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2022-06-24

评估工作分析的信息层级任务职责职务职位职类职业生涯职业员工关系在人力资源整个系统中的作用贯穿作用各模块都要体现员工关系的维护二提升作用良好的员工关系可保障各种人力资源开发手段取得良好效果。员工关系介绍 员工关系的概念 二员工关系的由来 三员工关系的任务 四员工关系与劳资关系组织关系企业文化的联系 五员工关系的发展趋势 六维护员工关系的收...

培训课件：电话销售技巧

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阶段时介入以交易为导向的销售模式在客户已准备去选择时，销售人员开始介入客户电话可分为两种情况电话销售人员主动地打电话给客户客户主动地打电话进来日程安排设定目标工作计划漏斗管理系统合格销售系统合格销售线索直邮开场白探询需求问候跟进巩固关系确定需求推荐产品成交订单执行广告市场电话销售系统流程图识别可能的需求客户的需求已明确日程安...

培训课件：电话销售技巧(2)

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清对方身份再说话十不多说，请适时结束，别浪费时间！接受我，你将从中受益在处理拒绝时要“让顾客多说话” 忘掉你的任务，你的产品，你的。，记住“你的角色是顾问”异议处理技巧细心聆听分享感受澄清异议提出方案建议行动运用例子客户我很忙，没有时间去听课。不要插嘴，要等客户你的角色是顾问”异议处理技巧细心聆听分享感受澄清异议 ...

培训课件：电话接听礼仪及投诉处理.ppt

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倘若被找的人外出或在洗手间，应回答“他暂时不在座位上，如果需要转告请留下您的电话”。如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪里，切不可说出“他在总经理处”或“或“他到地方去了”。代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。之后复述遍，以免有误。并告诉对方会及时转告。代接电话的留言最好用次贴记录，然后贴到相关人员的桌面或电脑旁，以免遗忘造成失误。对不指明的电话...

培训课件：电话沟通技巧

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用语你做的不正确专业表达我得到了不同的结果。让我们起来看看到底怎么回事。习惯用语听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。专业表达那表明系统是正常工作的。让我们起来看看到底哪儿存在问题。􀂃 习惯用语注意，你必须今天做好！专业表达如果您今天能完成，我会非常感激。􀂃 习惯用语当然你会收到但你必须把名字和地址给我。专业表达当然我会立即发送给你个，我能知道你的名字和地...

培训课件：导客技巧培训.ppt

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过热情如何在店面接近客户 •你好欢迎光临联想专卖店，你好欢迎光临联想专卖店主动导客 •，想了解下还是，我可以帮你介绍下探究客户是否对电脑有兴趣还是只是随便进来看看另外可以表达服务意愿。了解客户的目的 •您是否已经有中意的机型了呢这种情况是了解到客户确实是来看电脑的而且已经看过很多家，可以比较直接的切入购买主题。市场导客应如何接近客户 •时机客户从别的店面出来，应...

培训课件：待客销售的实战技巧培训.ppt

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品产生兴趣和表现，并且加以确定自己是不是需要这商品。此时正是我们接近并询问“感觉如何”“这是最新款式，很受欢迎的”的好时机。但不是太急，应触摸后隔段时间再问。顾客表现也寻找商品的状态时如是这种情况，应尽早以亲切的态度向顾客说“让您久等了”或“欢迎光临，有什么我可以帮到你的”此时，决不能有因同事之间相互交谈而忽略顾客的情况出现。与顾客的视线相遇时顾客在购买上...

培训课件：代理商如何成功销售培训.ppt

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的服务销售尤其重要，根据经验，对老客户的二次销售，最佳的方案是公司选择最优秀的专职客服人员与老客户展开沟通销售。组织老客户培训或客户服务见面会，向老客户推荐呼百应服务。代理商如何成功销售培训服务篇服务第效果为王 只有重视客户服务，关注客户效果，代理商的发展基础才会产生滚雪球般的发展壮大，和厚积薄发的发展效果。 服务的目的是要让客户有效果，让客户数量积累...

培训课件：大客户销售与顾问技术.ppt

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考虑点价格取得的方便性反应速度的快慢销售成功的关键见到决策者项目销售团队常用的九种武器公司个人 展会 技术交流汇报 登门拜访 测试和样品 增品 商务活动 参观考察 培训学习 客户联谊会附加价值型销售特征与对策特性有区别，量身制裁，能力是不明显客户双方的关系利益基础，客户顾问合作时间特性采购流程销售特质解决问题为主大客户关心点决策考虑点问题的严重性...

培训课件：大客户销售技巧

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系老师形象层决策层实施层使用层客户分析方法客户关键人物分析形象层决策层实施层使用层价值取向学校地位领导认可把事做好方便好用客户分析方法客户关键人物分析 •客户名单 •具体客户的个人特点 •客户的地位影响力 •关系紧密程度客户分析方法客户应用及项目分析 •行业的应用水平发展趋势 •客户自身的应用水平面临的问题 •应用客户自身的应用水平面临...

