1、申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门经理上级经理，并监督落实。管理所有绩效管理相关文件由人力资源部统进行整理，分别建立电子与文本档案。十考核支持各岗位人员绩效考评的直接责任人为其直接上级，人力资源部门依本办法提供技术支持及服务。十二绩效记录各部门经理应在绩效管理的全过程建立并保存相关绩效记录，包括月季年度计划考核表月季年度述职考核表等，同时及时交人力资源部进行存档人力资源部将不定期检查各部门绩效记录管理情况。绩效考核管理制度共页为保证绩效记录的有效性，绩效记录原则上不允许涂改若需要修改或重新记录，需由当事人签字确认。员工可以查阅自己的绩效记录各级人员如应工作需要进行记录档案的调阅查阅，须经过员工所属部门经理或主管副总经理的批准方可进行。绩效记录的保存。
2、及相关人员进行评价二直营部行为考核指标库序号考核角度适用部门考核指标项目选项权重范围考核项目详细说明考核标准及工作目标日常管理类目标直营部合理化建议选考项建议需有意义，能起到作用，且能在工作实行。至少提出个意见且实行，得满分。否则不得分。直营部客户及员工投诉率选考项要求无投诉记录直营部团队协作选考项直营部团队建设必考项直营部工作计划上报及时率选考项直营部沟通能力必考项直营部协调能力选考项直营部组织能力选考项直营部部门间的配合度必考项信息回馈及时率绩效考核管理制度共页表八仓储部指标库仓储部业绩考核指标库序号考核角度适用部门考核对象考核指标项目选项权重范围考核项目详细说明考核标准及工作目标岗位目标储运部司机司机出车安全率必考项无重大交通安全违章事故。出现次交通。
3、力选考项绩效考核管理制度共页表九后勤部门绩效考核指标库行政部序号部门岗位考核指标项目选项权重比例考核项目标准行政办行政办主任行政助理工作计划完成率交办事项完成效率和质量行政后勤服务满意度办事处卫生管理达标率办公设备管理状况考勤统计及时性和正确性办公用品申购的及时性会议活动组织情况车辆接待及时性文件处理的及时性和流畅性考勤管理的规范性前台接待来访客人接待及时性图书管理接待工作符合规范绩效考核管理制度共页电话接听记录准确规范着装仪表规范报刊收发及时准确环境卫生整洁日常事务性工作邮件包裹发放的及时性打印机的管理打印文件分发的及时性网络管理员电脑管理的有效性网络问题处理的及时性满意度调查电话费用汇报的及时性硬件设备问题处理的及时性包括电脑电话打印机投影仪等电器设备。
4、部向新员工发放带交调查表进行分析结果。储运部报表数据出错率选考项查出有关报表出错数量提交报表总数上级主管及相关人员进行评价仓储部配货管理必考项不出现漏装串色串码串客户现象出现次得总分的，两次总分的，三次不得分。仓储部收发货及时率必考项及时完成开包入库出库工作，不影响其它部门工作，无投诉。出现次投诉得总分，两次投诉得分。仓储部出入库手续齐全率选考项按正常手续进行出入库，仓储部货品管理必考项库房货品应帐货相符，保持包装完整，按年限类别摆放合理，拿取方便，库区卫生整洁。绩效考核管理制度共页仓储部盘点准确率必考项每月货品盘存数与系统实际盘存数相符每月号人力资源部协同各事业部及财务部进行抽盘，准确率要求达，否则不得分。仓储部订单外执行完成率必考项仓储部台帐准确率选考。
5、数的不足名的按名计算，对于优秀员工激励办法见年度员工奖惩办法。薪资或岗位调整级别对应奖金核算系数值备注分以上含分综合考评分值分及以上分以下分及以上分以下分及以上分以下分以下绩效考核管理制度共页对于连续个月或个季度考核在级或被评选为公司年度优秀员工的，事业部或部门可以建议给员工晋级工资，具体晋级标准参照公司薪酬管理办法同时进入公司人才储备库，作为公司选拔和培育管理人员的培训对象。对于连续个月或个以上季度考核在级含以下的，给予降薪调岗待岗培训或解聘，具体标准参照公司薪酬管理制度和末位淘汰管理制度。工作改进与指导培训公司将结合考核结果，进行工作分析，给以改进意见或培训意见。十监督与管理监督本制度在执行过程中受到公司总经理副总经理人力资源部涉及部门以及个人的监督。。
6、全事故，不得分。储运部车辆节流必考项节约不浪费储运部车辆卫生必考项车辆卫生干净，定期为车辆清洗。储运部车辆维护必考项定期检查车辆，并对车辆进行保养维护。储运部司机送货员送货及时性必考项保证货品及时送到目的地，不影响其它部门工作。出现次投诉得总分，两次投诉得分。储运部送货员发货发包及时率必考项需发货发包的货品能第时间送到目的地，没有投诉出现次投诉得总分，两次投诉得分。储运部发货发包准确率必考项需发货发包的货品正确，不漏发或多发。出现次不得分。储运部库管经销商满意度选考项满意度调查表平均分从店面指导店面培训店面带教等方面每底由客服部向经销商传真满意度调查表，并回传，进行汇总分析。储运部带教选考项对新员工的培训培养及能力带教的有效性通过调查相互评比每月由人力资源。
