1、客户的反对，反问“何故呢”“为什么”以客户叙说的理由为中心说服之，只是不可以变成逼问的语调。平时便要考虑对应话术，对每个反对理由做准备，别仅限于当时的回答。三海外销售中的法法内涵指特征先自己掏心。拜访勤快不必约时间，可直接拜访。不可攻击竞争者。同时推销公司形象。不可批评公司或发牢骚。要与客户合的来，使客户喜欢。压力口是心非，表明无法接受。表现型特征无时间观念话题跳跃为人海派热心不拘束具戏剧性冲动肢体语言多富有感情喜欢谈论过去。特点接受菜鸟，甚至主动教导。方式投其所好，先附和再切入主题。若要买就会买，但何时买多少钱则不确定。若对方不喜欢产品或观念不同，用迂回战术，因对方重感情。聊天多，在乎对谈时的态度与应对。压力攻击。第六章海外销售员必备能力具备明确的思考能力因青木荣译钻石社发行书名噪时的巴克罗杰斯提出几项“激励部下”的领导人条件，他曾经在。

2、三类因些原因而不愿购买的人这类客户与第二类相似，但实际上情况比第二类好些。因为这些人具有购买力，要再促使他们交易并非难事。第四类现在的客户将现在的客户当成潜在的客户。促使现在的顾客增加其用量，或是有商品的新使用法等，把现在的客户当成潜在客户，如同寻找新的潜在客户及重新唤回旧的客户。与现在客户的关系发展的更深更广。三创造潜在客户来源列出您过去海外工作时二十位朋友的名单。列出您在校时二十位同学的名单。列出您海外趣味相同的二十位朋友名单。列出社会性或慈善性活动关系的二十位朋友名单。列出海外住处附近的二十位邻居名单。与住宅有关的人。例如煤气公司电器公司。和汽车有关的人。像水果店银行员等常接触的人。和小孩有关的朋友。和太太有关的朋友。和自己相同俱乐部的朋友。和自己宗教有关的朋友。列出潜在客户后，须整理成有系统有组织的名册，并且经常的修正。然后逐去追。

3、技术革新迅速的今天，陈旧的说明是无法对应的。收集最新的消息或资料，以提供对客户有利的讯息。二拒绝的对应技巧所谓的推销员，就是能得心应手地处理客户的拒绝的专家。直接法将计就计地利用拒绝，例如对于“没有预算，买不起”的拒绝，可用“所以才要您买这个商品，以增加贵公司的产量和销售额”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒绝，推销是由被拒绝开始。逆转法仔细听对方说明，然后逆转地说“虽说如此，但是却有很多的利用之处哦！”仔细考虑其反对的真意，将反对当做质疑，认真应答。区别法对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受。例如对于“因为价格相同”，可说明“我们会尽力做售后服务，请放心。”举出其他同行公司所没有的优点，使其接受。迂回法暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。抱着热心与自信对应，要有丰富的商品知识，并对商品及自己有自信。追问法。

4、增加对事实的认识，以求能精确的判断出潜在客户与非潜在客户。对于潜在客户要有耐心，以锲而不舍的决心来推销。第三章潜在客户的销售技巧客户资料卡的制作潜在客户卡或名单是推销中非常重要的工具。拥有本厚厚的潜在客户名单，就像拥有金矿。先要把潜在客户卡做的非常完整，并将客户的种类牢记于心。推销成功，开拓潜力客户，精与制作客户资料卡。二将潜在客户分级管理第类新的潜在客户推销员要经常努力去发掘新的潜在客户。拥有丰富的潜在客户，不断增加新的潜在客户名单。目前的客户尚能维持段时间，衰退不致于立即显现，必须挖掘新客户。第二类过去的客户而现在没有往来的人已断绝往来的老客户，要将他当成重要的潜在客户。调查清楚这些客户交易中止的原因，并研究对策，重新建立业务关系。“别人挥手叫您走开时，您要拉着他的衣袖别人用脚踢您走开时，您要抱着他的脚。”海外推销员锲而不舍的热情。第。

