【定稿】《某酒店房务部运行管理》word文档（定稿）

上传时间：2022-06-24 20:27

文档列表

被单，要及时更换。铺毛毯毛毯上端距床头厘米，两端下垂部分匀等。将床头长出毛毯的厘米被单折回，作为被横头。在距床尾厘米处，将毛毯连同被单向上折回厘米，并铺理平整。稍用力把下垂两侧的毛毯，连同被单塞入床垫下面包紧。套枕套将枕芯塞入枕套，四角对准整平拍松，发现破损或污迹要及时更换。放枕头将二只枕头放在床头正中，正面朝上，单人床枕套口对向床头多功能柜，双人床枕套口互对。铺床罩从枕头...

共40页 word 文档在线阅读

【定稿】《某酒店房务部洗衣房培训课程》word文档（完稿）

服务体系的集中体现,为更好地做好饭店贵宾接待的服务工作，树立饭店的品牌形象，特制定贵宾接待服务程序。在本课程中，刘建老师为大家讲解了的等级划分接待服务的流程和标准，以及相关的注意事项。通过本课程的学习相信您会对接待工作有更深入的认识。从事酒店前厅工作十二余年，有着丰富的酒店前厅部运作及管理经验，曾任职前厅部经理并服务于凯莱喜达屋万豪等多家知名酒店管理集团及酒店，熟知酒店前厅部...

共46页 word 文档在线阅读

【定稿】《某酒店客房部管理实务》word文档（精品）

严格控制成本费用。主持本部门工作例会，督促工作进度，解决工作中的问题。负责管家部的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业，每日巡视本部门工作范围，及时发现问题，及时整改。负责管家部员工服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作。加强与其他部门的联系，树立整体营业思想，互相沟通。审阅各管区每天的业务报表，密切...

共105页 word 文档在线阅读

【定稿】《某酒店员工任职一般要求》word文档（完稿）

提供使自己在社会中声名远播，这是种高价值的无形资产。酒店的这种无形收益是更重要更长远的。而作为酒店员工，则从客人的满意评价中获得成就感，这是简单的经济收获所无法替代的。市场观念树立市场观念要求酒店员工要做到对市场需求进行细分来酒店的每位客人的需要都不样，这样便使市场呈现出多样性和复杂性，这就需要酒店对市场进行细分，对不同需要的客人提供相应的服务。准确把握市场周期变化规律如果...

共39页 word 文档在线阅读

【定稿】《某酒店前厅部管理与服务技能培训》word文档（存档）

认真记录，并在记录完毕之后向对方复述遍，得到客人的确认方可。必须在电话中向客人问清其姓名单位国籍抵离日期订房的保留时间等系列问题，并要复述遍，让客人核对。接听电话时要注意做到亲切耐心细致，充分体现工作效率。传真订房传真订房应严格遵照下列程序要认真阅读，弄清客人在传真中所提出的要求。把这些要求清楚地写在订单上。根据客人所提的要求，通知有关部门，让其早做准备。如果客人提供的资料...

共82页 word 文档在线阅读

【定稿】《某酒店前厅部员工规则》word文档（完稿）

体客人，应尽量安排同层楼及按相同的标准，相同窗外风景的房间并尽量集中。对年老伤残者带有小孩的客人，般应安排在离电梯较近的房间。对于新婚夫妇，要安排大床房间，使他们感到酒店服务周到亲切。三房间的控制和保留房间的控制在预定的客人抵店的头天或前几天提前将房间分配安排好，写好交班记录，使这些房间不能再出售给其他客人，如此可保证订房客人的住房，使房间得以很好控制。房间的保留宾客在酒店...

共17页 word 文档在线阅读

【定稿】《某酒店前厅部SOP》word文档（精品）

系部门酒店各部门岗位职责服从由前厅部经理批准的工作日程安排，并监督检查话务员的出勤情况。准时出席前厅部经理召开的工作会议。制定客服中心的工作程序标准和管理规定，在执行过程中加以改进。督导和协调客服中心的各项工作。收集各方面对电话服务的建议，接受对电话服务的投诉，并采取相应的整改措施。确保任何时间按工作标准接听电话。妥善保存所有文件工作记录及部门之间的协议。制定酒店的分机表，...

共112页 word 文档在线阅读

【定稿】《某输煤等系统技术改造工程职业病危害控制效果评价报告书》word文档（推荐）

图四生产工艺流程示意图职业病危害因素分析在皮带输送煤煤进入煤仓和进入炉膛时，可能产生煤尘。高炉煤气系统或焦炉煤气系统密闭性好，般不会泄露,当燃烧不完全或检修时可能会逸散出甲烷等有毒气体。因此本部分主要的职业病危害因素是粉尘噪声和高温。烟风部分锅炉采用平衡通风方式，每台锅炉配备台次风机和台二次风机二台引风机。次风系统主要提供给煤机的密封风和热次风。经离心式二次风机升压后的二次风...

共100页 word 文档在线阅读

《某能源发展公司银行授信调查报告》word文档

且该产品基本不可能找到完全替代的东西，因此在目前和以后该产品行业无明显淡旺季。对供货商的管理与风险控制评价长期合作供货商，合作时间长，供货资源稳定，利益互绑。三受信人重大事项截至日期年月日针对以下方面进行描述重大事项描述年月日借款人关联公司广东公司与中海工业有限公司签署全方面战略合作协议年借款人成为中国工商银行股份有限公司和中国建设银行股份有限公司总行级战略合作伙伴和总行级...

共56页 word 文档在线阅读

【定稿】《某美容院经营管理大全》word文档（归档）

，效果以及美容师的专业技能。服务价格的计算服务定价产品成本服务毛利服务毛率薪金水电等杂费固定资产折旧维修费房租税金等服务纯利润般来说产品成本占服务定价的，薪金水电等杂费固定资产折旧维修费房租税金。占服务定价的，服务纯利润占，则服务定价产品成本优惠价不得低于服务定价才能保证美容院的正常利润。例如次护理所需产品成本为元，则服务定价元会员通常疗程服务优惠价为七折，则服务零售价服务...

共98页 word 文档在线阅读