1、了除金融机构外的全部公司业务交易对手，覆盖面约。该系统还建立了针对无担保贷款保证贷款和抵押贷款的违约损失率计量模块。预计该系统将在三年内达到内部评级法的要求。新的公司业务信用评级系统可以为贷款风险成本计量贷款定价与审批提供更有效的支持，并为资产组合管理风险调整后绩效评估风险暴露计量与限额分配监管资本和风险资本计量与分配等提供技术支持。该系统已在中信银行试运行。中信银行目前亦在同时升级个人客户包括信用卡客户和个人贷款客户的信用评级系统。预计在三年到五年内，中信银行将建立完善的风险量化技术系浙江大学学位论文中信银行信息化战略规划研究统，全面达到巴塞尔协议内部评级法的要求。中信银行已采取多项措施加强网上银行的安全，包括于年率先引进了权威的可信赖的第三方认证机制，中信银行的网上银行成为首家获得中国金融认证中心证书的网上交易银行，以嘉许中。

2、大趋势两大脱媒。四大趋势就是信息化生存的趋势综合化经营的趋势资本市场化的趋势和发展国际化的趋势。两大脱媒就是资本性的脱媒和技术性的脱媒。资本性脱媒就是银行间接融资占主导地位的现象正在天天的改变，技术性的脱媒就是也将会占领银行支付的领域。信息技术推动银行发展呈现三大趋势第，商业银行信息技术正从传统的满足业务需求向引领业务创新的方向发展。以科技创新引领业务和管理创新的全新理念正在被应用到商业银行经营管理的活动之中，信息技术已成为迅速提升商业银行核心竞争力的牵引力。第二，商业银行业务系统应用架构正从以产品为中心和以账户为中心向以客户为中心转移。为客户提供良好的产品和服务，建立良好的客户关系成为商业银行追求的目标，商业银行的竞争力来源于对客户需求的了解以及对最新科技成果的广泛应用。第三，传统的银行网点柜台服务正逐步被新兴的电子银行服务所。

3、利率和汇率风险分析收益曲线计算计算及净利息收入及盈利能力分析。贵宾理财系统为零售客户经理提供个平台，以向贵宾客户提供更好的服务及进行市场营销和销售活动。该系统主要包括个模块，分别为基本运营管理客户管理客户关系推广理财信息服务及表现评估。为考核客户经理的绩效，开发了客户经理绩效考评系统。各分行可以根据实际需要进行个性化调整。现在有家分行使用该系统。办公自动化系统实现了电子文档传送公共信息通告电子邮件管理等功能。大量纸制文件处理工作已转由此系统处理。风险管理系统年以来，中信银行按照巴塞尔协议的要求，与穆迪公司合作开发了新的公司业务信用评级系统。该系统按照巴塞尔协议内部评级法要求设计，包括客户评级模块和债项评级模块。按照客户类别，该系统设计了个计分模型以及个跨行业的违约概率模型，在行业细分和违约概率计量技术上居于国内同业前列。该系统覆。

4、需求,行业环境分析,产业竞争结构分析,中信银行分析,中信银行业务战略及对信息化的需求,中信银行业务战略,关键成功因素分析,确定信息化需求,中信银行信息化现状及问题,中信银行概况,信息化发展历程,中信银行信息化现状,浙江大学学位论文中信银行信息化战略规划研究中信银行信息化问题,中信银行信息化战略制定,总体思路,信息化发展策略选择,系统建设规划确定,中信银行信息化实施,信息化实施组织结构,资源获取策略,信息技术架构,加强复合人才建设,总结和展望,研究结论,研究局限性,展望,参考文献,致谢,浙江大学学位论文中信银行信息化战略规划研究绪论研究背景在经济全球化和市场竞争日益激烈的趋势下，伴随着新代信息技术的崛起和银行信息化全球化发展，银行运行环境正在发生新的变革。招商银行行长马蔚华指出，在经济全球化和信息化的推动下，全球的银行业正在呈现四。

