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2022-06-24

目的向客户称名道姓问好，然后自我介绍是谁。表明我有什么商品可提供，以及相关的利润，告诉对方我大概需要多少时间做商品介绍，然后提议见面日期，看他是否同意，在见面日期上要有相当大的灵活性。在电话里尽量用清晰易懂的声音讲话，专心注意应对，并保持积极良好的态度，不时微笑表示同意。行销案例 •透过电话“看见”对方 •约好见面时间 •约定个“无法忘怀”的商谈日期第三单...

培训课件：店铺销售技巧五步训练法.ppt

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，会有的投诉者愿与公司保持关系，如果迅速得到解决，会有的顾客会与公司保持关系进阶练习听的五个层次忽视地听假装在听有选择地听同情心地听全神贯注地听听有五个层次，分别是我们经常被人埋怨说得太多，什么时候我们可以被埋怨说“听得太多呢” 听力练习听的三步曲第步准备 给自己和客户都倒杯水。 尽可能找个安静的地方。 让双方都坐下来。 记得带笔和记事本。...

培训课件：店面客户满意实战.ppt

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展台样机清洁，宣传彩页，活动信息公告，温度，音乐，设备整洁完好熟知产品功能，操作熟练，了解服务政策厂商背景，关键话术，了解需求，鼓励实践，态度温和，不强买强卖，不顶撞态度无变化，给予肯定，告知有其他产品出售，操作紧张有序，陪同付款，验机时讲明使用要点，明确送货时间，登记用户信息提醒参加免费培训，名片发放，送行客户满意因素分...

培训课件：店面管理与导购技巧

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费按工时人数管理费合计项目实施的可行性分析电机泵旋转导向钻井系统是为了适应油气勘探开发形势和数字化自动化钻井的需要而发展起来的，可广泛应用于超深井水平井大位移井分支井等特殊工艺的导向钻井作业，能够大大提高钻井的效率和油层钻遇率，进而提高油气采收率，并且能够降低钻井成本和勘探总成本，是未来钻井技术发展的前沿和必然方向。目前国外高度垄断，只提供旋转导向钻井技...

培训课件：店面导客分析

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当客户离开后，你们还会很自我安慰别看他戴金表，话都不讲，估计来买碟子的。 •谁知道问题出在哪吗回答正确者奖励超值大礼。 •对的，就是配置！人家都是多岁的领导了，你问人家配置，有几个领导能回答上来在坐的都回家去问下你爸酷睿是什么，你就知道你错了。•这是问的第句话，留给大家个问题今天晚上回去想想如果进店的客户不是领导，而是美女，是学生，是两夫妻，我们第句话又该...

培训课件：店长训练课程.ppt

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十大货品十大以内货品的补货预估每天销售周转天数铺场数量现库存途中货 预估销售过去天平均销售计 周转天数两个补货周期计，如星期补货两次，周期天数为天 铺场数量所摆位置的货品需求量例 例以款式为例，过去天销售为件，平均每天件，现在存货件，没有途中货即件天件件件十大货品以外货品 此类货品只需预留约两星期销售量，不需另加周转货数量 备注决定货品是否畅销...

培训课件：店长技能提升培训.ppt

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安排实施广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。 协助区长分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。 指导店员根据标准陈列手册安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置。 督导店员做好所属范围内的商品安全卫生管理与设备维护等工作。 督促店员做好售货服务及顾客投诉处理。 关心关怀店员，以身作则，获得他们的信任。 激励店员的工作积极性。 建立店铺的...

培训课件：电话营销技巧与实例.ppt

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间引起准客户的兴趣，并让准客户同意先看适合的他的投资建议书得到转介绍电话营销的目标设定主要目标次要目标电话销售目标表电话营销的事前规划工作电话营销的事前规划工作从事任何行业如果要获得良好的成效，定要在事前做好完善的规划，否则必定事倍功半，电话营销也不例外，样需要事前妥善规划，其中有四件重要准备工作了解真正客户入市动机整理份完整的建议...

培训课件：电话营销技巧.ppt

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步步引导客户需求，解决客户需求，所以即使而临竞争，我们的竞争优势也会非常的强。电话销售模式 以交易为导向的销售流程在客户准备去选择的时候才会去接触客户。能够明确两种销售流程的不同点，前者强调保持，引导，后者强调直接的电话结果，并且在金额上也有着区别的定义。后者需把品牌建设好，尽可能主动的吸引客户打电话来咨询。站在企业角度看电话销售流程 开场白探询需求←问候...

培训课件：电话营销沟通技巧.ppt

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优点长处通过你的嘴把它说出来！并且这些优点和长处也正是对方所引以为豪的。 赞美被称为语言的钻石，分直接赞美与间接赞美助理赞美。•直接赞美直接面对面说出对方所具有的优点。 •间接赞美当面对对方讲别人曾赞美他的话。 •助理赞美说给跟对方关系比较好同时也有可能会对他讲的那个人听。赞美时要注意以下几点 真诚发自内心 要及时，及时发现及时赞美 要具体不要笼统 要...

