物业客服部培训方案

上传时间：2022-06-24 20:01

文档列表

通常都会阅读当天的报纸，般当天的报纸都会看完，废弃的报纸都会固定放在书柜上。在上班后喜欢用消毒过后的杯子自己动手泡茶，也喜欢自己用茶壶烧开水后装在大热水瓶里，般喝绿茶，偶尔兴趣来了会喝点铁观音。胡行长喜欢在个光线充足的环境下办公，喜欢清新的空气，所以不管天气好坏，都喜欢我们把办公室的所有灯门窗都打开。胡行长喜欢把看过和没看过的文件整齐的摆放在办公桌上。喜欢植物，他曾经说过植...

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物业管理有限公司危机处理预案手册

事件现场秩序维护员首先要保持冷静，立即采取措施，及时向班长或主管汇报简要说明事发的地点性质人数特征及损失情况主管根据事情发展情况向管理处经理汇报并迅速报警视情况迅速调集适当数量秩序维护员到现场制止必要时携带防卫器械斗殴，并在斗殴现场设臵警戒线，防止事态扩大。与犯罪分子周旋，劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间在有利条件下设法制服犯罪分子，并通知监控室密切注意事件现场情况变...

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物业管理有限公司安全工作手册

正敬礼，遵守文明执勤的工作制度。有效制止住宅区内各种违反消防装修卫生绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约公众制度和干扰妨碍管理工作的现象。懂得火警匪警发生时的应急措施，懂得些救护常识。发生紧急事态，能及时采取正确措施，万发生火警或匪警等治安情况，必须首先以最快的速度投入战斗。严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面记录，以备查考。对装修及施工...

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物业管理公司综合服务部手册

卫生检查圆桌上玻璃转盘干净且居于圆桌正中，转动底盘转动自如广物业管理有限公司版号修改状态沙发及桌椅上干净，无饭粒牙签类的杂物服务边柜干净，边柜上铺有干净的台布地毯干净。三餐前服务边柜检查边柜内备齐开餐所用的餐具边柜内餐具分类摆放整齐边柜里侧抽屉内应放点菜单，酒水单。四检查餐厅内的灯光照明情况空调及背景音乐开餐前小时打开所有照明设备，如发现故障，立即通知工程部维修更换电话通知...

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物业管理公司工程管理部工作手册

换情况准确描述设备技术状态检修记录整理归档。设备故障事故事故处理程序工作程序工作步骤统筹协调工程总监经理与使用部门领导共同协商采取应急措施，控制影响范围如发生人员伤亡，积极组织救助分析故障事故原因，找出预防措施重大事故，及时呈报总经理。组织抢修工程总监经理根据故障事故情况,安排相应专业技术人员进行抢修合理分布资源，尽快完成修复任务，恢复正常营业并采取预防措施。现场督导专业主管...

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物业公司小区各类应急预案

要部位时，经请示各级领导同意后关闭。供暖设备空调系统异常情况应急处理预案异常情况机房设备发生火灾燃气泄漏锅炉空调系统二次热水管路阀门接头漏水爆裂等情况。应急处理流程应急处理燃气泄漏异常情况应急处理自身保护立即通知工程部及相关部门保护现场做好事后处理当发生燃气报警有异味，立即停炉关闭燃气阀门，。锅炉空调系统漏水当锅炉阀门连接件漏水，在做好自身防护的情况下，立即停炉停泵切断电源...

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物业公司项目物业服务方案

境布臵入口处挂欢迎您乔迁横幅和插彩旗，营造热烈的气氛树立指路牌，由入口处到办理入住的现场。入口处标明物业管理处的办公地址和办公时间。物业公司对入住办公环境的布臵挂灯笼，飘小彩带，摆放花蓝盆景，给人以隆重喜庆的气氛张贴醒目的办理入住手续流程图，办理手续窗口设臵要求做到条龙服务，各窗口标识清楚，目了然管理人员着装整洁，精神饱满客户服务部依据物业议定的入住时间，提前向业主发出入住...

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物业公司绩效考核方案

未按时对小区各项收费进行核对，或发现问题未及时给予纠正处理，扣分次。未按规定对管辖区域进行巡查及记录，扣分。未经公司领导同意，擅作主张，给业主或公司造成定损失，扣分次，情节严重者，另行处理。违反公司人事管理或财务管理制度，扣分次。因管理不善，小区内发生重大责任事故，给公司造成重大损失或影响，扣分次。发现重大问题未及时解决未及时上报造成重大损失或影响，扣分次项。督查不严，导致...

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物业公司保安部工作手册

规定劝其离开。如有可疑人员或访客携带违禁物品出入，工进行阻拦检查，并立即上报当值领班或其他领导。保持良好的岗位形象，不得做与工作无关的事。严禁抽烟吃零食看书看报。忠于职守，严于律己，不得擅离岗位。熟练掌握各类交通指挥手势，维护交通秩序，正确指引车辆行人安全通行，严禁闲杂人员小商贩推销人员进入管理区域，保持岗亭卫生整洁，无乱停乱放的车辆物品，确保门前畅通无阻。不定时对各重要部...

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物业二期物业细检方案

，每日须向组长发送检查结果。负责对检测数据进行科学的规范的编号登记存档。土建检查组项目分户验收工作任务分工表序号姓名职务验收任务分工执行组长每周五时召开分户验收交底会，全面负责分户质量验收工作，负责土建质量汇总表的汇总工作待定组员负责按照分户验收方案确定的检查项目内容工具和方法进行观感，负责记录表验收表的填写和整理待定组员负责按照分户验收方案确定的检查项目内容工具和方法进行...

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