5、管理信息系统管理信息系统是中信银行今后重点发展的个方面，涉及信贷管理财务管理内控管理人力资源管理客户关系管理营销管理风险管理等各个方面为银行业务营运及管理层决策提供重要支持，主要包括财务及人力资源管理系统资产负债管理系统贵宾理财系统绩效考评系统及办公自动化系统。基于套装软件的财务管理系统和人力资源管理系统。其中，财务管理系统支持全部费用和资本支出及全面财务预算管理人力资源管理系统包括人事管理职位管理和薪酬管理三大功能。以上两个管理系统均为总行集中统的系统。信贷管理系统包括公司业务信贷管理系统和个人信贷管理系统，为信贷发放及风险管理提供重要支持，包括授信调查信用审批信贷支付及支付后管理。全行性综合个人信贷管理与综合业务系统已经实施。年月，公司业务信贷管理系统已在中信银行试运行。资产负债管理系统可以进行资产负债比率分析流动性风险分析。

6、信银行所做出的努力。决策支持系统在核心业务系统的后面是数据仓库系统，通过数据挖掘和商业智能等手段对客户的贡献度客户流失忠诚度等分析，然后返回到渠道上针对不同客户提供不同的服务。数据仓库系统包括领导决策支持业务风险控制和管理客户关系管理资产负债管理等。中信银行数据仓库系统从年月份开始，目前正在进行信贷管理风险管理客户关系管理零售业务产品等主题的研究。三电子银行体系初具规模截至年月日，中信银行有家自助银行和,台自助服务设备，比年月日分别增加了和。已建成的电子渠道包括网上银行手机银行电话银行自助银行柜台等。提供账户信息查询电子付款投资理财及账户群组管理等公司及个人银行服务。年月开始升级网上银行平台及电话银行平台，升级完成后，集成系统将为客户提供公司银行零售银行及信用卡服务。中信银行提供多种电子银行服务，可使客户通过互联网电话进行交易操。

7、取代。网上银行电话银行手机银行家居银行等形式多样的电子银行系统将银行服务社会的深度和广度无限延伸，客户通过现代信息技术就可享受银行提供的全新的自动化自助化服务。在上述三大趋势的作用下，银行的服务方式业务流程和管理模式都在发生深刻的变革。信息技术推动银行业发展的三大趋势正在改变着银行业的未来。现代银行业作为知识密集型产业，与传统银行业相比，在组织结构业务流程和业务开拓等方面，日益体现出以知识和信息为基础的特征。银行业的这种行业属性，决定了必须以飞速发展的信息技术为支撑。为适应企业业务体系变化和市场竞争的需要，金融业普遍加快了信息系统建设的步伐。为每个客户建立了客户档案，对客户的情况了如指掌，并能综合客户各方面的信息问题，如无法满足小时不间断服务数据大集中新产品开发效率等需求。因此，从年起，中信银行开始论证三代系统。三代与二代最大的。

8、分类标准，我们可以将中信银行现有的信息系统分类如下浙江大学学位论文中信银行信息化战略规划研究表应用程序组合管理战略型高潜力型网络银行综合业务系统客户关系管理系统数据仓库客户分析手机银行决策支持系统风险管理系统灾备系统信贷审批流程再造办公系统财务记账系统电视电话会议人力资源电子档案系统关键运营型支持型虽然同为电子渠道，且按中信银行的业务发展规划和自身资源条件应该大力发展虚拟银行，但和网络银行属于战略型信息系统，而手机银行属于高潜力型。主要是方面随着移动技术的发展，手机银行早晚将成为最重要的电子渠道，从另方面来说，新技术得到规模应用都有个很长的过程，受人们使用习惯和移动技术现在发展阶段的限制，手机银行在短期还很难成为支重要的渠道力量，因此手机银行属于高潜力型。中信银行的信息化取得了阶段性的成功，但也表现出中信银行信息化战略规划缺位的。

