1、者的交流和沟通，对患者及群众的疑问咨询耐心解答解释，自觉接受监督，构建和谐医患关系。第页，共页正确对待患者及其家属的投诉，耐心做好解释说明，主动争取患者及其家属的理解谅解和配合，避免产生或激化矛盾纠纷。四遵纪守法，廉洁行医严格遵守卫生法律法规卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。在医疗服务活动中，不收受不索要患者及其亲友的财物。不利用工作之便谋取私利，不收受药品医用设备医用耗材等生产经营企业或经销人员给予的财物回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查治疗和购买药品医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿伪造或违反规定涂。
2、自我评价党支部评价群众评价医院评价四个步骤。第十二条自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。第十三条党支部评价。在医务人员自我评价的基础上，以党支部为单位，由党支部医德考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。第十四条群众评价。在自我评价和党支部评价的基础上，将医务人员的自我评价和党支部评价结果在医院门诊病房等显著位置予以公示，设立举报信箱举报电话电子信箱等，征求群众对个人评价及党支部评价的意见。参与群众评价的人员范围包括本院职工和患者家属等社会人员。第十五条医院评价。由医院医德考评领导小组组织实施，根据自我评价党支部评价和群众评价的结果，将日常检查问卷调查患者反映投诉举报表扬奖励等记录反映出来的具。
3、制度，对会议签到情况定期进行公示。会议上通报宣布的内容发放的文字性材料等由主管部门提出，征得主管领导的同意，并经定会议审批通过后，提前天交到院长办公室。不符合以上要求的议题不列入会议议程。五会议要求参加会议人员要有高度的全局意识大局意识，各部门科室单位务必创造条件保证与会人员准时参会，原则上不得请假不得迟到不得早退。二参加会议人员务必将会议内容及时传达到科室相关人员。三会议纪律确因工作需要，如急诊医院派出学习开会或参加学术交流等，原则上全年累计不得超过次事先必须向院长办公室请假，并确定替代参加会议人员，不得空席。年度累计次以上者，按缺席论处。第页，共页对缺席迟到早退人员作如下处理会议出席情况每月统计次，并累计计算。无故缺席次者，扣发当月科主任津贴或护士长。
4、改销毁医学文书及有关资料。不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别及非医学需要终止妊娠。五因病施治，规范医疗服务行为严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查合理治疗合理用药。认真落实有关控制医药费用的制度和措施。严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收乱收和私自收取费用。六顾全大局，团结协作，和谐共事积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫义诊助残支农援外等医疗活动。正确处理同行同事间的关系，虚心听取上级及同事同行的意见建议，互相学习，持续改进，真诚协作，共同进步。七严谨求实，努力提高专业技术水平积极参加在职培训，刻苦钻研业务，努力学习新知识新技术，提高专业技术水平。第页，共页增强责任意识，防范医疗医疗事故。第四章考评方法与管理第十条医德考评分。
5、开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。十四住院患者座谈会由病房护士长或指定专人召集并召开，患者代表参加。医院每季度召开次，科室般每月召开次，听取并征求住院患者及家属的意见，相互沟通，增进了解和信任，改进工作。第页，共页关于提交院务会议题的有关要求及流程院务会是我院议事决策的重要会议，为了提高会议的效率和决策水平，现就议题的提交要求和流程规定如下提交院务会讨论决策或通报的事宜，事先应由分管领导牵头，各职能部门或科室在广泛调研和论证的基础上，提出明确的意见和建议。并以书面报告的形式上报给分管院领导。二分管领导提出的议题应为各自分管的工作，如涉及其他分管领导的工作，应与该分管领导事先做好相应沟通。三各分管领导。
6、销毁医学文书及有关资料的五不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的第页，共页六出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的七医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的八其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。第二十三条医德考评的最终结果要在医院显著位置进行公示。第二十四条医务人员进行年度考核晋职晋级岗位聘用评先评优和确定绩效工资时，医德考评将作为项重要内容。医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀等次医德考评结果为较差的，年度考核等次为不称职或不合格。医德考评结果为较差的医务人员，不得参加本考核年度下年的职称晋升。第二十五条医师定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。医师定期考核周期内，有次或次以上医德考。
