培训课件：服务意识培训.ppt_中文版高速下载

上传时间：2022-06-24 22:11

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仅为，可见电视购物在中国拥有广阔的发展空间。美国年电视购物市场达到亿美元，以年比较，中国电视直销市场仅占美国市场的。中国年电视购物市场容量亿美元，达到亿美元，年达亿美元，年均复合增长率达，说明中国电视直销市场发展空间极大，产业未来将有极大爆发力。已有平台业务开展现状密云呼叫中心基地示范系统现状总体结构密云呼叫中心基地示范系统工程充分利用了原中国网通集团南方...

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培训课件：服务艺术与沟通技巧.ppt_中文版高速下载

处理内部问题的机会 企业陷入恶性循环 市场竞争力下体系不合理 不够贴近客户 客户问题得不到有效解决未达到客户期望与客户期望存在距离！投诉处理不当的后果 负面影响不易转变 客户流失 市场口碑负面影响 失去消费影响带来市场机会长期消费完善的客服成为忠诚客户传播良好的口碑扩大市场客户消费客户满意客户投诉 产品问题 服务人员问题 服务态度差 ...

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培训课件：服务礼仪培训

或异国女性握手，般男士不要先伸手。握手时，年轻者对年长者职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手或道谢七致意礼仪 点头礼颔首礼头部轻轻向下点，面带笑容 路遇熟人在会场等不宜与人交谈之处在同场合碰上已多次会晤者遇上多人而无法问候时 握手礼拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方手中。 递交文件资料 文件的正面对着接物的方 ...

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培训课件：巿场企划及企划实务.ppt_中文版高速下载

終目的不外乎是業績要業績只要降價就好了嘛 企劃需要聰明的腦袋及泉湧的靈感 企劃都是花錢的動作 企劃是行銷企劃部門的工作! ! 行銷企劃的陷阱 景氣大好 業績的成長會掩蓋住行銷的努力 行銷的謬誤被業績隱藏 業績的成功導致團隊的自滿 景氣大壞 對業績的需求會否定掩蓋的需求 成功不是永遠的! 隨著大環境改變,成功的關鍵因素亦會改變大環境的變化 年全世界第...

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培训课件：房地产顾问销售技巧培训.ppt_中文版高速下载

作准则，每天都花两小时在路上对他们来说简直就是浪费生命即便是有了私家车，他们还是会造访交通流畅的地方居住。尽管他们对楼盘的印象非常好，只是在看楼的途中遇上塞车，那么原先的好印象便刹时化为乌有。轻轨是不会塞车的，因此，轻轨沿线的住宅小区是他们理想的造访对象市区的楼价尽管偏高，但是走路上班也不过半个小时。所以，只要总金额不是太大，月供金额能够承受得起，他们还是愿意买...

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培训课件：房地产公司战略规划报告.ppt_中文版高速下载

•建立有效的费用支出管理程序 •明确招投标工作的适用范围 •成本控制与激励机制挂钩，实施奖惩制度通过与国内外成功公司的比较，本次管理提升力图解决以下关键问题 •决策的流程 •有效授权 •员工的高效管理如培养激励与考核 •计划预算与执行体系 •信息沟通的效率准确全面成本控制缩短开发周期提高员工绩效内部管理体系战略的要求要解决的关键问题房地产公司战略规划报告 ...

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培训课件：饭店客房与服务管理.ppt_中文版高速下载

店所有布草及员工制服的保管和洗涤工作。二客房部的地位与作用客房部是酒店为客人提供服务的主要部门。二是酒店取得营业收入的主要部门。参见图图美国酒店营业收入构成第二节客房的基础知识客房类型客房类型单人房单人房，单人床，单人房，大床，双人房双人房，大床，。“鸳鸯房”或“夫妻房”。双人房，单人床两张“标准间” ，珠海御温泉的日式标准客房三...

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培训课件：饭店菜品推销技巧.ppt_中文版高速下载

吃法盛器等，以加深印象。又如老年人追求营养健身易消化对象予以介绍菜肴，才能打动食客，达到促销的目的。了解食客的饮食禁忌或特别爱好第应讲究职业道德，实事求实地介绍，对食客负责，用真诚和高质量的菜肴回报食客，才是服务宗旨。第二要对菜肴有足够的了解，比如些药膳菜肴，特别是大补之品，儿童不宜，应予说明。不要过分夸大些菜肴的营养功能，以免误导。第三要善于听取食客的意...

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培训课件：电话行销技巧.ppt_中文版高速下载

应用第三者影响力或社会压力 •技巧应用“比较表”五促成的技巧 •目标促客户做出决定，采取行动 •基本认知首重勇气 •基本认知二运用有效的技巧电话行销技巧第单元电话行销概论电话行销的概念 •电话行销是市场行销之种，乃企业秉持其企业经营理念既定市场策略及市场促销执行方案，借由电话作为工具，采用直接行销手法，对个别目标顾客，展开有效之个人行销活动，使其购买企业所提供商...

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培训课件：店铺销售技巧五步训练法

对他本人感兴趣样，除非你想嫁给他。 观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。 不停地问自己如果我是这个顾客，我会需要的事情过滤掉。运用幽默。遇到烦恼的事情从反面设想，幽它默，往往可以化解你的情绪，甚至使事情出现转机。而且幽默感不是天生就有的，而是可以通过练习，每个人都可以获得的。直接面对。这可 把你的微笑献给他们，那正是 ...

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