培训课件：有效沟通的技巧

上传时间：2022-06-24 10:44

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要沟通明确沟通的内容。选择最合适的时间地点和方式沟通。与接收者保持联系。设身处地地聆听与发信者保持联系。认识到误解是在所难免的不断地反馈和检验建立相互间的信任与真诚。发信者接收者发信者与接收者沟通视窗自己他人公开区隐藏区未知区盲区创造良好的沟通气氛 •沟通从“心”开始 •微笑是通行证 •赞美是润滑剂 •不争执，求致沟通的方式语言非语言书...

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培训课件：有效的演讲及培训技巧.ppt

对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上姿式 头是歪的吗 站姿端正吗 身体摇晃吗 动作太夸张或太保首吗检查下提示 站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “步”大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬小窍门 将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张...

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培训课件：有效的沟通技巧

沟通中提出问题得技巧沟通技巧提出问题以节省时间开放式提问举例谈开问题的技巧开放中立式问题无偏见建立良好气氛改善沟通收集大量信息封闭式提问举例结束问题的技巧沟通技巧提问的原则提出事实观点意见做何改变谁提出问题，谁就控制谈话沟通技巧聆听技巧您是否真正会听别人说话沟通技巧聆听的层次听而不闻选择性的听专注的听设身处地的听沟通技巧聆听时您给对...

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培训课件：有效的电话营销.ppt

议的原则 •处理异议的技巧异议产生的原因 •原因在于客户没有意愿无法满足需求预算不足等 •原因在于营销人员自身无法赢得客户好感夸大不实的陈述过多的专业术语姿态过高处处让客户词穷，说得太多听得太少无法把握问题关键点等 •原因在于产品或服务本身服务的效果价格等处理异议的原则 •事前做好充分的准备 •选择恰当的时机 •争辩是销售的第大忌 •营销人员要给客户留面子选择恰当...

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培训课件：优质客户服务培训

的信息“关心你，我们提供服务来满足你。” 程序个人服务的四种类型程序面的七大标准时限向客户提供服务的过程应该花费多长时间每个步骤所需的时间流程如何协调服务提供系统的不同部分，它们之间如何相互配合成整体适应性服务能否按照不断变化的客户需要做及时调整便利程度如何预见性你对客户的需求预测得如何是否能抢先步向客户提供所需服务信息沟通你如何确保信息得到充分...

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培训课件：优秀员工有效执行的36个关键.ppt

不是从工作过程按顺序地说到结果，最好能先讲结果。因为老板每天的工作很多，你应为他节省时间。如果你先讲出大堆理由来，等老板不耐烦地摆摆手说 “简单点儿”，你再把结论说出来，不仅使你显得很难堪，而且老板也会认为“这人太罗嗦，做事不利索”。特别是当工作失败时，先说工作失败了，然后再说明失败的原因，这样老板才不会把失败的责任全推到你头上。因为老板首先想知道的是事情的结果，至于...

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培训课件：优秀物业管理员培训(PPT63)

假要求主动道别。•不要迟到迟到要与主持人打招呼管理好自己的通讯工具。 •不要随便走动，进出会场不影响主持人和其他听众为宜。 •提前离开是不礼貌的须征得主持人同 •意，离座时将椅子归位。八会场课堂礼仪•面门为上以远为上离门越远越为上。 •以右为上居中为上前排为上。 •中国惯例讲左高国际惯例讲右高。九座次礼仪等电梯时在右手边，排列有序。进入电梯时，礼让不争先恐后让...

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培训课件：优秀经理人素质训练

关注企业人才的模式人财人才人材人灾分析下你属于哪类人训练责任付出才会回报对说我要离开这个公司。我恨这个公司！建议道我举双手赞成你报复！！破公司定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。问为什么说如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉些客户，成为公司独挡面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失...

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培训课件：优秀基层干部管理特训.ppt

资源是有限的，做对的事，并把它做好！     做的不对，越是卖力，越是浪费说到底就是搞破坏。掌握下属基本资料主管首先是主管 下属履历表 下属技能特性表 单个下属培训计划表 任何有助于沟通的信息 但注意尺度，不探听隐私把握下属脾性异常题部属，应该首先反省检讨自己，看看问题是不是出在自己身上 问题主管的种类想想照镜子的游戏投机取巧型虚有其表型...

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培训课件：优秀班组长培训

物的体系管理的体系现场生产主管的工作生产管理之架构现场生产主管的工作生产管理之架构质量管理质量维持与提高的迷失现场生产主管的工作生产管理之架构成本管理成本维持与降低现场生产主管的工作生产管理之架构时间管理生产计划与控制设计管理材料管理现场生产主管的工作生产管理之架构时间管理运输理成本维持与降低现场生产主管的工作生产管理之...

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