1、量要求让你的儿子及格可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧你们的校长是我朋友呢是我糊涂，怪我不是，请给他个发愤图强的机会吧我弟弟葛优最近要来我家，到是我给你介绍下主要这科让他及格，他就会进入最好的大学第四题•你正在为慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人只要你捐点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税我想本地的问题由本地人来解决，不要让官方插手来加税，不知您意如何请你了解，这是身为市民的应尽的义务如果你捐了，就是给我面子了这是十分有意义的慈善活动第五题•暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱你真倒霉，我恰好没有带钱包小心点，我是空手道高手老天爷，这可是我个月的血汗钱哪拜托拜托，没有钱，回家如何向老婆交待我的钱包在后面裤子的口袋里，尽管拿去吧第六题•你的老资格的同事高升了，却需要拟定携手合作这份工作只有靠你的协助才能。

2、的诀窍三•当你的学员能力欠缺业务不精，没法胜任项销售工作时，不要急于进行工作沟通或给予培训。应先发现问题的本质是什么。你若对培训寄予的希望太大，会丧失对现实情况敏锐的判断力。培训对业务员和促销员的成长是有帮助，却是项长期投资，不可能包治百病。应用中的诀窍四•学员业绩不佳时，你的第反映应该是工作流程安排是否合理工作的技能经验是否足够是否工作动力不足或自我管理不够而不应该把考虑顺序颠倒。应用中的诀窍五•表扬开诚布公地告诉学员，让他们知道你对他们工作的评价要具体指出好在什么地方告诉他们，他们的工作对企业和其他人会有多大助益鼓励他们再接再厉跟他们握手或拍拍肩膀，以此表明你对他们成功的支持应用中的诀窍六惩戒惩戒要及时具体要指出毛病出在那里毫不含糊的语言告诉他，你对他的错误而感到难受令人难看的短暂沉默，让他感受你的心情握手或友善的拍拍他们，。

3、戒完了就完了幽默说“你想要你就说吗不说我怎么知道呢！”运用幽默，因为幽默可以使人发笑•笑可以鼓舞士气•笑可以提高工作效率•笑可以加速问题的解决•笑可以缓解压力•笑可以缓解神经紧张•笑可以克服消极心理第题请公寓的房东粉刷墙壁•我们已经住了年了，多少照顾下我们吧•比起我们付的房租，这点费用真是微不足道•我们也会帮忙的•最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了•如果我是你的话，定二话不说，立刻粉刷，又不是你个人的房子第二题你在宴会中想使个醉鬼安静下来•明天清醒，你会后悔的•那边有个漂亮的小姐在看呢，安静点吧，我给你介绍下•你还不知道，大家都在看你呢•安静点，不要那么大声好不好•刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况吗第三题•你儿子的成绩不及格，他的老师知道大部分的作业都是你代做的，可是你却和他。

4、面对着他说•要真诚，有事实依据•赞扬将要求你首先发现他人的优点•赞扬将发现自己没有的优点•赞扬将促进团队中积极的气氛如何鼓励•鼓励可以获得他人的承认•鼓励是积极的•鼓励别人的同时，自己也得到激励如何具备责任心•从小事做起代接电话，并留言思考个错误中是否有我的因素我可以如何改善团队环境先对自己不满应用中的诀窍•同你的学员进行沟通时，不要扮演“救援者”关注问题的解决方案，会说“你干吗不”而应该是“启发者”和“引导者”，要这样问“你怎么看待目前碰到的问题”“你准备用什么办法解决这些问题”后是“你已经做了那些工作”应用中的诀窍二•与你的学员进行沟通时，要关注细节，其次时关注细节，最后还是关注细节。能否在细节中探讨工作，并从中发现问题的症结，是检验你实力的时刻。在名严谨而有威信的经理手下工作，没有哪个学员不认真的。强将手下无弱兵嘛！应用中。

5、的本质是什么。你若对培训寄予的希望太大，会丧失对现实情况敏锐的判断力。培训对业务员和促销员的成长是有帮助，却是项长期投资，不可能包治百病。应用中的诀窍四•学员业绩不佳时，你的第反映应该是工作流程安排是否合理工作的技能经验是否足够是否工作动力不足或自我管理不够而不应该把考虑顺序颠倒。应用中的诀窍五•表扬开诚布公地告诉学员，让他们知道你对他们工作的评价要具体指出好在什么地方告诉他们，他们的工作对企业和其他人会有多大助益鼓励他们再接再厉跟他们握手或拍拍肩膀，以此表明你对他们成功的支持应用中的诀窍六惩戒惩戒要及时具体要指出毛病出在那里毫不含糊的语言告诉他，你对他的错误而感到难受令人难看的短暂沉默，让他感受你的心情握手或友善的拍拍他们，使他明白你和他同舟共济提醒他，你是如何器重他们让他清楚地懂得，你对他的印响不错，但是像这样干可不行说清楚。

