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2022-06-24

小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之雷尼尔山峰，华盛顿大学的教授们出于留恋西雅图的湖光山色，愿意接受较低的工资，而不到其它大学去寻找更高报酬的职位，他们为了美好的景色而牺牲更高的收入机会，被华盛顿大学的教授们戏称为“雷尼尔效应”。由此可见，美丽的景色也是种无形财富，它起到了吸引和留住人才的作用。我们可否利用“雷尼尔效应”呢美丽的西雅图风光可...

管理决策培训

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易于分析比较和抉择的决策是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有定的概率，决策的结果只有按概率来确定，决策存在着风险。是指每个方案的执行都可能出现不同的结果，但是各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验感觉和估计作出的决策。按决策起点 •初始决策零起点决策，是在有关活动尚未进行而环境未受到影响的情况下进行...

培训师培训

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认可的需要。成就取得成功的需要参与交流和参与的需要个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要教师对需要的反应学习的程序体验处理归纳应用培训师的角色上天生下我们，是要把我们当作火炬，不是照亮自己，而是普照世界。莎士比亚作为培训兴趣能力以及过去的经验明确的目标系统理论课程设计 目标设定 信息和资料收集 课程模块设计 课程演习 信...

店面经理培训(店长培训资料)

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关心下属身心健康，维持良好的人际关系 鼓励下属自修求上进，相互学习，并适时奖励“没有不好的军队，只有不好的将领”拿破仑 店面经理的职责通过认真的经营调查和多次探讨的经营方案管理模式最终达到预期的经营效果。指导与培养下属，使其能作业，并且积极的参与企业策划和经营探讨中。造出大家容易工作的职场与安全而愉快的工作环境等。简而言之，可综合为下列两项 经...

店长培训课程.ppt

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力。是指能掌握数据整理和分析和结果，并将之运用于工作实务改善的能力。 •四目标达成能力。是指为了达成特定数值目标，所须拥有的组织力和掌握部属工作的能力。•好店长应有的条件五判断力。是指对问题和例外的事项，具有客观正确的判断能力，并能迅速地解决问题。六专业知识的学习能力。是指执行职务必备知识及技能之学习能力。七卖场经营的能力。是指具有卖场经营的技术以及服务顾客的能...

电信岗前培训

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的措施，解决管理中的矛盾的能力。 •对于高层管理者，具备分析综合能力更为重要。管理者的分类与技能四创新能力 •创新能力是指管理者应具备敏锐的洞察力和较高的创新意识，具有找出新问题中内在的规律性的东西，提出解决问题的新思想新方法的能力。管理的基本职能计划职能 •计划职能就是使人们知道他们被希望去实现的是什么。 •计划所要解决的问题是要决定做什么什么时候做...

电话营销技巧培训

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吗” •乙“谢谢。” 三声之内面带微笑报出部门询问事宜询问姓名记录下来称呼姓名礼貌转接打电话 •甲“喂，老刘在吗” •乙“哪个老刘，您要哪里呀” •甲“你这不是老刘的办公室吗” •乙“对不起，我们办公室有两位姓刘的，不知道您想找的是哪位” •甲“刘国栋” •乙“他现在不在，您需要。” •甲算了挂机打电话的技巧 •挂电话 •代接电话 •甲您好，我是旅游公司...

电话销售人员培训

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我失望，无法做到就不要草率承诺。帮助我决定，你有义务保持我的秘密，你成为我的朋友就不要出卖我。当我无意购买时，不要用堆老掉牙的推销伎俩向我施压，强迫我购买，那样只会让我更加厌烦，丧失以后的合作机会。培养承受拒绝的忍耐力反对和拒绝是常有的事情，你要分析产生的理由，以实施相应的对策。客户拒绝可能是以下三个原因造成的。在准客户心中有疑惑或者是尚未得到答复的问题，你...

电话销售培训

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当我无意购买时，不要用堆老掉牙的推销伎俩向我施压，强迫我购买，那样只会让我更加厌烦，丧失以后的合作机会。培养承受拒绝的忍耐力反对和拒绝是常有的事情，你要分析产生的理由，以实施相应的对策。客户拒绝可能是以下三个原因造成的。在准客户心中有疑惑或者是尚未得到答复的问题，你的解释并没有打消这些疑虑，他们不可能冒着风险做出决定。准客户想订立合同，或者有兴趣合作，但他...

导购员终端销售培训

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的产生。在介绍的过程中，尽可能鼓励顾客触摸试用商品。在讲解产品的功能时，必须配以适当的产品演示，以加强顾客对产品功能利益的认识。很适合我产品不错买了试想让她在购买产品前对产品有个切身的感受，引发她对拥有此产品的联想。触摸多次触摸试用后，顾客即使不买，也会有种不好意思的感觉帮忙当顾客手里有产品的时候，她也不好意思走掉，会静下心来听你讲解，增加销售成功的...

