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2022-06-24

吗” •乙“谢谢。” 三声之内面带微笑报出部门询问事宜询问姓名记录下来称呼姓名礼貌转接打电话 •甲“喂，老刘在吗” •乙“哪个老刘，您要哪里呀” •甲“你这不是老刘的办公室吗” •乙“对不起，我们办公室有两位姓刘的，不知道您想找的是哪位” •甲“刘国栋” •乙“他现在不在，您需要。” •甲算了挂机打电话的技巧 •挂电话 •代接电话 •甲您好，我是旅游公司...

电话销售人员培训

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我失望，无法做到就不要草率承诺。帮助我决定，你有义务保持我的秘密，你成为我的朋友就不要出卖我。当我无意购买时，不要用堆老掉牙的推销伎俩向我施压，强迫我购买，那样只会让我更加厌烦，丧失以后的合作机会。培养承受拒绝的忍耐力反对和拒绝是常有的事情，你要分析产生的理由，以实施相应的对策。客户拒绝可能是以下三个原因造成的。在准客户心中有疑惑或者是尚未得到答复的问题，你...

电话销售培训

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当我无意购买时，不要用堆老掉牙的推销伎俩向我施压，强迫我购买，那样只会让我更加厌烦，丧失以后的合作机会。培养承受拒绝的忍耐力反对和拒绝是常有的事情，你要分析产生的理由，以实施相应的对策。客户拒绝可能是以下三个原因造成的。在准客户心中有疑惑或者是尚未得到答复的问题，你的解释并没有打消这些疑虑，他们不可能冒着风险做出决定。准客户想订立合同，或者有兴趣合作，但他...

导购员终端销售培训

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的产生。在介绍的过程中，尽可能鼓励顾客触摸试用商品。在讲解产品的功能时，必须配以适当的产品演示，以加强顾客对产品功能利益的认识。很适合我产品不错买了试想让她在购买产品前对产品有个切身的感受，引发她对拥有此产品的联想。触摸多次触摸试用后，顾客即使不买，也会有种不好意思的感觉帮忙当顾客手里有产品的时候，她也不好意思走掉，会静下心来听你讲解，增加销售成功的...

导购员礼仪培训

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接顾客时欢迎光临！早上下午好！ 回答客户问题时是的，好的，请稍等！ 当客户催促时对不起，请稍等 被询问自己不了解的情况时对不起，我请专项负责人来，请您稍等！ 收款时谢谢，共元。您好收您元，找您元，请点收 招呼客户时请坐请稍等，请喝茶 送客时请慢走，欢迎再次光临。服务礼仪六每日上班前须自我检视仪容仪表项目内容头发头发需常常清洗，保持干净，长发要挽起来脸...

大客户战略营销培训

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户档案 •了解客户的业务情况 •了解客户发展的总体目标 •了解客户的决策流程 •分析客户的潜在需求客户规划分析服务支持能力分析定制化方案分析个性化需求分析竞争分析行业分析大客户战略营销六步分析法对客户需求的总结银行联网应用 •实现业务处理电脑化，实现跨地域通存通兑，支持异地客户服务 •典型客户农业银行，农村信用社数据集中及整合 •实现全国范围的银行计算机处理...

大客户销售与顾问技术培训.ppt

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需要，仅仅是传递产品的工具，没有价值大客户关心点决策考虑点价格取得的方便性反应速度的快慢销售成功的关键见到决策者项目销售团队常用的九种武器公司个人 展会 技术交流汇报 登门拜访 测试和样品 增品 商务活动 参观考察 培训学习 客户联谊会附加价值型销售特征与对策特性有区别，量身制裁，能力是不明显客户双方的关系利益基础，客户顾问合作时间特性采购流程 ...

打造高效团队

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团队协作妥协逃避 有争议性的问题可以先搁置。 就矛盾冲突的部分研究大家可以“让步” “剥离”或“交易”的地方。 对主要冲突要先寻找可以松动的“第步”。 公司决定的就是对的。麦当劳语参考作法停顿型组织断层断层断层断层部门部门部门部门部门参考作法 强力要项目程序部门部门部门部门部门 ...

促销人员招聘、培训与管理

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子的方法 天大还是地大什么东西比天大 先有鸡还是先有蛋 说出你的个优点说出你的个缺点 为什么下水道的盖子是圆的 假设你在年岁时肯定要升为经理了，你的夫人小你三岁，你有个五岁的儿子，你父亲今年岁，请问你今年多大年龄 干什么最少要两个手握手。 从北京到华盛顿，什么方式最快 请用笔画出四条线，把位于正方形中等距离的点不重复地连起来面试问题及评价表学习能力 ...

