能力素质模型培训课程

上传时间:2022-06-24 10:43
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  • 交流等 专业能力素质 部门 综合管理部 例如 •面试技能 •薪酬设计 •职业发展 专业能力素质 部门 财务部 例如 •财务管理 •财务分析 •税务管理 专业能力素质 部门 业务职能部门 例如 •市场开拓 •产品发展 •调查研究 能力素质模型简介构成要素 能力素质模型简介与战略的关系 能力素质必须能推动战略的实现,以保证变革能够与组织愿景使命及企业目标结合起来。 核心能力 利...
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  • 经营安全。 绩效管理成为奖金分配的手段。 绩效管理中忽视了员工的参与,使得绩效管理单纯成 为绩效考核,阻碍了绩效管理促进员工能力和绩效的 作用的发挥。 问题的提出目标管理与绩效考核 从传统意义上讲,绩效管理属于企业人力资 源管理的个部分。但是,从年代开始,绩效 管理已上升成为企业管理的核心。目标管理与绩效考核 现代企业管理必须建立以目标管理为基础 以绩效管理为核心的企业...
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  • ,这才是最重要的,您觉得呢 四拒绝时对不起和请求型并用•拒绝的艺术 •例„组销售对答‟ •问题“还有那个型号吗帮我调货过来 •回答调不到货,这已经缺货了! •回答真的很抱歉,这样的商品已经缺货了不过 这几款也都非常适合您,您觉得呢••好的拒绝方式 •虽然定要拒绝,但销售人员要选择比较 好的拒绝方式,积累好的感觉,最终有利 于销售的达成五让顾客自己决定 •当销售者替顾客做决定时...
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  • 朗健康和体贴。因为导购在推销产品的同时也要把 自己推销出去,所以这门职业也是最需要微笑的,微笑对于从 事导购工作的人来讲,已不仅仅是种面部的或者说是职业的 表情,微笑是种自内心的自信,让我们注意保持。 迅速。以迅速的动作表现导购的热情与活力,不让 顾客等待是服务好坏的重要标准之。 诚恳。以真诚不虚伪的态度工作是导购员的重要 基本心态及为人处事的基本原则。 灵巧。以灵活巧妙的...
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  • 配臵 单 留下良好的印象,为下次光顾留下机会来去匆匆的客户 说明客户已经有了定的了解,直接进入客户需 求阶段,这时客户最需要的是有人帮他分析决定用户拿着堆报价单进店怎么办 任何的商品都有优劣,知道了比较的对象更方便 我们的针对性销售夸奖其它品牌的机器,视销售员不存在 应对与处理常见难题了解和判断顾客的购买需求为什么要鉴定顾客的需求 在不了解顾客需求的情况下介绍产品的风险 很...
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  • 就白赚笔,卖不出去就退货,反正没有分钱本 钱”这样种思想,没有推销积极性。作为日用消费品的销售,不仅要作 好四项基本原则,电珠的积极推销也是非常重要的,失去了电珠的支持, 该产品很可能相对滞销。长此以往,店主会认为该产品不仅不赚钱,还占 了他的货架,于是不愿再经营该产品,对于个商店不经营市场领导品牌 的产品,对公司和该店都是个损失。送货服务 公司通过分销商向所有小店提供上门...
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  • 公司开始看好奥斯伯 乐,并要求入股投资,奥斯伯乐是美国硅谷当时段时间发展最迅速的公司,其发展速度甚至超过了苹果公 司。 但好运不长,由于亚当奥斯伯乐是实干家,而非优秀的管理者,公司规模扩大后,管理出现混乱,在大 量的广告投入之后,年公司出现了亏损,这个消息使众多的投资者开始观望,从而造成公司股票上市失 败,在大量债款挤压下,奥斯伯乐公司被迫提出了破产保护,自此便殒落了。 问...
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  • 把智慧策略充分运用到事业上,而不是用在歪门邪道上。 发扬“狼性自我献身精神”对困难要勇于克服,对事业要无私奉献。 发扬“狼性团队精神”互助合作,配合协调,纵横团结致,去夺取事业的 胜利。 公司保密资料,仅供内部学习,不得外传! 狼性与企业管理的关联性 卧薪尝胆忍辱负重 狼不会为了所谓的尊严,在自已还弱小时,去攻击比自已强大的动物。 我们打工族或创业者更应懂得我们必须有个成长...
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  • ,真对不 起。” 因为客户会认为“我不管是谁乱 来,但我要解决问题。” 说“我明白你的意思,我会 跟工程部协商下,小时后给你 个答复。” 礼貌用语 主动性主动而自觉,口到心到意到 约定性约定俗成,沿用已久,人人皆知 亲密性亲切自然。 常用的类型 问候应答 迎送道歉 请托祝贺 致谢推脱 征询赞赏 问候用语 •适宜使用的时机 主动服务于他人 他人有求于自己 他人进入本人的服务区...
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  • 面 企业前端业务管理方面客户关系管理战略实施 现有组织结构的调整 现有成本会计调整 客户关系管理项目的实施 企业文化改造 客户关系管理环境下的营销策略现有组织结构的调整 总经理 营销付总 客服中心市场销售配送中心办公室人力资源 部 信息中心财务部生产中心 车间研发采购组 顾客组顾客组顾客组 调整后的组织结构客户关系管理项目的实施 客户关系管理系统设计 应用业务集成 业务数据...
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