1、 三整顿的三要素 场所物品的放置场所原则上要设定，物品的保管要做到“定点 定容定量”。 方法最佳方法必须是符合容易拿取的原则。 标识要考虑标识位置及方向的合理性，公司应统定点定量 标识，并在表示方法上多下功夫，如充分利用颜色来表示等。 基本内容 清扫 清扫的含义 将工作场所内看得见和看不见的地方打扫干净，当设备出现异常时及时进 行。

2、 四耳目新看板管理 五员工培养个个都是作业能手 六有效沟通保持高昂士气 七学以致用提升班组长管理技能 班组长的地位 执行层 经营层 管理层 班组长对三个阶层的人员不同的立场 用部下的声音说话 班组长的使命 班组长影响决策的实施，是决策的执行者。 班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。 班组长是生产的直接组织者和。

3、成自己的工作所理解的东西， 如专业知识技术知识或商业知识等，它包括员工通 过学习以往的经验所掌握的事实信息和对事物 的看法。 •技能指员工为实现工作目标有效地利用自己掌握的 知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或 其他形式的体验来逐步建立 •职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业 素养是可以被教授被学习或被加强的。主动。

4、目执行型劳动模范型哥们义气型生产管理型 对自己的角色的规范权利 和义务准确把握。 了解领导的期望值。 了解下级对你的期望值。 角色认知 办事要公道关心部下 目标明确准确发布命令 及时指导需要荣誉 下级对上级的个方面的期望 马斯洛需求层次 理论与领导关系 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我 实现成功的领。

5、能力 操作能力 团队合作 热爱工作 积极 进取 坚韧 适应 变化 班组长应具备的职业心态 目录 角色认知自我定位 二如何做计划 三现场就是市场环境育人人造环境 四耳目新看板管理 整顿 清扫 清洁 素养 安全 基本内容 整理的含义强调使用价值，而不是原购买价值 整理是区分需要与不需要的事物，再对不需要的事物。

6、参加者，所以班组长既是技 术骨干，又是管理业务的多面手。 班组长的重要使命 劳务管理 人事调配，排班，勤务，严格考勤，情绪管理，技术培训，安全操 作，管理，团队建设等。 生产管理职责 现场作业，生产质量，成本核算，材料管理，机器保养 辅助上级 反映情况，提出建议，做好参谋 班组长的职责 班组长的管理水平现状 生产技术型盲。

7、修理，使之恢复正常状态。 二清扫的目的 培养全员讲卫生的习惯，创造干净清爽的工作环境，使人心情舒畅。 三清扫的注意点 •责任化就是要明确责任和要求采用区域清扫责任表来确保责任化。 •标准化清扫定要标准化，共同采用不同容易造成安全隐患的效率高 的方法。 •污染源处理清扫最根本的是要进行污染源的处理。 基本内容 清洁 清洁的含义 清。

8、洁是在整理整顿清扫安全等管理工作之后，认真维护已取得的成果， 使其保持完美和最佳状态。 二清洁的目的 坚持前几个管理环节的成果，是对整理整顿和清扫安全的制度化，通过标 准化来保持前面的。 三清洁的注意点 清洁还应注重定期检查和对新人的教育。企业在清洁时常采用的动作方法主要 包括红牌作战目视管理以及查检表等。 基本内容 素养 素养的。

9、。能力是可以通过重复性的培训或 其他形式的体验来逐步建立 •职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业 素养是可以被教授被学习或被加强的。主动性 积极性自信度良好的心态 知识技能 个性特 征 行 为 职业素 养 素质能冰山理论 责任心 敬业 沟通能力 主动性 执行力 岗位知识与技能 班组长应具备的岗位 胜任。

10、加 以处理。 二整理的目的 •腾出空间防止误用误送塑造整洁的工作场所 三整理的要点 •“要与不要”的基准 •“场所”的基准指到底在什么地方要与不要的判断 •废弃处理的原则 整理 基本内容 整顿 整顿的含义 整顿是把需要的事物加以定量和定位。 二整顿的目的 使工作场所目了然，减少寻找物品的时间，有个整整齐齐的工作环 境。 。

11、导者 般的领导者 不成功的领导者 成就动机 见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力 技能要求 不同管理层的三项权重比例 见识人情技术 高层总经理，老板 中层车间主任级别 基层班组级 职业化能力职业素养职业习惯职业技能职业知识 班组长职业化要求 •知识指员工为了顺利完。

12、含义 素养是指通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准，促使每位成员养 成良好的习惯，并遵守规则。 管理始于素质，也终于素质，管理的核心是提高参与者的品质。 二提高素养的目的 是为了培养拥有良好习惯遵守规则的员工，培养文明的人，营造团 队精神。 杰出班组长训练营 目录 角色认知自我定位 二如何做计划 三现场就是市场环境育人人造环境 。

参考资料：

[1]商务礼仪培训课程（第24页，发表于2022-06-24 10:54）

[2]销售人员职业素养与礼仪培训（第57页，发表于2022-06-24 10:54）

[3]商务礼仪培训（第85页，发表于2022-06-24 10:54）

[4]培训课程：如何管理上司？.ppt（第36页，发表于2022-06-24 10:54）

[5]培训课程：从专业人员走向管理（第159页，发表于2022-06-24 10:54）

[6]能力素质模型培训课程（第36页，发表于2022-06-24 10:54）

[7]目标管理与绩效考核培训（第108页，发表于2022-06-24 10:54）

[8]面对面销售技巧培训（第111页，发表于2022-06-24 10:54）

[9]门市导购培训资料.ppt（第29页，发表于2022-06-24 10:54）

[10]门店销售培训（第42页，发表于2022-06-24 10:54）

[11]门店销售管理培训（第98页，发表于2022-06-24 10:54）

[12]领导者综合管理培训.ppt（第18页，发表于2022-06-24 10:54）

[13]狼性管理培训（第12页，发表于2022-06-24 10:54）

[14]客户销售技巧培训（第35页，发表于2022-06-24 10:54）

[15]客户关系管理培训课程（第22页，发表于2022-06-24 10:54）

[16]酒店实用礼仪培训（第41页，发表于2022-06-24 10:54）

[17]经理人形象设计与商务礼仪培训.ppt（第130页，发表于2022-06-24 10:54）

[18]经理人管理技能培训之目标管理.ppt（第65页，发表于2022-06-24 10:54）

[19]计划管理培训（第55页，发表于2022-06-24 10:54）

[20]绩效管理培训课程（第62页，发表于2022-06-24 10:54）