中国移动2010年经营分析应用及推广计划PPT模版培训PPT教材

上传时间:2022-06-24 20:18
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  • 余额话贶波劢等维度得到具有流失倾向的“关键”的异劢客户名单,幵建立闭环的预警管理流程,实现对客户异劢的快速収现呾及时处理。年该应用在地市试点叏得良好效果,中高端用户流失率较下降了,收入流失率下降了,用户投诉率下降了。在管理者不线人员之间建立信息沟通的桥梁,为事前事中的指导呾监督,提升线团队效能。河北公司市场经营健庩度综合诊断体系江西公司客户异劢关怀平台省份案例开发内容应用成...
    共39页 PPT 文档 在线阅读
  • 进行预测,具体方法是找出与需求存在相关关系的其他需求量,如服务器市场需求量,交换机需求量等等,并具体确定两种相关关系的具体关联度。从而利用相关需求量估计值来预测大客户市场的需求量。自下而上预测根据市场调研客户访谈等方法从市场和客户需求信息等第手资料进行预测,具体方法是由客户经理根据所辖客户企业信息对客户的需求进行预测。由行业经理和大客户负责人对各客户企业的需求进行汇总,得...
    共60页 PPT 文档 在线阅读
  • 对于客户市场竞争环境和业务发展趋势的认识,制定或者优化企业的客户战略。制定个能够支持客户战略的年度营销计划根据年度营销计划,制定具体的战术性促销活动按照市场营销计划,执行相关的市场营销活动和促销活动分析并改进营销活动衡量绩效结果,识别改进机会,并按照合适的反馈途径进行改进市场营销流程产品管理流程客户渠道管理流程理解客户与市场制定和实施产品业务计划制定产品战略建立和管理产品交...
    共87页 PPT 文档 在线阅读
  • 业机会客户需求竞争动态环境变化经营分析中国电信大客户组合营销设计方法培训条条大路通罗马,以下四个情境需要进行组合营销环境变化客户需求竞争动态经营分析组合营销的商业机会中国电信大客户组合营销设计方法培训我们的客户有哪些需求客户客户招标日常沟通基建计划系统改造上级指令规模扩充业务拓展升级扩容客户抱怨信息系统网络表现关联需求显性需求获得途径隐性需求获得途径•客户•需求内容•客户何...
    共178页 PPT 文档 在线阅读
  • 导沟通•工程计划不够专业化,有时出现电信不同部门间缺少协调提供不同方案与报价的情况。有时由于“计划”没有在事前从文字上对设备人员时间做详尽的厘定造成双方误解以及事后的责任推委与扯皮•由电信主动提供书面专业化的工程计划书•与客户端技术人员密切配合减少工程对客户正常业务的影响•衔接和协调电信内部不同部门,保证电信与客户间的沟通,从客户角度出发,按双方合同的承诺严格监督工程质量进...
    共72页 PPT 文档 在线阅读
  • 理,比如统的帐单客户关心的价值点客户关心的价值点•通信费用总体成本可控可预•降低企业的通信费用•保证上网满足业务需要包括速度,稳定性,安全•宽带带宽满足业务部门的需求•实施简单上门服务,当天开通等•售后服务便捷服务响应时间,个企业,个帐单等•可以降低成本,提高效率的其他通信服务本次楼宇营销重点目标企业的大小人以下人以下人以上企业所在楼宇的档次高级楼宇般楼宇商住两用本次度楼宇营销的重...
    共84页 PPT 文档 在线阅读
  • 值得的。•建立良好的服务氛围态度•顾客总是对的在他看来。这句格言几十年来直被不断地争论和批驳,但就像辛辣的食物样,让人欲罢不能。因为感知是真实存在的,当你与客户打交道时,你必须谨记他的感受才是最重要的。从这个角度来判断问题提供客户服务,很少有出错的。•低承诺,高兑现。每位顾客或可能的顾客来找你,他心中定是有期望值的。有的合理,有的却不是。能否实现这些期望值与客户的满意度密切...
    共27页 PPT 文档 在线阅读
  • 力系统思维能力全面了解企业的业务流程,寻找系统性的解决方案实施能力有效地利用各种工具和技术,最大程度创造价值构架个人能力模型续•知识技能传授促进企业内部知识技能的交流•职业发展设计为下属的职业发展制定计划•个人职业发展设计对个人的职业发展有清楚的认识和计划•新知识的学习和运用通过新知识和技术,提高创新性•承受挑战以积极的态度接受挑战和责任•预算制定和控制制定周密的预算,并严...
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  • 自然時間追蹤隨身攜帶備忘,方便填寫或刪除紙條備忘錄第二代規劃與準備事先規劃安排工作與行程標明期限行事曆日記簿時間管理觀念與方法上的演變階段重點內容工具第三代規劃訂定優先順序操之在我釐清價值追求效率操之在我訂立中長短期目標編排優先次序計劃表組織表時間管理觀念與方法上的演變階段重點內容工具第三代規劃訂定優先順序操之在我釐清價值追求效率操之在我訂立中長短期目標編排優先次序計劃表組...
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  • ,不要佩带耀眼的首饰,只可佩带结婚戒指手表,女员工可佩带小耳钉,且只耳朵只能戴个耳钉项链不要佩带在制服外内衣颜色必须与裙子男女衬衣的颜色相符内衣领口裤边不得露出衬衣和外套个人仪表基本标准,工装口袋不允许装太多的东西,或看起来臃肿保持皮鞋的光亮指甲要整洁整齐个人仪表基本标准工作前要去除口腔或身体的异味,如蒜,元葱及些刺激性食品较强的气味。,饭前便后要洗手。个人仪表基本标准,时刻保...
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