1、托贷款黄金以上带的有显著性差异浙江大学学位论文温州市商业银行中间业务的居民需求现状与农业银行策略研究表个人月均收入对购买中间业务产品影响的均值分析月均收入资金结算银证转账元以下均值样本数标准差元均值样本数标准差元均值样本数标准差元均值样本数标准差元均值样本数标准差元以上均值样本数标准差均值样本数标准差说明有购买得分为,无购买得分为通过单因素方差分析发现，在水平下，个人月均收入对购买资金结算和银证转账有显著性差异。选取样本数较大的至元个收入段，进步用均值分析发现，购买资金结算均值较大的是元，为，其次是元，较小的为元购买银证转账均值较大的也是元，为，其次为元，较小的是。般来说，个人收入越高，越需要银行提供更多的资金结。
2、使用的频率，都具有代表性，同时，在日常生活中，也是居民经常要使用或购买的。另个层次，是居民对中间业务相关因素进行评价，主要有服务品质品牌渠道四个方面的因素。其中服务包括柜台人员服务态度银行人员专业素质银行人员工作效率品质包括中间业务的品种中间业务的便利性中间业务的功能性中间业务的盈利性中间业务的风险性品牌包括商业银行知名度中间业务产品知名度渠道包括银行网点数量银行网点分布电话银行的效率网上银行的稳定性自助终端分布。中间业务产品重要性满意度评价的均值分析与相关分析浙江大学学位论文温州市商业银行中间业务的居民需求现状与农业银行策略研究中间业务产品重要性评价均值分析表中间业务产品重要性评价均值分析银行卡资金结算外汇产品。
3、基金个人理财等，要加快发展速度，进步扩大市场份额，提高客户的满意度，以更好地满足客户的需求，增加经营收入，提高中间业务的竞争力。最后，对于黄金等业务，对于客户并不重要购买量也不大的产品，银行可根据自身的条件，放在次要发展的位置上。中间业务品质相关性分析本文主要是了解居民对中间业务的需求现状，因此有必要对中间业务的些品质属性进行分析，主要是进行居民满意度评价之间的相关性分析。对于中间业务的品质属性，主要包括五个方面，分别是中间业务的品种便利性功能性盈利性以及风险性，这些品质属性总体上能反映出现有商业银行中间业务产品的作用与特点。在问卷中，主要是设计了居民对这五个属性的满意度评价，采用李克特五分量表。主要目的是想通过。
4、产品重要性评价与满意度评价的相关性分析表中间业务产品重要性与满意度评价相关性分析银行卡银行卡资金结算资金结算外汇产品外汇产品浙江大学学位论文温州市商业银行中间业务的居民需求现状与农业银行策略研究代理缴费代理缴费保险保险基金基金国债国债银证转账银证转账保管箱保管箱个人理财个人理财委托贷款委托贷款黄金黄金上表所示，除了国债的重要性与满意度无相关外，其他种中间业务产品都具有相关性。这表明目前温州市各家商业银行在中间业务产品的经营上，还是比较成功的。银行卡外汇产品保险国债保管箱委托贷款资金结算缴费基金银证转帐个人理财黄金重要性低高满意度高低图中间业务产品购买次数重要性与满意度评价汽泡图浙江大学学位论文温州市商业银行中间业。
5、卡资金结算外汇产品代理缴费保险基金国债银证转账保管箱个人理财委托贷款黄金以上带的有显著性差异表学历对委托贷款重要性评价的均值分析学历均值样本数标准差小学及以下初中高中或中专大专本科研究生及以上通过单因素方差分析发现，在水平下，学历对委托贷款重要性评价有显著性差异。选取样本数较大的高中至本科个学历段，进步用均值分析发现，对委托贷款重要程度评价较高是高中或中专，其次为大专，最后为本科。委托贷款是商业银行接受委托人的委托，在委托人存入的委托存款额度内，按其指定的对象数额用途期限和利率代为发放监督使用并协助收回委托贷款本息的种委托贷款。对委托贷款重要性评价较高的是高中或中专，这部分人有大量闲置资金，因投资水平所限，无合适。
6、代理缴费保险基金样本数均值国债银证转账保管箱个人理财委托贷款黄金样本数均值上表所示，对于居民而言，种中间业务产品中最重要的是银行卡，均值为，介于很重要与比较重要之间其次为代理缴费，均值为接下来，分别是资金结算个人理财银证转账保险委托贷款外汇产品保管箱基金国债黄金。中间业务产品满意度评价均值分析表中间业务产品满意度评价均值分析银行卡资金结算外汇产品代理缴费保险基金样本数均值国债银证转账保管箱个人理财委托贷款黄金样本数均值上表所示，对于居民而言，种中间业务产品中最满意的是银行卡，均值为，介于很满意与比较满意之间其次为代理缴费，均值为接下来，分别是资金结算银证转账保管箱保险国债基金外汇产品个人理财委托贷款黄金。中间业务。
