何好处达成比率可以提升投资报酬率年完成,,目标夠不夠员工满意度工作应实现的目标通过种检验或评估，如质量认证主管的认可接受程度顾客或下道工序的反映是否符合组织的工作程序标准。不容易量化的工作如何考核强化原始记录，提高评价质量对评价标准形成致的理解为自己的主观感觉寻找事实和客观依据。如何进行正确评价工作过程的正确性优秀标准贯遵循既定的方针。
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