6、进展上司快要退休了，我接了他的缺后，就提拔你真惭愧，他们提升了我，其实你才是最合适的人选现在我是上司，今后请听我的命令行事这是你的新的机会，可要表现你的才能哟第七题•你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴你弹的好，爸会多开心呢好孩子该听话的，每个人都不得不做些不喜欢做的事情呀我们来约好吧，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴你把琴练好了，会很讨人喜欢的不练琴，那学费不是白交了第八题•你的秘书有个约会，你却不得不请她加班工作把约会取消吧，打完这份报告，我请你吃饭上头吩咐，今天定要将报告发出去我明知这是不情之请，可是事非得已，拜托拜托吧必须打完这个报告，否则你还是会过去的打字部我相信这项工作只有你才可以做好第九题•你想劝你的妻子或丈夫起去度假今天我见了王大夫，他说你得休息休息你常常为工作出差旅行，我想你也该为自己旅行次了你说，到风景宜人的九。

7、他明白你和他同舟共济提醒他，你是如何器重他们让他清楚地懂得，你对他的印响不错，但是像这样干可不行说清楚惩戒完了就完了幽默说“你想要你就说吗不说我怎么知道呢！”运用幽默，因为幽默可以使人发笑•笑可以鼓舞士气•笑可以提高工作效率•笑可以加速问题的解决•笑可以缓解压力•笑可以缓解神经紧张•笑可以克服消极心理第题请公寓的房东粉刷墙壁•我们已经住了年了，多少照顾下我们吧•比起我们付的房租，这点费用真是微不足道•我们也会帮忙的•你最感动的事情或者是你最痛苦的事情有效赞赏的原则•明确的•真诚的•不带负面转折的，如“但是”•对不自信的人要多用赞扬•对你爱的人要多用赞赏•拍肩膀不要钱如何赞扬•的作用•请在纸上写下对每个成员的赞扬•阐述赞扬的时候要面对着他说•要真诚，有事实依据•赞扬将要求你首先发现他人的优点•赞扬将发现自己没有的优点•赞扬将促进团。

8、节沟通的真谛沟通的递进层次•说•会说•听•听到•被听到沟通的递进层次说会说•无意识无目的说•有目的有针对知己知彼的说沟通的递进层次听，听到•参照倾听的要点沟通的递进层次被听到•亲和力比智慧和绝对真理的表述更重要•重新组合用另种表达方式重复对方刚说过的话•当你真正被听到的时候，沟通的两条管就都通了第三节作为主管的沟通技巧取得他人信任•什么时候才会取得个人的信任坦诚，如何坦诚赞扬，如何赞扬鼓励，如何鼓励责任如何具备责任心如何坦诚•请大家共同参与来创造坦诚对团队讲件最令你难忘的事情或者是你最感动的事情或者是你最痛苦的事情有效赞赏的原则•明确的•真诚的•不带负面转折的，如“但是”•对不自信的人要多用赞扬•对你爱的人要多用赞赏•拍肩膀不要钱如何赞扬•的作用•请在纸上写下对每个成员的赞扬•阐述赞扬的时候要面对着他说•要真诚，有事实依据•赞扬。

9、中积极的气氛如何鼓励•鼓励可以获得他人的承认•鼓励是积极的•鼓励别人的同时，自己也得到激励如何具备责任心•从小事做起代接电话，并留言思考个错误中是否有我的因素我可以如何改善团队环境先对自己不满应用中的诀窍•同你的学员进行沟通时，不要扮演“救援者”关注问题的解决方案，会说“你干吗不”而应该是“启发者”和“引导者”，要这样问“你怎么看待目前碰到的问题”“你准备用什么办法解决这些问题”后是“你已经做了那些工作”应用中的诀窍二•与你的学员进行沟通时，要关注细节，其次时关注细节，最后还是关注细节。能否在细节中探讨工作，并从中发现问题的症结，是检验你实力的时刻。在名严谨而有威信的经理手下工作，没有哪个学员不认真的。强将手下无弱兵嘛！应用中的诀窍三•当你的学员能力欠缺业务不精，没法胜任项销售工作时，不要急于进行工作沟通或给予培训。应先发现问题。

10、么到你这里工作，学历，知识状况，技能，工作经验，身体状况，精力，信仰，信用，道德，人际关系，朋友状况•其中哪些五分钟就可以了解到的姓名，职业目标，学历，工作经验，身体状况•其中哪些是十分钟可以了解到的性格，信仰•其中哪些是需要较长时间才可以了解到的第节倾听•什么是倾听倾听就是接收其他人所讲的切倾听就是理解其他人的想法理解并不意味着接受倾听的障碍•影响听的各种客观障碍•噪音和嘈杂的环境•人太多•使用电话•方言•夹杂着外语的表述•身体状态不佳•对谈话者所谈话缺乏基本的了解倾听的障碍•影响听的各种主观障碍•没有参与感•语不投机•害怕听其他人说•倾听并不意味着接受倾听的要点•首先忘掉自己立场和见解•让对方把话说完保持沉默•允许别人有不同的观点求同存异•听的过程点头微笑赞许•不走神•注意对方的非语言因素•收集并记住对方的观点，不要演绎第二。

