1、活化石穗花杉，以及观光木格木红花荷福建柏桫椤等珍贵树种，这里栖息着多种多样的珍贵动物，有苏门羚大灵猫白熊野猪穿山甲等，还有大量鸟类，如白雕锦鸡山鹰毛鸡红咀相思辛氏美丽猫头鹰等。南昆山于年经省政府批准，建立南昆山自然保护区，年国务院批准划为国家森林公园。南昆山冬暖夏凉，即使酷暑，进入南昆山，也觉凉风习习，寒气袭人，是天然的避暑胜地。四惠州汤泉汤泉，位于广东省惠州市西北部郊区的广汕公路北侧，隐身于三面环山的泽谷之中。千百年来，这不耀眼的数具泉眼，淡视尘俗，不闻人间的烽起烟灭，源源不断，喷涌而出，把温暖洒向人间，用泉露泽润大地。多年前，宋代大文豪苏东坡在汤泉留下温泉水暖洗凝脂洗胸中云梦和汤泉吐艳镜光开，白水飞虹带雨来的传世佳名，时至今天，汤泉的这份神奇魅力。
2、店的切经营活动中必须遵循的道德，是酒店间职工间工人的竞争标准。如尊重客人诚实守信等等。还要培养员工间部门间的团队意识和团队精神，任何酒店的成功都是大家共同努力的结果。小至我们的服务过程亦然，如客人从到行李客房餐饮娱乐等服务，直到，每个环节丝丝相扣，体现出各部门的团结合作，缺不可，否则只能是。同时，部门内等，相互弥补，共同提供良好酒店产品，塑造良好酒店形象。问阅读完以上材料，结合两节课培训的主要内容论述加强酒店职业道德培训的必要性。分在各自具体的工作岗位上，如何加强酒店职业道德的培训。分三问答题作为督导级员工，请写出在酒店工作的过程中，你发现有哪些好的值得大家学习的职业道德，有哪些不好的需要改正的职业道德请举以实例，并分析为什么会出现这种情况，并为酒店。
3、，请列出三项，为什么原因您希望接受哪种培训方式教室授课工作现场培训观看录像在学校或相关机构上课对于接受酒店内部和外部培训，你更愿意接受哪种，为什么您希望您所在的培训为您提供哪些培训课程您在平时的工作当中遇到的最大困惑是什么您最了解酒店哪些方面的事情请列出件您是如何理解自己将来的职业发展的呢请简要说明您的看法。目录第章酒店概况第二章酒店基本知识第三章酒店意识第四章服务心理第五章行为规范第六章安全消防常识及食品卫生知识第七章电话接听与服务第八章培训管理规定第章酒店概况凯雅大酒店坐落于惠州市麦地南路距惠河深汕高速公路仅分钟车程，距汽车站仅分钟路程，距火车站多公里，分钟的车程即达深圳黄田机场，交通十分便利，成功实现了酒店业的黄金法则地理优势。凯雅大酒店是由香。
4、电视辱骂同事等行为的将给予严重警告处分。拾遗不交将给予开除处分。损坏酒店宾客财物的将给予开除处分。上班时间未经批准佩带手机及机的将给予书面警告处分。本资料由职业餐饮网下载频道免费下载附四客房案例考核题简答题共题，每题分，满分分发现客人离店时有物品遗留在房间，怎么办按正常程序敲门入房服务，发现客人刚好从床上起来，怎么办客人将冰箱饮料饮用后从外面买回同种饮料，但包装不同，怎么办如果两间房同时挂着请即打扫牌，而此时只有位服务员，怎么办做房发现房间里有大量现金露在外面，怎么办发现客人整天在房间内不愿服务员整理房间，怎么办遇到访客到楼层时，怎么办遇到住客不愿见访客时，怎么办如果访客带有客人签名的便条，但无房卡要进入客房取物品时，怎么办遇到客人醉酒时，怎么办发现。
5、清茶，但饮入口的，又岂止是茶，更有道家的清风弥漫身心。下午登狮子峰，为的不是征服山，而是亲近水。登狮子峰虽步步山路，但总有溪水相伴左右，所以点都不感觉累，在这里水与石，总有着奇妙的缘分。那到底是石生水势，还是水润灵石呢等大家来探个究竟吧,不知不觉个小时过去了，我们已到了狮子峰的峰顶，在落日余晖的映照下，鸟瞰罗浮山远近的大小山峰，什么骆驼峰，仙女峰，还颇有些神似呢,罗浮山地理位置特殊，北回归线刚好在此经过，属亚热带季风气候，雨量充沛，适宜多科植物生长，尤其在峰峦峪地洞溪山涧，生长着上千种的草本药物和各种佳果，造就了独具格的罗浮山特产。主要特产有罗浮山百草油由罗浮山的道士制作，饮誉国内及港澳地区东南亚甜茶具有天然甜味，可煮成汤，生津止渴，清凉解热，并有降。
6、的发展提出合理化的建议。分附三员工技能大比武理论考试卷共性部分卷姓名部门岗位入店日期工号填空题共分分凯雅大酒店全面营业时间是。分干粉灭火器使用方法是。分酒店中层管理人员包括。分中英互译祝您旅途愉快欢迎您光临凯雅大酒店。分酒店消防电话是消防三会。每空分，共分饮食卫生业四五制度中个人卫生要做到四勤是。分酒店采用建筑风格，以为造型层客房楼，层餐饮康乐中心。行为规范考查每空分，共分员工上班须保持工服整齐干净，工号牌端正佩带于制服，除以外不允许佩带任何饰品。所有电话，务必在铃响声之内接答。对客人的询问不能回答不知道。确不清楚的问题，要先请，再，或请客人直接与相关部门或人员联系。工作中要使用等礼貌用语。二根据员工手册有关内容判断每空分，共分工作时间有睡觉吵闹打牌。
