1、简单不用清洗轻拍浸软整片揭起 粉状软膜先敷清水滋润透彻轻轻擦起 卸膜用水至少两盆卸膜之后清澈见底 涂护肤品 卸膜完毕涂抹产品先后顺序不要弄差 重新爽肤补水原液肌肤燕窝润白精髓 眼部涂抹眼霜凝露用量适当留意手法 袪皱尉斗皱纹克星消除假纹真纹浅化 眼霜擂台袪黑袪皱袪除眼袋清晰轮廓 飞扬冻膜膜多用锦上添花人用人夸 日霜晚霜全脸涂抹白天护理防晒。
2、推销软磨硬泡死打烂缠 切忌勿喜失败不恼周到服务热情不减。 整理程序 取来镜子顾客观看及时赞美客人欢喜 手托颈部扶客坐起后背肩膀再锤遍 协助顾客穿衣取物贵重物品提醒遍 顾客如需清化淡妆整理发饰梳妆台前 帮助顾客拿好物品边聊边走热情依然。 送客程序 送客下楼回到厅前不要着急送客离店 配合前台继续沟通赞美顾客亲人通常 顾客愉悦继续交谈项。
3、膜边规则留意发线 告知顾客去洗膜碗行动迅速回到床前 严禁将膜倒进水池预防膜粉堵塞水管。 辅助按摩程序 辅助按摩二十分钟顾客觉得特别放松 水洗面膜涂在脸上先做头部后做肩颈 脸上敷有其它面膜后做头部先做肩颈 先后安排合理顺序防止漏气面膜变松 脸有面膜勿抬高枕防止下垂效果减轻 辅助按摩要个性化重点部位延时调整 颈椎病人多按肩颈消除疲劳顾客轻松。
4、擦 滋润喷剂定留意勿进眼睛轻轻喷洒。 沟通留意事项 顾客近况上次来店效果感受了解在先 针对沟通时间要短喋喋不休顾客会烦 关心顾客增强情感距离缩短顾客喜欢 顾客疲劳建议休息有利吸收改善容颜 根据问题详细分析项目产品积极推荐 沟通声音请勿过大两人听见音量为限 专业知识理论实践技不压人储备在前 顾客心烦闭嘴不谈矛以关怀顾客心安 休息不要强行。
5、进餐，可提高工作效率 客人高峰期，根据上午总结，为客人服务提高工作 效率 客人不算太多，进行销售工作总结，提高销售额 搞卫生倒拉圾及收拾床铺避免早上回来有客人 专业化规范操作流程 接待服务入座奉茶填号咨询表格客户档案肌肤测试 仪器问题需求咨询护理建议肌肤护理效果与感受的 确认居家保养建议配家居产品服务流程缔结预订下次护理。
6、，怠慢客人 看预约知道客人情况 客人高峰期，根据上午总结，为客人服务提高工作 效率 总结上午工作，美容师相互交流总结经验提高工 作质量和效率 准备晚餐提前进餐，可提高工作效率 客人高峰期，根据上午总结，为客人服务提高工作 效率 客人不算太多，进行销售工作总结，提高销售额 搞卫生倒拉圾及收拾床铺避免早上回来有客人 。
7、点什么 如果是经常来的顾客，问候语是 您好,今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样 您好,看上去皮肤滋润多了，您自己感觉怎么样 您好,约好了美容师吗今天想让谁给您做护理 第部程序 如果是第次来做护理的顾客问候语是您好,是做保养护理吗 请跟我来, 填写咨询表格客户档案 新顾客光临，要详细填写客户档案，如姓名年龄生日工 作单位皮肤种类，以前做。
8、为 规 范 手 册 美容部 工作时间规范 打扫会馆的卫生，干净整洁，令客人倍感轻松舒适 消毒物品包括暗疮针碗针筒可以马上进入服务状态 整理好床铺与毛巾物品，可以马上进入服务状态 有客人为客人服务按接待程序进行 无客人必须先订好午餐，在分客人未到前吃完。般客人 都集中午时分到，可防止用餐时客人到。
9、 时间送客出门电话回访等。 具体操作流程 上班签到后换工衣戴工卡化淡妆。 领取必须用品如口罩等，检查仪器设备。 接待顾客开门迎客，顾客进门，应相视而笑，略微笑躬腰点头， 并说您好,请进,欢迎光临, 顾客进门，美容师应热情主动上前问候您好,我能帮您什么 客人坐好，立即倒茶，并亲切交谈，递上相关资料 如果是来咨询的顾客，问候语是您好,请问想咨。
10、 顾客需求尽可满足整体时间固定不动。 填写档案 卸膜之前填写档案操作记录内容齐全 皮肤类型护理重点前后效果记录在案 尚有问题建议改善产品项目标明在先 增加项目填写具体记录清晰勿忘补签。 卸膜 卸膜办法千万留意弄痛皮肤顾客生气 逐步揭起留意发迹眉毛唇周留意清理 如有需要清洗残余用水适量勿少勿滴 水晶面膜全能面膜水疗面膜倍润紧致 卸。
11、过何种护理或治疗等等，填写要详细这 就好比医生填写病人的病历，可以为你提供诊断的依据。给客人做 完护理后，要填写护理程序及注意事项，因每个客人不可能下次来都 是个美容师接待，以供这次接待的美容师做参考。 电脑皮肤测试仪肌肤测试，填肌肤诊断分析表，增加权威性和说 服力,判断准，好对诊下药。温勿寒 调膜均匀上膜迅速循序涂抹最后唇前 膜面光滑薄厚适。
12、产品任君挑选 协助顾客办理手续购买特惠顾客省钱 叮嘱顾客使用办法正确使用效果显现 顾客不买热情不减预约下次准时到店 如有增项及时补划手卡底卡登记齐全 再次提醒贵重物品检查物品是否齐全 提前两步替客开门送客门外挥手再见 顾客远走再回厅前送回档案整理房间。 舒雅私家女子会馆 年月日 舒雅女子私家会馆 行 。
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