7、期限为三年对于超过保存时限的文件和记录，由部门人力资源工作人员统销毁。四附则监督部门本管理制度由公司人力资源部监督并执行。二生效日期自年月日起试行。三解释权限人力资源部对本管理制度有修订及解释权。四相关制度薪酬管理制度培训管理制度末位淘汰管理制度以及各项员工激励方案。五附件附件绩效考评实施业务流程附件考核流程图附件相关表格表固定期绩效考核及对应绩效工资奖金基数表二不同层级不同职别员工的评价方法表表三月工作计划表表四月工作总结表表五绩效考核表表六事业部考核指标库表七直营部考核指标库表八仓储部指标库表九后勤部门绩效考核指标库关键词绩效管理发送报印发份数起草人力资源部审核审批起草日期年月日绩效考核管理制度共页附件绩效考评实施业务流程流程描述及月度考核日程安排流程。
8、述具体见附件制定工作计划和考核计划建议部门时间考核周期首月的日结束前直接上级在部门规划的基础上，把部门的额或实际滞销商品数计划滞销商品数滞销商品销售完成率需达到，得满分，未达到标准不得分。直营部销售活动执行率必考项直营部业绩管理选考项以签订合约为标准。签约客户咨询客户岗位目标直营部培训计划及实施选考项从店面指导店面培训店面带教等方面直营部带教选考项对新员工的培训培养及能力带教的有效性通过调查相互评比每月由人力资源部向新员工发放带交调查表进行分析结果。直营部货品计划合理性选考项查出有关报表出错数量提交报表总数上级主管及相关人员进行评价直营部库存降低率必考项及时对所管理数据进行统计分析，并使分析结果具有使用价值上级主管及相关人员进行评价直营部销售报表上报及时率。
9、总后，呈报副总经理审核，总经理审批，经总经理审批后确认。九绩效结果的应用与反馈考核结果公司将作为绩效工资奖金的分配人事岗位变动晋升降级淘汰及薪资调员工培训与提升人才梯队建设公司优秀员工评选的主要依据。部门内各级主管人员绩效评估结果应与部门工作成效呈致性，如果出现较大偏差，部门负责人须向人力资源部提交书面解释，并回答相关质询。绩效工资奖金的核算绩效工资奖金绩效工资奖金基数值，对于年度考核单项业绩任务考核及提成核算办法具体见各部门业绩考核办法。对应绩效工资奖金基数见附表优秀员工的评选对于当年考核中个月或个季度及以上考核在级的员工，且级及级以下不超过个月，可以参与年度优秀员工的提名和评选每个部门或事业部年度优秀员工提名名额不超过部门员工人数的，部门或事业部员工人。
10、申诉被考评人如对考核工作有重大疑义，可以在拿到当月工资或接到正式通知的天之内，向部门经理上级经理人力资源部提出申诉，也可以直接向人力资源部提出申诉。部门经理上级经理人力资源部对员工申诉的处理程序如下调查事实与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项。听取员工本人同事直接上级部门经理上级经理和相关人员的意见和建议，了解事情的经过和原因，以便能对申诉的事实进行准确认定。协调沟通在了解情况掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通与理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。提出处理意见在综合各方面意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中有是否存在违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议，并将结果报至总经理处，由其做出最后裁定。落实处理意见将事实认定结果。
11、要求每位库管对自已所管理货品有本台帐，做到帐物致。仓储部劲霸条码员更换吊牌准确率必考项绝对不允许出现换错吊牌货号价格颜色等每出现次就得零分仓储部更换吊牌及时性必考项要求按时完成吊牌更换工作，不影响配货及出货每出现次投诉得总分的，两次投诉得零分。二仓储部行为考核指标库序号考核角度适用部门考核对象考核指标项目选项权重范围考核项目详细说明考核标准及工作目标日常管理类目标仓储部全体员工工作态度选考项对待工作的态度表现仓储部合理化建议选考项建议需有意义，能起到作用，且能在工作实行。至少提出个意见且实行，得满分。否则不得分。仓储部客户及员工投诉率选考项要求无投诉记录仓储部团队协作选考项仓储部团队建设选考项部门间配合度选考项工作效率选考项仓储部沟通能力选考项仓储部协调能。
12、日周月店内个人竞争对手销售数据及时统计上报上级主管及相关人员进行评价直营部工作计划上报及时率按照要求格式统时间及时上报上级主管及相关人员进行评价绩效考核管理制度共页直营部员工流动率直营部陈列布置货品整体陈列分类明确，搭配协调，折叠，挂法，等符合公司陈列标准要求。上级主管及相关人员进行评价直营部检查督导必考项上级主管及相关人员进行评价直营部新货上架及时率必考项上级主管及相关人员进行评价直营部物流分配及时性和合理性选考项熟悉店内货品进销存情况及畅销滞销和缺货断码情况上级主管及相关人员进行评价直营部畅销滞销货品分析率选考项畅销滞销货品分析准性。每月定期上交。上级主管及相关人员进行评价直营部数据分析反馈率选考项每月号将数据分析报告经理，分析库存销售收发货等上级主管。
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