1、主动聆听技巧范例演示反应 对客户提供的讯息做出回 应，表达关切追问 询问发生什么事情了解真 正的原因为何，及在里面扮 演什么角色支持 对对方的说明表示了解或认 同对方的感受建议 提供给对方另个方法或另 种想法银行保险销售 技巧接触正确的面谈要领 建立良好的第印象仪容仪表 礼节礼仪 寻找共同点 。

2、的感受 建议提供另个方法或另种想法 主动聆听技巧范例演示反应 对客户提供的讯息做出回 应，表达关切追问 询问发生什么事情了解真 正的原因为何，业务， 可提高您的资金价值，它是款介于 储蓄与股票基金之间的最佳投资 理财产品 客户有闲置资金接触时机与技巧 您真有眼光，这是我们新推出的稳健 型投资产品，非。

3、不要只注意表面听到的话 以理性的态度，认真地评估客户所 讲的话 倾听技巧控制自己的情绪 善用眼神与肢体 尽量去忽视周遭不舒服的环境因素反应对客户提供的讯息做出回应， 表达关切 追问为什麽会发生真正的问题原 因为何怎麽会有这样的想法 支持表示了解或认同对方的感受 建议提供另个方法或另种想法 。

4、客户想表达的意思 不可急于打岔 不要只注意表面听到的话 以理性的态度，认真地评估客户所 讲的话 倾听技巧控制自己的情绪 善用眼神与肢体 尽量去忽视周遭不舒服的环境因素反应对客户提供的讯息做出回应， 表达关切 追问为什麽会发生真正的问题原 因为何怎麽会有这样的想法 支持表示了解或认同对方。

5、巧 “那很好！” “那没关系！” “您说得很有道理！” “这个问题问得很好！” “是的，这点您讲的非常正确， 不过”赞美技巧 “您真是不简单！” “我最欣赏像您这么有责任感的 人！” 询问技巧 “为什么”“如何”“有什 么看法”专心听讲，留意客户想表达的意思 不可急于打岔 。

6、展示意图 表现工作能力 秒 留下良好的第印象正确的面谈要领 建立良好的第印象 充满自信态度轻松面露微笑 适当的赞美 消除客户的戒心接触时机与技巧 您存定期呀！现在银行利率经常波动， 如果三五年不用，买这个或许比较合 适递上折页不仅有最低保证利率， 而且每月公布的结算利率可以根据市场 变化而水。

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10、趣，那我给您介绍 下 客户主动询问接触时机与技巧 您对这产品看法如何这可是现在正 卖得火热的万能保险，很多客户都喜 欢它，让我给您稍为介绍下吧 客户在浏览广告彩页接触时机与技巧 您的观念果然很先进赞美客户， 刚好我们银行提供多样的理财服务， 请跟我来引领至理财柜，我们这 有专家为您服务 客户咨询理财服。

11、！” “您说得很有道理！” “这个问题问得很好！” “是的，这点您讲的非常正确， 不过”赞美技巧 “您真是不简单！” “我最欣赏像您这么有责任感的 人！” 询问技巧 “为什么”“如何”“有什 么看法”专心听讲，留意客户想表达的意思 不可急于打岔 不要只注意表面听到的话 以理性的。

12、涨船高的，并且日日复利，月 月结息，很适合做中长期投资。 客户来存定期接触时机与技巧 您好，目前我们银行推出项新业务， 可提高您的资金价值，它是款介于 储蓄与股票基金之间的最佳投资 理财产品 客户有闲置资金接触时机与技巧 您真有眼光，这是我们新推出的稳健 型投资产品，非常适合有理财概念的 客户，您这么有。

参考资料：

[1]生产主管现场管理技能培训（第87页，发表于2022-06-24）

[2]生产主管管理技能训练教程（第109页，发表于2022-06-24）

[3]商务谈判（第289页，发表于2022-06-24）

[4]如何做一名出色的主管（第126页，发表于2022-06-24）

[5]如何做一个出色的管理者（第44页，发表于2022-06-24）

[6]如何制作高质量的演示报告（第70页，发表于2022-06-24）

[7]如何管理问题员工（第29页，发表于2022-06-24）

[8]如何打造高绩效销售团队（第203页，发表于2022-06-24）

[9]如何成为优秀的管理者（第152页，发表于2022-06-24）

[10]如何成为上司的得力助手（第32页，发表于2022-06-24）

[11]人际关系的处理与沟通技巧（第60页，发表于2022-06-24）

[12]情压管理-心灵瑜珈.PPT（第71页，发表于2022-06-24）

[13]企业培训师成长训练标准教程.ppt（第83页，发表于2022-06-24）

[14]培训讲师技能训练高级教程.ppt（第92页，发表于2022-06-24）

[15]目标设定与时间管理（第63页，发表于2022-06-24）

[16]目标管理与绩效考核（第83页，发表于2022-06-24）

[17]秘书人际沟通实训.ppt（第207页，发表于2022-06-24）

[18]流程管理培训教材（外企内部资料）（第187页，发表于2022-06-24）

[19]绩效管理与考核知识培训.ppt（第70页，发表于2022-06-24）

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