7、有关职能部门组织实施，分别由党委办公室或院长办公室督办，并及时汇报落实情况。第页，共页委员会制度各委员会由医院正式任命。二委员会应包括下列内容名称二工作职责三组员三会议纪要每次例会都要有会议纪要，纪要包括会议时间地点及会议内容等二委员会秘书整理会议纪要，并交委员会负责人审核三委员会秘书根据医院规定对纪要进行整理，按要求归档。四经委员会讨论通过的决议，委员会秘书负责落实需提交院务会的决议，经讨论通过后执行。五委员会每次例会前都须通知所有委员参加，参加的委员人数达到半数方可开会。不能参加者须请假，三次以上无故不参加例会者由秘书提交委员会讨论调整该部门参会人员。六任何部门和个人如不服委员会的裁决，允许其准备申述材料在下次会议上进行申辩。七对于委员会之间相交叉的。
8、。第二十条医德考评良好等次的医务人员应做到树立全心全意为人民服务的宗旨观念，工作中注意文明服务，尊重患者权利，因病施治，服务规范，遵纪守法，廉洁行医，患者同事评价较高。第二十条医德考评般等次的医务人员应做到具备全心全意为人民服务的宗旨观念，工作中基本能够做到注意文明服务，尊重患者权利，因病施治，服务比较规范，无违纪违法行为记录，与患者同事关系较为和谐。第二十二条医务人员在考评周期内有下列情形之的，医德考评结果认定为较差在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的二在临床诊疗活动中，收受药品医用设备医用耗材等生产经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的三违反医疗服务和药品价格政策，多记费多收费或者私自收取费用，情节严重的四隐匿伪造或擅。
9、对有关报告签字确认后如有必要与党政把手沟通，职能部门填写院务会议题申请单，提前天交院长办公室汇总，经院长审定后作为正式上会议题。四院长办公室应提前天将议题安排及议题材料的电子版呈主持人及参会领导阅知。五上会议题由分管院领导汇报，相关职能部门根据需要参加会议。六院务会原则上应按会前确定的议题和程序进行，不讨论无议题的临时动议。对确属来不及报送但又亟需讨论的事项可先征得院长同意后方可上会讨论，会后需提供讨论议题的书面材料。七院务会对每个议题原则上都应有明确的结论，主持人应在每个议题讨论结束后，做出总结以表明讨论结果。如讨论没做出结论，需对讨论内容作相应修改或补充材料，原则上周内再次讨论。八院长办公室做好记录并整理会议纪要，交院长审核签发。九会议决议由分管领导。
10、贴的迟到早退次者，扣发当月科主任津贴或护士长津贴的同时于会议结束时通报与会情况并在院内办公网上公示。累计缺席迟到早退次者，月会通报并进行诫勉谈话，取消个人及所在科室或部门的年底评优资格，同时扣发科室或部门当月奖金全额的缺席次数以次为底线每增加次，扣发科室或部门当月奖金守医秘对患者不分民族性别职业地位贫富，平等对待，不得歧视。尊重患者的知情权选择权和隐私权，维护患者的合法权益，为患者保守医疗秘密。在开展临床药物或医疗器械试验应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。三文明服务，构建和谐医患关系关心体贴患者，做到热心耐心爱心细心。着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无生冷硬顶推拖现象。认真践行医疗服务承诺，加强并善于与。
11、务，提交院务会讨论。八对些突发性事件，无法组织委员会开会讨论，可由医院领导先决定处理意见，事后提交委员会讨论备案。第页，共页月会制度为提高我院院月会会议质量，改进医院工作作风，加强医院管理，推进我院规范化制度化建设，保证国家和医院的各项政策决定通知等及时贯彻执行，根据有关文件精神，制定本制度。会议目的医院月会是医院传达有关文件精神，布置和总结阶段性工作的例会，会议主要内容为传达上级和本院党政管理的有关决定，布置总结工作。二参加人员院领导职能部门科室主任或主持工作的负责人，护士长。三会议时间医院月会每月召开次。具体时间地点参加人员以院长办公室网上发布的信息为准。四会议组织医院月会由院领导轮流主持，院长办公室负责院月会的组织和准备工作，严格执行会议签到和考勤。
12、情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，填写务川县昇辉医院医务人员医德考评表，作出医德考评结论并填写综合评语。第五章考评结果第十六条医德考评结果分为考评得分和考评等次两部分。第十七条考评得分由个人党支部和单位根据务川县昇辉医院医务人员医德考评方案，结合医务人员的实际工作表现进行打分。第页，共页第十八条考评等次由个人党支部和单位根据考评得分及群众评价结果确定。考评等次分为四个等级优秀良好般较差。第十九条医德考评优秀等次的医务人员应做到牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，工作中文明服务，充分尊重患者权利，为患者保守医疗秘密，因病施治，服务规范，遵纪守法，廉洁行医，患者同事评价优秀。医德考评被确定为优秀等次的人数，占医院考评总人数的百分之十至百分之十五。
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