培训课件：打造骨肉相连的员工关系.ppt

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评估工作分析的信息层级任务职责职务职位职类职业生涯职业员工关系在人力资源整个系统中的作用贯穿作用各模块都要体现员工关系的维护二提升作用良好的员工关系可保障各种人力资源开发手段取得良好效果。员工关系介绍 员工关系的概念 二员工关系的由来 三员工关系的任务 四员工关系与劳资关系组织关系企业文化的联系 五员工关系的发展趋势 六维护员工关系的收...

培训课件：电话销售技巧

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阶段时介入以交易为导向的销售模式在客户已准备去选择时，销售人员开始介入客户电话可分为两种情况电话销售人员主动地打电话给客户客户主动地打电话进来日程安排设定目标工作计划漏斗管理系统合格销售系统合格销售线索直邮开场白探询需求问候跟进巩固关系确定需求推荐产品成交订单执行广告市场电话销售系统流程图识别可能的需求客户的需求已明确日程安...

培训课件：电话销售技巧(2)

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清对方身份再说话十不多说，请适时结束，别浪费时间！接受我，你将从中受益在处理拒绝时要“让顾客多说话” 忘掉你的任务，你的产品，你的。，记住“你的角色是顾问”异议处理技巧细心聆听分享感受澄清异议提出方案建议行动运用例子客户我很忙，没有时间去听课。不要插嘴，要等客户你的角色是顾问”异议处理技巧细心聆听分享感受澄清异议 ...

培训课件：电话接听礼仪及投诉处理.ppt

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倘若被找的人外出或在洗手间，应回答“他暂时不在座位上，如果需要转告请留下您的电话”。如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪里，切不可说出“他在总经理处”或“或“他到地方去了”。代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。之后复述遍，以免有误。并告诉对方会及时转告。代接电话的留言最好用次贴记录，然后贴到相关人员的桌面或电脑旁，以免遗忘造成失误。对不指明的电话...

培训课件：电话沟通技巧

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用语你做的不正确专业表达我得到了不同的结果。让我们起来看看到底怎么回事。习惯用语听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。专业表达那表明系统是正常工作的。让我们起来看看到底哪儿存在问题。􀂃 习惯用语注意，你必须今天做好！专业表达如果您今天能完成，我会非常感激。􀂃 习惯用语当然你会收到但你必须把名字和地址给我。专业表达当然我会立即发送给你个，我能知道你的名字和地...

培训课件：导客技巧培训.ppt

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过热情如何在店面接近客户 •你好欢迎光临联想专卖店，你好欢迎光临联想专卖店主动导客 •，想了解下还是，我可以帮你介绍下探究客户是否对电脑有兴趣还是只是随便进来看看另外可以表达服务意愿。了解客户的目的 •您是否已经有中意的机型了呢这种情况是了解到客户确实是来看电脑的而且已经看过很多家，可以比较直接的切入购买主题。市场导客应如何接近客户 •时机客户从别的店面出来，应...

培训课件：待客销售的实战技巧培训.ppt

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品产生兴趣和表现，并且加以确定自己是不是需要这商品。此时正是我们接近并询问“感觉如何”“这是最新款式，很受欢迎的”的好时机。但不是太急，应触摸后隔段时间再问。顾客表现也寻找商品的状态时如是这种情况，应尽早以亲切的态度向顾客说“让您久等了”或“欢迎光临，有什么我可以帮到你的”此时，决不能有因同事之间相互交谈而忽略顾客的情况出现。与顾客的视线相遇时顾客在购买上...

培训课件：代理商如何成功销售培训.ppt

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的服务销售尤其重要，根据经验，对老客户的二次销售，最佳的方案是公司选择最优秀的专职客服人员与老客户展开沟通销售。组织老客户培训或客户服务见面会，向老客户推荐呼百应服务。代理商如何成功销售培训服务篇服务第效果为王 只有重视客户服务，关注客户效果，代理商的发展基础才会产生滚雪球般的发展壮大，和厚积薄发的发展效果。 服务的目的是要让客户有效果，让客户数量积累...

培训课件：大客户销售与顾问技术.ppt

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考虑点价格取得的方便性反应速度的快慢销售成功的关键见到决策者项目销售团队常用的九种武器公司个人 展会 技术交流汇报 登门拜访 测试和样品 增品 商务活动 参观考察 培训学习 客户联谊会附加价值型销售特征与对策特性有区别，量身制裁，能力是不明显客户双方的关系利益基础，客户顾问合作时间特性采购流程销售特质解决问题为主大客户关心点决策考虑点问题的严重性...

培训课件：大客户销售技巧

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系老师形象层决策层实施层使用层客户分析方法客户关键人物分析形象层决策层实施层使用层价值取向学校地位领导认可把事做好方便好用客户分析方法客户关键人物分析 •客户名单 •具体客户的个人特点 •客户的地位影响力 •关系紧密程度客户分析方法客户应用及项目分析 •行业的应用水平发展趋势 •客户自身的应用水平面临的问题 •应用客户自身的应用水平面临...