培训课件：员工不佳表现管理.ppt

上传时间：2022-06-24 10:44

文档列表

确认 反思 建议 计划 实施 跟进 反馈描述可以做的不可以做的客观地描述员工的表现和行为描述你对事情或者对员工本人的感性反应使用具体的措辞使用抽象模糊的措辞描述具体的时间地点和行动等总是在总结他的过错与不是描述事情和表现本身，而不是动机猜测动机或者原因目的确认可以做的不可以做的承认自己的看法不承认自己的看法冷静地表达观点发泄情绪 ...

共33页 PPT 文档在线阅读

培训课件：余世维--有效沟通

讲不完等会开完再讲，全部的讲完你留下慢慢讲，时间要分配好每个部门，总经理控制全场，但首先是要沉默。有效沟通如何开会 谁发言。底下的人先讲，由下而上，外面士兵先发言，由外而内，大的发言就没有意义了，直接宣布军令算了。 谁负责和谁追踪。门打开以前要知道今天的会谁负责，谁追踪，没有这人，今天不准散会，因为没人盯，我是总经理，我该做所有的事情吗总经理只负责决策，追...

共55页 PPT 文档在线阅读

培训课件：有效销售技巧培训

目已知技术信息的回顾 项目已知人事信息的回顾 项目进展信息的回顾 项目竞争情况的回顾 尽可能先侧面了解上述信息 良好的开始是成功的半 明确此次拜访的目的 拟订最佳的会谈方案 提前分钟到达 仪表服装的准备 强力有效的开场白 根据项目技术信息准备提案 预想拜访会发生的种种情况 事先准备化解客户种种异议的方法和籍口 考虑如何应付突发事件 根据了解的...

共31页 PPT 文档在线阅读

培训课件：有效管理十八项技能.ppt

他是既不爱钱还能无条件积极奉献的普罗米修斯。神仙式的员工无个人价值追求普罗米修斯复合型员工钱希望面子现实的员工钱唯利是图对于爱钱的员工而言，我们可以不谈人而只谈工作，只谈赏罚分明。刀尖处管理可以不谈人泽尧顾问刀尖处管理可以不谈人要点。寻找志同道合的人爱钱前进而爱工作学习。改变观念让他爱钱前泽尧顾问业绩广义的钱钱途前途泽尧顾问 ...

共122页 PPT 文档在线阅读

培训课件：有效沟通突破的技巧

给别人更多的是思想和感情，可赢得别人的信任或者失去别人的信任。沟通的内容与接受的内容并非只可用语言来描述，有效的肢体语言更能表达你的真实情感。 •沟通视窗及运用技巧 •在肢体语言沟通的循环过程中，包括两个重要因素说和听的行为。围绕“说和听”有个著名的“沟通视窗” 理论 •“沟通视窗”把每个人的所有信息分为四个区间 •公开区公开区信息，就是些个人的信息 •盲区是关指自...

共42页 PPT 文档在线阅读

培训课件：有效沟通技巧培训

双方决定的无效沟通可能会导致的结果事业受损失家庭不和睦个人信誉降低身心疲惫失去热情和活力产生错误和浪费时间自尊和自信降低团体合作性差失去创造力研究表明造成沟通困难的因素有缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够人的记忆力有限对于重点的强调不足或条理不清楚不能做到积极倾听，有偏见，先入为主按自己的思路去思考，而忽略别人的需求准备不足，没有慎重思考就发...

共87页 PPT 文档在线阅读

培训课件：有效沟通的技巧

要沟通明确沟通的内容。选择最合适的时间地点和方式沟通。与接收者保持联系。设身处地地聆听与发信者保持联系。认识到误解是在所难免的不断地反馈和检验建立相互间的信任与真诚。发信者接收者发信者与接收者沟通视窗自己他人公开区隐藏区未知区盲区创造良好的沟通气氛 •沟通从“心”开始 •微笑是通行证 •赞美是润滑剂 •不争执，求致沟通的方式语言非语言书...

共121页 PPT 文档在线阅读

培训课件：有效的演讲及培训技巧.ppt

对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上姿式 头是歪的吗 站姿端正吗 身体摇晃吗 动作太夸张或太保首吗检查下提示 站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “步”大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬小窍门 将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张...

共56页 PPT 文档在线阅读

培训课件：有效的沟通技巧

沟通中提出问题得技巧沟通技巧提出问题以节省时间开放式提问举例谈开问题的技巧开放中立式问题无偏见建立良好气氛改善沟通收集大量信息封闭式提问举例结束问题的技巧沟通技巧提问的原则提出事实观点意见做何改变谁提出问题，谁就控制谈话沟通技巧聆听技巧您是否真正会听别人说话沟通技巧聆听的层次听而不闻选择性的听专注的听设身处地的听沟通技巧聆听时您给对...

共40页 PPT 文档在线阅读

培训课件：有效的电话营销.ppt

议的原则 •处理异议的技巧异议产生的原因 •原因在于客户没有意愿无法满足需求预算不足等 •原因在于营销人员自身无法赢得客户好感夸大不实的陈述过多的专业术语姿态过高处处让客户词穷，说得太多听得太少无法把握问题关键点等 •原因在于产品或服务本身服务的效果价格等处理异议的原则 •事前做好充分的准备 •选择恰当的时机 •争辩是销售的第大忌 •营销人员要给客户留面子选择恰当...

共32页 PPT 文档在线阅读