5、推荐给您商品而来的。”若不这么做，而被客户说“我知道你的名字了，但是你要做什么呢”是很令人伤脑筋的。二应对客户拒绝技巧如果您无法克服客户的抵抗及反对，您在销售的过程中将被彻底的击溃。然而，在商场上，商谈是利用抵抗的过程前进的。处理拒绝原则反对意见乃是订购的前兆。以诚实来对待不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的。对于反对处理而言，诚实乃是最重要的条件。在语言上赋以权威感对商品要有充份的知识，并确信其为优秀品质，因此，在语言上自然便具备了权威，说服力也会表现出来。不要作议论不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害。先预测反对在商洽场合中，若是作慌张又语无伦次的回答方式，是非常糟糕的，应在事前先作反对的预测，研究处理的方法或应对话术。经常做新鲜的对应客户之所以反对，定有其原因，特别是在。

6、担任四年的行销经理。兹将这些条件运用于业务经理方面业务经理必须能够区分假定希望捏造与事实之间的区别，具备客观的思考能力。名激励部下的经理，清楚知道所要达成的目标，冷静地朝目标迈进。分辨“希望的事情”与“必要的事情”，先在心中判定何者优先之后再进行指导。这些判断都必须借重思考能力。思考是种在心中自问自答的方式，自问自答还不清楚时再询问他人。二让别人了解自己的能力当业务经理人向团体以及个人表达自己的思想及感受时，语言声调肢体语言要取得协调，避免产生矛盾和混乱。三具备倾听的能力经理人本身也必须具备倾听对方的能力。在听取天的营业活动报告时，最需要具备倾听的能力。为了了解部下陈述的内容，为了理解推销员的立场，必须专心倾听。四高明的谈话技巧谈话不是说教或讲课，谈话技巧高明的经理，时而点头时而发问，藉由赞同和批评来展开谈话内容。如此让对方认为你是值得谈。

7、，将这些潜在客户化成利益。您必须随身携带，并随时皆可举出潜在客户姓名。四开拓潜在客户技法十则单刀直入法采取直接与关系人面谈的方式。想成为顶尖的推销家，必须设法与更多的客户见面商谈，否则很难获得良好的成果。亲朋开拓法产品可经由推销员的周围朋友逐渐发展，以巩固市场的地位。无限连锁开拓法连锁性的个介绍个。推销员必须于与客户商谈融洽时，向客户提出“麻烦您帮我介绍值得信赖的朋友”。然后将这些名单图表化，并将成交的部份用红笔涂去，再计划逐攻击。关联销售法当客户购买种商品时，应同时劝诱该客户再购买其他商品。各大百货公司及零售店都在实施这种方法。刊物利用法可利用有关刊载本公司商品的报章杂志。将其剪下来或打印收集于推销目录中，用来提高本公司的信用及客户对我们的印象。集会利用法将集会场合出现的人，列为推销的对象。名录利用法利用些团体的名录电话簿同学会名录，整。

8、了不起的推销员，也是个把智慧与战略注入推销的推销兵法家。他是第个兼具有科学性的推销员计划性的推销员与思考性的推销员等三种特质的人。日产汽车公司连续十六年位居推销业绩宝座的奥城良治，也有非常灿烂的推销人生。他曾有过天拜访百个潜在客户的记录。在二十七岁时，他深受个客户的刺激“我觉得你很烦！”而发奋图强，开始努力学习。现在，他已成为日本推销研习中心的主任。他提到“顶尖的推销家是遭受最多败仗与屈辱的人。”“顶尖的推销家是受过最严峻尖酸拒绝的人。”“顶尖的推销家是吃到最残酷败仗与失望的人。”个成功的专业推销家，定相信自由企业是最好的制度，因为他相信自由企业以及这个制度，他必定爱他的国家爱他的社会以维护这个制度，他也必定相信他的工作他的努力有益于这个社会这个国家，那么他的这种贡献感及成就感必定能感染客户同时个相信自由企业及制度的推销家，必定相信人类爱。