冲突管理与团队培训.ppt

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公司缺乏足够的污染治理设施，污染物超标排放问题突出，对周围长江河段及大气环境造成严重污染。年以来，泸州市地方政府和市环境保护部门多次下达限期整改通知，并对公司征收高额排污费，年，公司被国家列为重点污染排放工业企业，由国家环保总局西南督察中心定期监管，环境保护面临了巨大压力。按照国家建设资源节约型环境友好型社会的部署，公司面临的经济发展与资源环境的矛盾日趋尖锐，不...

成功主管的七大习惯.ppt

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你是主管! 培养自控能力适当的场合做适当的事，适当的场合说适当的话习惯五改善语言习惯，为自己架座桥语言是行销的媒介和工具中国人生中说的话当中最少用的句话最常用的句话最常用的个词最少用的个词我爱你! 不关我的事! 我! 我们!改善行为习惯，为自己铺条路吃饭时谈工作，工作时聊吃饭该睡时不睡，该起时不起在家里想工作，在工作时想家朋友联斗以身作则让全体行动起...

成功心态培训

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成为失败者 学会培养积极的心态 让我们以积极的心态迎接成功课程大纲拼图的故事如果你不满意自己的环境，想力求改变，则首先应该改变自己。即 “如果你是对的，则你的世界也是对的。”假如你有积极的心态，你四周所有的问题终将迎刃而解！心态的重要性 只要你认为自己行，就定行 不要让消极的心态使你成为失败者 学会人们还有种最后的自由，就是选择自己的态度。个纳粹德国...

成功销售技巧培训

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设置自我激励措施我们更容易放弃的目标恰是较低的目标，因为它不能产生较大的动力。订立低目标的原因认知上的误区我们的决策，总是依据我们自己所认为的真理，但这种真理并非就定是事实上的真理。当你认为不可能的时候，你不会去尝试！对失败的恐惧目标要具有激励作用目标要清晰明确且可以衡量目标要细加分解完善的实施计划设置奖励措施分解目标的变量时间区域员工客户 ...

成功管理者培训

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关知识 不断学习专业技术 通过解决困难的问题证实你的专业水平 在危机时刻表现出自信和果断 认真听取下属的意见，不要傲慢自大 不要草率地下结论通过人格获得的权威领导者的可信性 信念个人对他的想法表现出的激情和承诺 品质贯表现出正直诚实尊重和信任 关心他人表现出对他人的人身和职业发展的关心 勇气维护自己的信仰接受他人的挑战承认错误和必要时改变自己行为意愿 ...

采购与供应绩效管理培训

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指标。 降低成本。 提高服务质量。 持续改进结果。 改善降低持有的库存。 提高产出质量。 改善交付质量时间计划。 改善过程控制和系统。 减少交易成本。 提高供应商的基础管理水平。 增进沟通。 测量组织的特殊性。学习目标第章为企业增加价值关键词价值链机会成本寄销库存总购置成本总所有成本物料需求计划企业资源计划学习目标绩效增值目...

标杆管理实施培训.ppt

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•精益管理 •持续改善 •建立核心竞争力 •学习型组织 •机关效能 •政府执政能力 •国民素质提升对企业对政府对公民“模仿者”奇瑞“创新者”奇瑞后发者优势标杆模仿与企业创新领先者模仿着 战略选择 管理模式 战术运用 先进理念 经验教训 举动二标杆模仿与标杆突破标杆管理的行业突破同业对标的作用与局限性思路受限疲于奔命永远的跟随者随时...

保健品营销培训

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细致的开发市场强化区域的密度增加深耕程度建立稳固的渠道系统便于进行促销和销售活动防止价格的混乱和越区销售区域销售管理的三六张图销售网点分布图。根据掌握的销售网点资料，包括经销商批发商配货商零售点，在地图上明确标示出来，并编号。条线根据分布图，设定业务主任工作区域业务代表工作线路。在工作区域路线上根据分布图标示该线网点位置客户编号拜访频率。三张表客户...

班组长规范管理培训

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班组生产管理任务对出现的问题及时解决消除薄弱环节，做好生产协调，保证生产顺利进行全面控制内容生产前的准备按工艺进度原材料辅助材料等，按要求领用存放填写各种数据安全班前班后检查要求高效低耗科学管理均衡生产安全文明二作业管理行为要求 •要明确生产计划月周日小时 •分析班组生产能力与生产任务的均衡性， •班组各项生产能力的计...

班组长管理培训

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长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。班组长管理培训案例下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。班组长管理培训班组长的职责班组长管理培训班组长的职责劳务管理人事调配排班勤务严格考勤情绪管理技术培训以及安全操作卫生福利保健团队建设等都属于劳务管理。生产管理职责生产管理职责包括现场作业工程质量成本核...

安全管理培训

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经济贸易综合管理部门负责危险化学品登记的机构办理危险化学品登记。危险化学品登记的具体办法由国务院经济贸易综合管理部门制定。”安全生产法第三十三条要求“生产经营单位对重大危险源应当登记建档，进行定期检测评估监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况应当采取的应急措施。生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位重大危险源及安全措施应急措施报有关地方人...