TOP26【定稿】员工服务礼仪培训课程PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读

上传时间:2022-06-24 23:09
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  • 装,大方得体指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色裙子长度适宜肤色丝袜,无破洞备用袜鞋子光亮清洁全身种颜色以内。二仪态•站姿•坐姿•蹲姿•微笑•走姿站姿站姿是静态的造型动作,是其他动态美的起点和基础。古人主张“站如松”,这说明良好的站立姿势应给人种挺直高的感觉。根据场合的不同,在基本站姿的基础上可以变化出前搭手站姿后搭手站姿和持物站姿等不同姿态。基本站姿两脚跟相靠,...
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  • 。年年员工敬业度管理目录认识员工敬业度员工敬业度管理的意义敬业度测评方法如何提升额外的物质支持特殊的承认方法更灵活的工作安排给予表达成功的机会物质奖励注意研究员工行为后的动机保持公平,也要敏感不要把它变成昂贵的投资鼓舞员工士气鼓舞士气天的带薪假名誉奖章旅游奖励表扬信完成更多和组织责任知识如何鼓励员工更大的自主给予更多的责任职位提升增加在公司曝光的机会了,不...
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  • 见擅于沟通是种艺术,是透过眼睛和耳朵的接触,把我们自己投射在别人心中的艺术。失去的良能倾听倾听不是被动,而是主动的行为。意思要明确,条理要分明。有效沟通的秘诀首先自我介绍练习热烈而坚定的握手记住别人的姓名,然后立即重复对方的姓名在说话时目光要与对方接触提出他感兴趣的问题言论乐观进取学习判断要以服务为目的让对方觉得自己地位重要全神注意对方确定自己充分了解对方的语意开会或赴约要...
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  • 让员工感到被关心和重视,致使工作处于被动局面。应对方案人力资源经理孙霞应该从专业的角度给老板和业务部门管理人员阐明员工抱怨增加对今后工作的影响和对组织气氛的危害,提醒公司重视并采取适当措施改变现有状况。借助五长假来临精心策划组织活动,如爬山郊游体育比赛娱乐活动或形式多样的活动,让员工感到虽然公司遇到了暂时的困难,但人力资源部门和公司直努力想改变现状,创造良好的氛围。组...
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  • 工作多挫折任务重难没有指导帮助没有计划和目标没有工作动力改变之传播新的信息知识,提高或改变人们的观点与看法•信息知识的信度真实可靠•没有逻辑矛盾,与事实相符•附有图片数据资料等•减少传播误差•媒体的选择口头文字多媒体正式与否•内容的选择单双正反•提供材料的顺序首因近因•对象的智力文化程度直接或间接隐显企图•重视知识信息传播的反复性经常性广告的时间性改变个性倾向角色...
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  • 聆听技巧打破沟通障碍的技巧保持标准与反馈当你的雇员有偏差时,如何面对他她课程设置分析人员来源素质标准负责课程管理方法内部讲师队伍建设培训经费管理培训经费提取方法工资总额的定比例利润总额的定比例营业额的定比例人均不少于多少经费每人每年不少于多少课时根据年度培训计划根据项目提取培训经费管理培训经费使用方式各种培训的比例培训中心与各大部门的比例培训经费使用的管理方式培训中心培训教...
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  • 牌经理万元总部应对培训项目进行详细列示,帮助营销系统人员对培训计划建立整体认识按月度列示的年度培训计划月份项目名称培训时间天数培训方式培训对象预算月份客户沟通技巧天强制,外聘地区经理以上万元经济案例分析天强制,外聘所有人员总部应编写不同岗位的培训说明书,使担当不同职位的营销人员明确自己的培训内容岗位培训说明书职务强制性培训项目选择性培训项目营销副总裁品牌经理地区经理针对具体的...
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  • 和培训方向,主要是依据企业的经营发展战略确定。组织分析战略与环境分析企业经营战略对培训策略的要求战略类型战略要点关键事项培训重点集中战略•提高市场份额•减少运营成本•开拓并维持市场定位•技术交流•先有劳动力的开发•团队建设•交叉培训•特殊项目培训•在职培训内部成长战略•市场开发•产品开发•创造新的工作任务•革新•文化培训解讨论后培训师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体...
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  • 建设角色界定途径的误解误解部门领导可能认为部门中有组织角色,再搞团队角色会在团队内人为地造成冲突,还不如索性不搞团队角色。误解二部门领导可能认为团队角色这个问题离我们太远,组织角色现在还没有搞好,精神,团队建设有什么用员工团队建设与考核团队角色在组织角色情况下对经理负责对整个部门负责软件工程师软件工程师软件工程师软件工程师软件工程师软件工程师员工团队建设与考核团队角色为什么...
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  • ,能发挥自己的水平,达到自我实现的机会。激励和调动您的员工的积极性续公平公正,对部属视同仁,赏罚得当而分明。对部属平时严格要求,旦工作中出现问题,领导者应首先承担责任。创造个团队协作,互相和谐和安全的环境。注意沟通,将政策与程序交于员工,由员工体验该项工作和任务对企业和个人的重要性,从而主动发挥积极性。几种特殊情况下的员工关系处理员工违纪投诉辞退处理分组讨论员工违纪处理...
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