培训课件:黄金心态69法则

上传时间:2022-06-24 10:44
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  • 之 百依赖。 •不要被你极端化的倾向所蒙蔽。 •记住,你的过度防卫措施反而可能带来你所 被排斥孤立与不被人关心。 •想要解除过度防卫是需要练习的。第三讲“井无压力不喷油,人无压力轻飘飘”。 人,只要活着就无时无刻不面对各种 压力与挑战。若个人无法战胜压力, 那他就永远都无法享受功成名就之后的 乐趣。真正的勇士,敢于直面惨淡的人生,敢于正视淋 漓的鲜血,敢于承受超常的压力。定...
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  • 了的空气污染的温 室效应的水污染的固体废物和的氟氯化物。以深圳市 年为例,全市建筑物空调最高用电负荷为万千瓦万 千瓦,占全市建筑物空调最高用电负的建筑总用电负荷 占全市用电总负荷的以上。深圳建筑物单位面积能耗是发达国家 的三倍,北京上海建筑物单位面积能耗是发达国家的两倍。可想而 知,我国的建筑物单位能耗是个多大的浪费,也可以证明,建筑物节 能潜力巨大。按照目前的建筑能耗水平...
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  • 为消费者在购买后,往往会通过使用和他人的评价,对其购买选择进行检验。 企业应采取各种措施,尽可能使顾客购买后感到满意,这样同 时还起到二次间接传播宣传的作用那么产品宣传的实事求是 并适当留有余地是途径之,其外,企业还应经常征求顾客意 见,加强售后服务,同购买者保持各种可能的联系。消费者市场细分 所谓市场细分,就是营销者通过市场调研,依据消费者的需要与欲望购买行为和习惯等 方...
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  • 树立华景及光 华俱乐部的社会地位和号召力。客户分析 根据华景的自身素质和客户资料分析,华景的潜在客户属 于社会中比较明确的个层面,他们的特征是 具有千万以上的雄厚财力和扎实的事业基础,是社 会经济活动中的代表人物和成功人士 年龄结构在岁之间 具有稳定的家庭结构,两代或三代同堂,家庭成员 为人 绝大部分属于民营企业主阶层, 分布区域以汕头为主,同时遍及潮阳澄海等地。 自身文化...
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  • 会 患者角色 家庭 患者角色 社会 患者角色中的适应问题影响病人角色适应的因素 疾病的性质和严重程度 症状的可见性 医院规则 病人的社会特征思考题 角色的特征有 。 历史上的护士角色有 。 常见患者角色适应中的问题按其行为改变可分为 。 护患关系的基本类型有 三种。 护患关系的建立过程分为三期 醉严 重外伤等 父母婴儿 教会病人 做什么 合作急性感染父母儿童 帮助...
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  • 示性语言,切忌简单化语言和伤 害性语言。重视反馈你表达的信息与对方接 受的信息是否相同。下面总结下语言沟通 中些技巧获得好感的说话技巧多提些 善意的建议,记住对方所说的话, 及时发现对方微小的变化,记住对方 的名字。 二让语言充满亲和力态度诚恳, 表现出兴趣,表示友善,轻松,愉快幽默, 适应别人,谦虚有礼,注意倾听勿 随意打断对方谈话,勿插话,平等待 人,掌握分寸,言谈举止...
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  • 毫无表情 语言不讲艺术 不看患者 及时服 务需求 限时服务 提高工作效率 业务效率低 患者等候时间 过长 边聊天边工作 工作拖拉 有序服 务的需 求 按照先来后到处理 工作 维持业务次序 熟人先处理工 作 满足患者的情感需求八个点 对待患者要微笑点 对待老年人要主动点 对待外地人要和蔼点 对待不知情的人要耐心点 让患者满意的法则 永远把自己放在患者的位臵上 使...
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  • 质 适应护士长角色 较强的非权力影响力 出色的管理艺术 护患的代言人 学科带头人学科的代言人 护士长应有扎实的专业知识,管理知识,广博的人文 社会知识等。应精通本专业知识,了解本专业的新进 展,成为学科带头人,练就精湛的技术,做执行各项 操作规程的模范,取得护士在专业知识和护理操作技 能方面对护士长的佩服。 护士长要善于学习和掌握应用于临床的系列新的检 查诊断...
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  • 世界上没有完全相同的两 片叶子,同样也没有完全相同的两个人, 也就没有完全相同的领导者和领导模式。护士长的管理艺术 用人的艺术 •端正用人思想,让那些想干事的人有事干,能干事的 人干好事 •用人之诀在于用人所长,且最大限度地实现其优势互 补 •要注意“适度”领导者用人不能搞“鞭打快牛” •善于用人所变护士长的管理艺术 决策的艺术 •决策是领导者要做的主要工作,决策旦失误, ...
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  • 相悦吸引 相互性吸引 个人特质因素第三节人际关系的原则及发展 人际关系的基本原则 人性原则 适度原则 选择原则适度原则 自 尊 适 度 表 露 适 度 忍 让 适 度 热 情 适 度 信 任 适 度 谨 慎 适 度 谦 虚 适 度 幽 默 适 度 期 望 适 度 频 率 适 度人性原则 交互原则 真诚原则 理解原则 守信原则 人道原则 平等原则 互利原则 文明原则二人际关系...
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