培训课件：大客户销售管理.ppt

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传广告产品介绍促销活动和手段市场占有率 公司与销售代表公司形象公司稳定度和行业业绩销售代表的素质及销售技巧销售代表与客户的关系销售代表的服务意识和市场意识实现购买的条件 卖方的产品或服务能满足买方的需要 卖方的产品及其附加值被买方充分认知 买方具有购买卖方产品或服务的资金能力客户购买行为客户购买行为客户的购买过程 购买意愿阶段 调...

培训课件：打造卓越的职场竞争力.ppt

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该工序能耗为电力，同时输出导热油吸收的余热用于其他供需加热。年产吨多晶硅项目节能评估报告主要生产工艺简图工艺的技术特点干法还原尾气回收年，西门子公司成功开发了利用氢气还原三氯硅烷在硅芯发热体上沉积硅的工艺技术，并于年开始了工业规模的生产，这就是通常所说的西门子法。西门子法中还原尾气采用湿法回收工艺，由于“湿法回收”中采用水洗来除去氢气中氯化氢氯硅烷，在...

培训课件：打造销售高效执行力.ppt

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顶撞或者消极怠工怎么办 员工总在抱怨领导的命令不合理怎么办 怎样实现销量任务分配的绝对公平 员工功过各半怎么办 铁腕管理和人性化管理到底如何取舍 员工总是在钻制度漏洞怎么办 外埠人员出假差怎么办 员工报假报表怎么办 聪明的不老实老实的不聪明怎么办 员工总是有“废话”怎么办 主管面对市场没有思路怎么办 领导主劳臣逸，到处救火怎么办 授权的结果又让人失望...

培训课件：打造团队精神-职员素质提升训练.PPT

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会作出贡献三星人的精神与顾客共存向世界挑战创造出未来经营理念与三星人的精神打造团队精神员工素质提升训练愿景演练以小组为单位，用集体体态语言展现三星的经营理念与三星人的精神打造团队精神员工素质提升训练成员清楚地了解共同的目标情报共享成员在不同领域具有特殊专才。具有容易沟通互动的环境共同的价值观及遵守定的规范。成员对团队有归属感。建立工作团队 ...

培训课件：打造强势部门经理训练营.ppt

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僚主义”和“官本位”的产物。医治的方法就是 “事本位”！好，让我先告诉你如何面对“元老级人物”。情景片段之评点要点元老级人物尊重既成事实存在就是合理，在找到合理性原因以后再分析他的不合理性个案突破从原因处着手，你实际上就是种就事论事事本位的方法技术图纸规范化流程化职能分解与分工减轻对个个人的依赖性克服狭隘的经验主义事本位与官本位官本位最典型的体现是“你又没...

培训课件：打造金牌销售团队.ppt

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产品问答典型异议的处理训练销售流程第三章培训四冲程之随岗辅导 本章重点什么是体系培训体系的具体内容随岗辅导的执行过程影响随岗辅导效果的因素什么是体系  以销售过程为导向的培训，是销售队伍”培训四冲程”中“随岗辅导” 部分的核心内容，是针对效能型销售代表平时工作中最常用到的二十个核心技能所进行的系列培训的总称。体系来自于对销售代表的岗位技能分析 ...

培训课件：打造核心人才力--员工关系全方位管理

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主心骨高效的管理者评估能力素质员工进入放到合适的位置员工的投入和敬业忠诚的客户持续成长真正利润的增加市值的增加盖洛普公司路径员工的敬业和投入是企业核心人才力的保证员工关系管理中部门经理与的分工 营造相互尊重信任的氛围，维持健康的劳动关系 坚持贯彻劳动合同各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行 ...

培训课件：辞退员工管理与辞退技巧

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准及制约因素辞退员工的管理原则水晶球像水晶球样明亮圆滑和坚硬。辞退员工管理的标准及制约因素圆滑的含义 了解和顺应被辞退员工的心理 采用正当且恰当的手段来处理 消除员工的心理对抗坚硬的含义 做事有原则 不推脱 果断面对明亮的含义 公正公平和平等 依据员工认可的公司规定 有充分的依据辞退员工管理的标准及制约因素制约辞退管理的因素 劳动法规仍有...

培训课件：打造高效执行力

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没有流程及标准没奖没罚脱节声音太小命令含糊没发现弱环建议不被采纳捏造歪曲事实不听话随大流暗地耻笑应付差事表面套背后套出工不出力男女比例不对有病人从游戏中找出骨头二卓越执行力的成功结构模式个公式找模式经济收入名誉声望地位职务快乐充实健康持久量值管理道法道道道道道道道做事遵循步骤公式经营...

培训课件：打造高绩效组织团队.ppt

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基而發生困境。何謂品質經營即以最經濟最有效的方法，做好製品品質工作品質業務品質服務品質之維實與改善，使質量成本達到最佳效果，並且長期使顧客獲得滿足感及安心感，由此獲取最適利益的經營稱之。以最經濟最有效的方法做好製品工程工作業務服務品質品質維實與改善維實與改善質量成本質量成本最佳化最佳化顧客長期的獲得滿足感及安心感 ...