7、算方式，也会有更多地来银行办理资金结算业务。而投资股票需要定的资金实力，月均收入在元的客户群，属于中高收入阶层，是当前国内股票投资的主力军。个人月均收入对中间业务重要性评价的单因素方差分析表个人月均收入对中间业务产品重要性评价的单因素方差分析浙江大学学位论文温州市商业银行中间业务的居民需求现状与农业银行策略研究银行卡资金结算外汇产品代理缴费保险基金国债银证转账保管箱个人理财委托贷款黄金以上带的有显著性差异表个人月均收入对保险重要性评价的均值分析月均收入均值样本数标准差元以下元元元元元以上通过单因素方差分析发现，在水平下，个人月均收入对保险产品的重要性评价有显著性差异。选取样本数较大的至元个收入段，进步用均值分析发。
8、现，对保险重要程度评价较高是元，均值为，其次依次为。保险对于低收入者显得更加重要，而元的客户群属于中低收入阶层，这部分人对于保险的评价自然会感到重要。个人月均收入对中间业务产品满意度评价的单因素方差分析表个人月均收入对中间业务产品满意度的单因素方差分析银行卡资金结算外汇产品浙江大学学位论文温州市商业银行中间业务的居民需求现状与农业银行策略研究代理缴费保险基金国债银证转账保管箱个人理财委托贷款黄金通过单因素方差分析发现，在水平下，个人月均收入对中间业务产品满意度的评价没有显著性差异。对中间业务居民需求现状的相关分析为了更好地了解温州市居民对中间业务的需求状况，本文还进行了居民对商业银行中间业务重要程度与满意情况评价。
9、买银行卡均值较大的是本科，为，其次依次为高中大专购买银证转账均值较大的也是本科，为，其次依次为大专高中购买委托贷款均值较大的是大专，为，其次依次为本科高中购买黄金均值较大的是初中，为。高学历客户群喜欢接受新事物新产品，银行卡作为消费结算和资金结算的主要工具，高学历人群购买使用率都较高同样，高学历人群是投资股票的主力军，而银证转账作为股票资金的资金结算渠道，自然成为高学历人群的主要选择低学历人群由于知识水平有限，比较保守，投资对象往往是些实物，如黄金等。浙江大学学位论文温州市商业银行中间业务的居民需求现状与农业银行策略研究学历对中间业务产品重要性评价的单因素方差分析表学历对中间业务产品重要性评价的单因素方差分析银行。
10、的投资渠道，而银行委托贷款为其提供了较好的投资渠道，因此会认为委托贷款重要。学历对中间业务产品满意度评价的单因素方差分析浙江大学学位论文温州市商业银行中间业务的居民需求现状与农业银行策略研究表学历对中间业务产品满意度评价的单因素方差分析银行卡资金结算外汇产品代理缴费保险基金国债银证转账保管箱个人理财委托贷款黄金通过单因素方差分析发现，在水平下，学历对中间业务产品满意度的评价没有显著性差异。个人月均收入对中间业务产品购买重要性与满意度的单因素方差分析个人月均收入对是否购买中间业务产品的单因素方差分析表个人月均收入对是否购买中间业务产品的单因素方差分析银行卡资金结算外汇产品代理缴费保险基金国债银证转账保管箱个人理财委。
11、务的居民需求现状与农业银行策略研究进步用汽泡图分析，如图所示，产品的大小代表居民购买次数，横轴代表重要性评价，竖轴代表满意度评价。从上图不难发现，银行卡的购买次数最多，重要性与满意度评价都是最高，是比较成熟的产品，其次依次为代理缴费资金结算业务而黄金产品无论是购买次数，还是重要性与满意度评价都是最低的而其他产品都是处在平均水平。因此，我们在制定具体的中间业务产品发展规划时，要有主次之分轻重之别。首先，要重点发展银行卡业务，不仅要维持现有的银行卡服务，还要通过完善银行卡的性能，建设良好的用卡环境，加强银行卡的促销活动，以进步刺激客户的用卡需求，增加发卡量。其次，对于重要性与满意度评价都处于平均水平的产品，如外汇产品。
12、的调查。通过居民对中间业务产品重要性评价的分析，让我们知道哪些产品对居民来说是重要的，哪些是次要的，这样，银行在制定产品规划时，就有了轻重之分先后之分。而商业银行客户满意是客户在接受了银行提供的产品或服务后，对其作出的综合评价。当客户获得了较高的满意后，会产生更多的需求或激发潜在的需求，也会消费更多的金融产品或服务在调查分析时，分为两个层面进行个层次，是居民对具体的中间业务产品进行评价，主要是对产品的重要程度和满意程度进行评价，共列了项产品，分别是银行卡资金结算外汇产品代理缴费保险基金国债银证转账银证通保管箱个人理财委托贷款黄金等。这些列举的产品是通过对商业银行中间业务调研时选取的，无论是产品的收入占比，还是客户。
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