11、要求你首先发现他人的优点•赞扬将发现自己没有的优点•赞扬将促进团队中积极的气氛如何鼓励•鼓励可以获得他人的承认•鼓励是积极的•鼓励别人的同时，自己也得到激励如何具备责任心•从小事做起代接电话，并留言思考个错误中是否有我的因素我可以如何改善团队环境先对自己不满应用中的诀窍•同你的学员进行沟通时，不要扮演“救援者”关注问题的解决方案，会说“你干吗不”而应该是“启发者”和“引导者”，要这样问“你怎么看待目前碰到的问题”“你准备用什么办法解决这些问题”后是“你已经做了那些工作”应用中的诀窍二•与你的学员进行沟通时，要关注细节，其次时关注细节，最后还是关注细节。能否在细节中探讨工作，并从中发现问题的症结，是检验你实力的时刻。在名严谨而有威信的经理手下工作，没有哪个学员不认真的。强将手下无弱兵嘛！应用中的诀窍三•当你的学员能力欠缺业务不精，。

12、沟休息十天，不是很好吗亲爱的，我好想去度假，想死了不是很妙吗，只有我们两个起去度假第十题•你超速行使，想请警察通融通融仅此次，请高抬贵手吧我这有，就算了吧，别记录了也许你不相信，我直都是很规矩的可能是稍稍开快了些，我只是时糊涂，没有觉察而已实在是迫不得已，我有个急事非赶快不行啊沟通无极限！祝大家成为沟通高手！谢谢大家！沟通技巧什么叫沟通沟通模式信息反馈个简单的沟通模式发送方接收方第章沟通的目的和原则沟通的目的•将信息传递出去•被理解•被接受•得到答复性的行动沟通的原则•简单•清楚•直接•准确沟通的漏斗我所知道的我所想说的我所说的•他所想听的•他所听到的•他所理解的•他所接受的他所记住的三个层次的沟通障碍•倾听障碍•理解障碍•认同障碍第二章沟通方法与技巧有效沟通的练习•沟通了解那些哪些要素姓名，性格，特点，职业目标，理想，家庭，为。

参考资料：

[1]沟通、领导及冲突处理技巧PPT模版培训PPT教材（第99页，发表于2022-06-24）

[2]【定稿】沈阳东风雪铁龙4S店开业庆典PPT模版培训PPT教材（第14页，发表于2022-06-24）

[3]【定稿】汽车销售顾问公关、礼仪与形象PPT模版培训PPT教材（第38页，发表于2022-06-24）

[4]汽车营销培训PPT模版培训PPT教材（第39页，发表于2022-06-24）

[5]【定稿】汽车实战销售技巧_品牌汽车专业销售流程与技巧PPT模版培训PPT教材（第151页，发表于2022-06-24）

[6]【定稿】汽车4S店销售培训教材PPT模版培训PPT教材（第35页，发表于2022-06-24）

[7]求职面试礼仪PPT模版培训PPT教材（第128页，发表于2022-06-24）

[8]【定稿】标杆管理实施培训PPT模版培训PPT教材（第34页，发表于2022-06-24）

[9]【定稿】标准销售话术PPT模版培训PPT教材（第78页，发表于2022-06-24）

[10]标准工时设定与工作改善PPT模版培训PPT教材（第193页，发表于2022-06-24）

[11]【定稿】标准工时推广及效率分析实施报告PPT模版培训PPT教材（第21页，发表于2022-06-24）

[12]标准商务礼仪规范PPT模版培训PPT教材（第140页，发表于2022-06-24）

[13]【定稿】某汽车市场调研报告PPT模版培训PPT教材（第29页，发表于2022-06-24）

[14]【定稿】杰出班组长管理技能训练PPT模版培训PPT教材（第90页，发表于2022-06-24）

[15]【定稿】杰出班组长或基层干部管理培训教材PPT模版培训PPT教材（第85页，发表于2022-06-24）

[16]杰出班组长培训教材PPT模版培训PPT教材（第71页，发表于2022-06-24）

[17]服装导购金牌店员训练提升PPT模版培训PPT教材（第154页，发表于2022-06-24）

[18]【定稿】服务艺术与沟通技巧PPT模版培训PPT教材（第14页，发表于2022-06-24）

[19]【定稿】服务礼仪培训PPT模版培训PPT教材（第48页，发表于2022-06-24）

[20]【定稿】服务意识培训教材PPT模版培训PPT教材（第33页，发表于2022-06-24）