导购员礼仪培训

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接顾客时欢迎光临！早上下午好！ 回答客户问题时是的，好的，请稍等！ 当客户催促时对不起，请稍等 被询问自己不了解的情况时对不起，我请专项负责人来，请您稍等！ 收款时谢谢，共元。您好收您元，找您元，请点收 招呼客户时请坐请稍等，请喝茶 送客时请慢走，欢迎再次光临。服务礼仪六每日上班前须自我检视仪容仪表项目内容头发头发需常常清洗，保持干净，长发要挽起来脸...

大客户战略营销培训

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户档案 •了解客户的业务情况 •了解客户发展的总体目标 •了解客户的决策流程 •分析客户的潜在需求客户规划分析服务支持能力分析定制化方案分析个性化需求分析竞争分析行业分析大客户战略营销六步分析法对客户需求的总结银行联网应用 •实现业务处理电脑化，实现跨地域通存通兑，支持异地客户服务 •典型客户农业银行，农村信用社数据集中及整合 •实现全国范围的银行计算机处理...

大客户销售与顾问技术培训.ppt

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需要，仅仅是传递产品的工具，没有价值大客户关心点决策考虑点价格取得的方便性反应速度的快慢销售成功的关键见到决策者项目销售团队常用的九种武器公司个人 展会 技术交流汇报 登门拜访 测试和样品 增品 商务活动 参观考察 培训学习 客户联谊会附加价值型销售特征与对策特性有区别，量身制裁，能力是不明显客户双方的关系利益基础，客户顾问合作时间特性采购流程 ...

打造高效团队

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团队协作妥协逃避 有争议性的问题可以先搁置。 就矛盾冲突的部分研究大家可以“让步” “剥离”或“交易”的地方。 对主要冲突要先寻找可以松动的“第步”。 公司决定的就是对的。麦当劳语参考作法停顿型组织断层断层断层断层部门部门部门部门部门参考作法 强力要项目程序部门部门部门部门部门 ...

促销人员招聘、培训与管理

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子的方法 天大还是地大什么东西比天大 先有鸡还是先有蛋 说出你的个优点说出你的个缺点 为什么下水道的盖子是圆的 假设你在年岁时肯定要升为经理了，你的夫人小你三岁，你有个五岁的儿子，你父亲今年岁，请问你今年多大年龄 干什么最少要两个手握手。 从北京到华盛顿，什么方式最快 请用笔画出四条线，把位于正方形中等距离的点不重复地连起来面试问题及评价表学习能力 ...

冲突管理与团队培训.ppt

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公司缺乏足够的污染治理设施，污染物超标排放问题突出，对周围长江河段及大气环境造成严重污染。年以来，泸州市地方政府和市环境保护部门多次下达限期整改通知，并对公司征收高额排污费，年，公司被国家列为重点污染排放工业企业，由国家环保总局西南督察中心定期监管，环境保护面临了巨大压力。按照国家建设资源节约型环境友好型社会的部署，公司面临的经济发展与资源环境的矛盾日趋尖锐，不...

成功主管的七大习惯.ppt

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你是主管! 培养自控能力适当的场合做适当的事，适当的场合说适当的话习惯五改善语言习惯，为自己架座桥语言是行销的媒介和工具中国人生中说的话当中最少用的句话最常用的句话最常用的个词最少用的个词我爱你! 不关我的事! 我! 我们!改善行为习惯，为自己铺条路吃饭时谈工作，工作时聊吃饭该睡时不睡，该起时不起在家里想工作，在工作时想家朋友联斗以身作则让全体行动起...

成功心态培训

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成为失败者 学会培养积极的心态 让我们以积极的心态迎接成功课程大纲拼图的故事如果你不满意自己的环境，想力求改变，则首先应该改变自己。即 “如果你是对的，则你的世界也是对的。”假如你有积极的心态，你四周所有的问题终将迎刃而解！心态的重要性 只要你认为自己行，就定行 不要让消极的心态使你成为失败者 学会人们还有种最后的自由，就是选择自己的态度。个纳粹德国...

成功销售技巧培训

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设置自我激励措施我们更容易放弃的目标恰是较低的目标，因为它不能产生较大的动力。订立低目标的原因认知上的误区我们的决策，总是依据我们自己所认为的真理，但这种真理并非就定是事实上的真理。当你认为不可能的时候，你不会去尝试！对失败的恐惧目标要具有激励作用目标要清晰明确且可以衡量目标要细加分解完善的实施计划设置奖励措施分解目标的变量时间区域员工客户 ...

成功管理者培训

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关知识 不断学习专业技术 通过解决困难的问题证实你的专业水平 在危机时刻表现出自信和果断 认真听取下属的意见，不要傲慢自大 不要草率地下结论通过人格获得的权威领导者的可信性 信念个人对他的想法表现出的激情和承诺 品质贯表现出正直诚实尊重和信任 关心他人表现出对他人的人身和职业发展的关心 勇气维护自己的信仰接受他人的挑战承认错误和必要时改变自己行为意愿 ...