9、理成潜在客户卡。团体利用法也就是自己加入宗教团体政治团体社会团体等方法。有利人士利用法人际关系广的人。联合作战法和相关业者联合的作法。第四章海外销售员专业推销技巧。自我推销技巧以开朗的态度，说出自己的公司名及姓名，只递名片是最差劲的。我以公司为荣的心态介绍自己自我介绍就如同字面上的意思样，介绍自己给对方，令对方了解，此时，并非只是介绍推销员个人，同时也是介绍公司，因此必须慎重行事。自报公司名及姓名有些人会说“我就是这个人！”然后递出名片。也许他们认为本人递出名片之后，上面已印有名字，对方定会看的懂，但这就大错特错了。应该明白清楚的说说“我从公司来的”“我是公司的人”也不行。以清楚响亮的声音清楚说出以过细的声音自我介绍，在无法听清楚之外，更会予人无法信赖的感觉，应该慢慢地清楚地以明朗的声音说出。紧接着说出访问的原因自我介绍之后，马上说“我是。

10、前人寿保险公司已成为较易推销的项目，但在早期，推销人寿保险实在是种艰辛的过程。西洋有句谚语“如果不曾有过和泪咀嚼面包的经验，那么人生是乏味的。”原平就尝到了这种苦涩的滋味。东芝公司消费部门经理山田正吾也是位令人肃然起敬的顶尖推销家，他提出了喷流式洗衣机电子锅分离式冷气直冷式冰箱等产品的创意，并实际去推动，使其创意得以实现。他这些卓越的行销事迹已超越了推销的领域。他潜心于别人觉得头痛或不喜欢的事情，花费苦心去寻找解决之道，终能找到那些不朽的创见，并成功的推销创见，使之商品化。他自己曾道“所谓经验，乃是克服困难的数量之累绩。”著有“魔鬼特贩部队”而驰名全国的金子信，曾领导群没有实际经验的销售部队，亲自披挂上阵废寝忘食，天天在外作战。夜晚，他拖着疲惫的身心，在空荡荡的房间中，思及自己的人生而无意识的掉泪，引起了许多推销员的强烈共鸣。金子信不仅是。

11、好自由公平竞争的天性，那么他定能够适应于这个高度竞争性的自由企业时代及社会之中，保持身心平衡及高昂斗志。个好的推销家对于新而且好的产品永远会热衷于领导地位而加以促销，从来不愿尾随他人之后摇旗呐喊绝对是主动的带头的做个鼓舞者，因为这种冒险犯难鼓舞领导的特性，就是个成功推销家的基本。谢谢大家海外销售技巧训练亚洲十大培训师中国国际贸易培训师龙云安博士培训对象海外销售人员目录大纲第章海外推销的真正内涵第二章培养专业的海外推销家第三章潜在客户的销售技巧第四章海外销售员专业推销技巧第五章海外销售员客户性格分析技巧第六章海外销售员必备能力世界顶尖推销家经验第章海外推销的真正内涵什么是推销呢狭义推销就是创造出人们的需求，换言之，推销也就是运用切可能的方法把产品或服务提供给顾客，使其接受或购买。推销工作种类业务员业务代表业务专员营业员销售员访问员调查员销售。

12、的对象，对方也就能够在很愉快的心情下顺利达成沟通。四具备文书能力必需留意发函以及留言的时机。销售结束后次日将感谢函送达对方。对于来参观展示的潜在客户则应于结束后二三天之内寄出。藉此增进客户下次的购买力。五有企划型生活的能力首先决定短期长期目标，然后付诸实行，视必要情形再加以修正。所以必须建立企划型的生活。经理本身也好，推销员也好，必须决定当天当周的预定日程以及优先顺位，到了周末再验收成果。这就是企划型的生活。如何充份运用时间，视优先顺位取得平衡。经理人以身作则是激励推销员的原动力。世界顶尖推销家经验原平的著作“我的推销生涯”中，他以明治人寿保险公司为舞台的奋斗历程。在二十五岁时，别人嘲笑他“你这小子还差的远呢！”因而促使他奋发图强，登上顶尖推销家的宝座。他不惜切的追求知识，拼命收集情报来充实自己的常识，目的是要提供客户满意的服务。虽然，目。

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