管理决策培训

上传时间:2022-06-24 10:43
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  • 易于分析比较和抉择的决策 是指各种可行方案的条件大部分是已知的,但每个方案的执行 都可能出现几种结果,各种结果的出现有定的概率,决策的 结果只有按概率来确定,决策存在着风险。 是指每个方案的执行都可能出现不同的结果,但是各种结果 出现的概率是未知的,完全凭决策者的经验感觉和估计作 出的决策。按决策起点 •初始决策零起点决策,是在有关活动尚 未进行而环境未受到影响的情况下进行...
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  • 认可的需要。 成就 取得成功的需要 参与 交流和参与的需要 个人和职业发展 提高对于自己来说重要的专门技能的需要 教师对需要的反应 学习的程序 体验 处理 归纳 应用培训师的角色上天生下我们,是要把我们当作火炬, 不是照亮自己,而是普照世界。莎士比亚 作为培训兴趣能力 以及过去的经验明确的目标系统理论 课程设计 目标设定 信息和资料收集 课程模块设计 课程演习 信...
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  • 关心下属身心健康,维持良好的人际 关系 鼓励下属自修求上进,相互学习,并适 时奖励“没有不好的军队,只有不 好的将领”拿破仑 店面经理的职责 通过认真的经营调查和多次探讨的经营方案管理模式最 终达到预期的经营效果。 指导与培养下属,使其能作业,并且积极的参与企业 策划和经营探讨中。 造出大家容易工作的职场与安全而愉快的工作环境等。 简而言之,可综合为下列两项 经...
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  • 力。是指能掌握数据整理和分析和结果,并将之运用于工作实 务改善的能力。 •四目标达成能力。是指为了达成特定数值目标,所须拥有的组织力和掌握部属工作的能 力。•好店长应有的条件 五判断力。是指对问题和例外的事项,具有客观正确的判断能力,并能迅 速地解决问题。 六专业知识的学习能力。是指执行职务必备知识及技能之学习能力。 七卖场经营的能力。是指具有卖场经营的技术以及服务顾客的能...
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  • 的措施,解决管理中的 矛盾的能力。 •对于高层管理者,具备分析综合能 力更为重要。 管理者的分类与技能 四创新能力 •创新能力是指管理者应具备敏锐的洞 察力和较高的创新意识,具有找出新问 题中内在的规律性的东西,提出解决问 题的新思想新方法的能力。 管理的基本职能 计划职能 •计划职能就是使人们知道他们被希望 去实现的是什么。 •计划所要解决的问题是要决定做什 么什么时候做...
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  • 吗” •乙“谢谢。” 三声之内 面带微笑 报出部门 询问事宜 询问姓名 记录下来 称呼姓名 礼貌转接 打电话 •甲“喂,老刘在吗” •乙“哪个老刘,您要哪里呀” •甲“你这不是老刘的办公室吗” •乙“对不起,我们办公室有两位姓刘的,不 知道您想找的是哪位” •甲“刘国栋” •乙“他现在不在,您需要。” •甲算了挂机 打电话的技巧 •挂电话 •代接电话 •甲您好,我是旅游公司...
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  • 我失望,无法做到就不要草率承诺。 帮助我决定,你有义务保持我的秘密,你成为我的朋友就不要出卖我。 当我无意购买时,不要用堆老掉牙的推销伎俩向我施压,强迫我购买,那 样只会让我更加厌烦,丧失以后的合作机会。 培养承受拒绝的忍耐力 反对和拒绝是常有的事情,你要分析产生的理 由,以实施相应的对策。客户拒绝可能是以下 三个原因造成的。在准客户心中有疑惑或 者是尚未得到答复的问题,你...
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  • 当我无意购买时,不要用堆老掉牙的推销伎俩向我施压,强迫我购买,那 样只会让我更加厌烦,丧失以后的合作机会。培养承受拒绝的忍耐力 反对和拒绝是常有的事情,你要分析产生的理 由,以实施相应的对策。客户拒绝可能是以下 三个原因造成的。在准客户心中有疑惑或 者是尚未得到答复的问题,你的解释并没有打 消这些疑虑,他们不可能冒着风险做出决定。 准客户想订立合同,或者有兴趣合作,但 他...
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  • 的产生。在介绍的过程中,尽可能鼓励顾 客触摸试用商品。在讲解产品的功能时,必须配以 适当的产品演示,以加强顾客对产品功能利益的认 识。 很适 合我产品不错买了试想让她在购买产品前对产品有个切身的感 受,引发她对拥有此产品的联想。 触摸多次触摸试用后,顾客即使不买,也会 有种不好意思的感觉 帮忙当顾客手里有产品的 时候,她也不好意思走掉,会 静下心来听你讲解,增加销售 成功的...
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  • 接顾客时欢迎光临!早上下午好! 回答客户问题时是的,好的,请稍等! 当客户催促时对不起,请稍等 被询问自己不了解的情况时对不起,我请专项负责人 来,请您稍等! 收款时谢谢,共元。 您好收您元,找您元,请点收 招呼客户时请坐请稍等,请喝茶 送客时请慢走,欢迎再次光临。服务礼仪 六每日上班前须自我检视仪容仪表 项目内容 头发头发需常常清洗,保持干净,长发要挽起来 脸...
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