9、同在于跳出了业务交易层面，上升到了管理层面。综合业务系统包括柜台业务系统清算系统信用卡系统中间业务系统自助银行网上银行个人外汇买卖个人消费信贷银证通等，处理存款贷款付款结算及银行卡交易，并提供结算及会计用途，也包括交易后监管系统。目前核心业务系统正在改进完善之中。资金交易系统支持资金交易及资金资本市场部投资组合的管理，主要包括交易信息处理模块风险监管结算及会计模块。国际业务系统主要包括国际结算模块国际交易融资模块及数据分析模块。年底已在全行成功试行报文处理系统，并在全行完全实施集中的国际业务系统。二管理信息化起步从管理层次看，随着新代综合业务处理系统的推广，中信银行基层业务操作基本实现信息化，管理层信息化工作开始触及。既能进行业务处理，又能提供管理和决策支持的集中式信贷管理系统全面竣工。浙江大学学位论文中信银行信息化战略规划研究。

10、心扁平化管理前后台分离无强化成本会计管理无人力资源绩效管理无加强信用风险市场风险操作风险很弱引入了第三方的网上认证系统形成新产品开发的创意库，标准化产品开发的流程无加强用户需求的信息收集部分满足在进行数据仓库建设形成产品定价模型无根据应用程序对现在及未来业务的重要性，组合管理模型,将现存的计划的和潜在的应用程序分成四类，基于其对业务成功的当前或所期望的贡献，可以将个应用程序定义成战略型高潜力型关键运营型和支持型四类。判断依据是如果系统开发成功，那么它将会为商业带来显著的竞争优势是否使得达成个具体的商业目标或关键的成功要素是否克服种已知的与竞争对手相比的商业劣势是否规避在未来段时间将成为主要问题的可预知的商业风险是否提高业务的生产力因而降低长期成本是否使得企业能够满足法规遵循的需求是否创造种未知的价值，但可能达到上述或是否按照这个。

11、问题，主要表现在信息化建设的重心定位不够准确，投资结构不尽合理在系统项目开发的立项方面，缺乏个有效的评估机构对项目开发的轻重缓急做出科学安排。各业务部门都会从自身的业务和管理角度提出若干不同的系统开发需求，信息技术部门难以对这些需求的真正价值进行评估，这不仅给技术开发部门带来工作压力，导致些有价值的系统不能得到及时开发，反而优先开发了些价值不高的系统，造成了不必要的浪费。如属于战略型的客户关系管理系统目前只具备呼叫中心的功能，距真正以客户为中心的客户关系管理系统差距甚远在等终端设备上大量投资，渠道却没有整合，很多业务没有形成渠道的交叉销售网络银行亦是中信银行投资的重点，然而却应用不足。而在属于支持型的电视电话会议等支持型的信息系统却也做了大量的投资。人力资源管理系统尚停留在支持型的人事档案记录电子化上，却缺乏战略型的绩效考核等模。

12、作。中信银行正通过丰富所提供产品的种类和提升服务功能来推动电子银行的使用量。如果用诺兰模型来考察中信银行信息化建设所处的阶段，中信银行信息化正处于从控制阶段向集成阶段过度的过程中。基本特征是，信息化建设快速发展，信息集中网络建设已近完工，系统集成的需求日益迫切开始进行数据集成应用系统的全面规划和标准制定，为下轮的信息化建设高潮做准备，预算费用将再度升高。中信银行信息化问题对照上章分析的中信银行信息化需求，中信银行现在具有的信息化应用系统大部分都不能满足要求，见表。浙江大学学位论文中信银行信息化战略规划研究表现有信息系统对信息化需求的满足度行动现有支持需求的系统减低营销费用部分满足销售渠道交叉使用无渠道复用部分满足主动营销无完善客户关系管理很弱只有简单的呼叫中心系统分析优质客户需求和行为部分满足数据已经在总行集中，但交易分散在区域。

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