7、不仅得到了保留，并延伸了新的内涵和增添了时代的特征广汕公路边耸起了高大的门楼新建了沿湖迎宾大道在瀑布的四周，汤泉同庄龙泉居飞虹楼环翠宫等楼堂错落在山间，掩映在林中，远眺如幅若隐若现的水黑山居图。五惠阳大亚湾大亚湾地处惠州市东南，濒临南海，水域面积近平方公里，有岛屿和岩礁近百个，属典型的亚热带海洋性气候，历年平均气温。位于大亚湾西北隅的惠州澳头，三面环山，口门南海，如同个大袋子的底部。水下地形平坦，常年风平浪静，回淤少，可供几万吨船舶进出和停泊，是天然避风良港。因水陆交通方便，历史已是个通商口岸。年，国务院批准它为对外开放口岸，年批准为对外籍船舶开放。此外，还是广东省等渔港。湾内泥沙底质，浮游动植物种类繁多，鱼贝类资源丰富，盛产高级海产品，其中有饮誉港。
8、澳地区和东南亚各国的水桂尤鱼三门龙虾。大亚湾的岛屿和山岭，大都奇形怪状,不但饶有趣味，而且还有不少动人的传说，如黄鱼涌狮子庵传说狮子眼望香港，只有拜过此庵的人，才能在香港发达。大亚湾景点很多，主要有大亚湾游乐场清泉寺辣甲岛岩前万年庵螺岭小桂湾铁炉峰老虎洲等。酒店各部门的主要职能如下行政办又称总经理办公室总经理办公室在总经理对酒店实行经营管理过程中，起着重要的沟通上下联系左右协调内外的作用。具体负责各类文件的打印收发归档工作，负责处理各类往来信函电传电报，及时上传下达，接听电话并做留言记录，为总经理出差办理预定机票订房等具体事宜，安排酒店高级管理人员值班表，安排提供酒店内部用车，做酒店各种例会的会议纪要及发放工作。人力资源部人事部的主要工作是围绕着酒店。
9、山。而后汉书郡县志载博罗有罗山，以浮山自会稽浮来傅之，故名罗浮。因而民间有浮山泛海嫁罗山的传说。史学家司马迁把罗浮山比作粤岳，所以罗浮山素有岭南第山之称。这里的风光美不胜收，山上洞天奇景处，处处皆奇，石室幽岩座，座座皆幽，更有飞瀑名泉点缀其间。罗浮山是我国道教十大名山之，道教称它为第七洞天，第三十四福地。早在东晋年间，也就是距今年前，道学家葛洪来到罗浮山，创建了白鹤冲虚黄龙和酥醪等四座道观。全盛时期，罗浮山有观寺庵之多，故有神仙洞府之称。山水有清音，暂时逃离凡俗尘嚣，到罗浮山融入自然怡情山水，是我长久以来的心愿。早到达，漫步在会仙桥，脚下是白莲湖水荡漾的绿波，满眼是繁叶古树。不远处的冲虚古观早已被香火缭绕，如仙境般，上炷晨香，移步偏殿的长生井边，小酌。
10、低胆固醇的作用酥醪菜干又叫仙人菜干，清甜可口，有清热下火，润肺之功效，乃夏秋上乘之汤料凉果罗浮山的四时佳果很出名，有博罗黄皮甘草柠檬蛇胆陈皮矿泉水昔日叫神仙水，是种含锌的优质天然矿泉水。罗浮山百草药在广东省和全国药物中占有重要地位，广东过去有珠香花药四大市场，其中药市就设在罗浮山冲虚古观左侧，称洞天药市。如今，罗浮山建起了制药厂，罗浮山风湿药膏罗浮山百草油等中外驰名。三龙门南昆山南昆山位于龙门县境内，面积平方公里，主峰天堂顶海拔米。南昆山恰在北回归线附近，故有北回归线上的绿洲之称。境内峰峦叠嶂，林木茂盛，幽篁遍野。大自然的鬼斧神工，给南昆山遗留下奇松怪石平湖等处神奇的景点。这里生长着茂盛的亚热带和温带植物高等植物达多种，陈栎桐柯竹柏等植物外，尚有著名。
11、房间地毯有客人丢弃的烟头烫洞，怎么办如果客人在房间里长时间挂请勿打扰牌，怎么办如果遇到有闲杂人员在楼层走廊徘徊，怎么办在楼层遇到临时停电，怎么办客人自称房卡忘在房间里，要求服务员为其开门，怎么办客人要求换房，怎么办客人要求在房间里开会，怎么办楼层消防警报响，刚好有团队入住，怎么办发现客人在房间内争吵，打架，怎么办整理房间时发现客房物品遗附五新员工培训问卷员工犯，应给其主管上司处罚，你是否同意这种看法同意不同意不完全同意你认为培训是种负担福利项酒店活动，可有可无工作忙时可稍为放松些你认为员工不按酒店相关标准要求操作是因为员工不知道，没有接受相应的培训员工本人不自觉，明知故犯，缺少自律性管理与督导不力本身管理如制度不严谨其它原因您觉得自己最需要哪类的培训。
12、经营和管理这个中心展开的，通过招聘录用选拔调配流动考核奖惩工资福利劳动保险劳动争议处理等各项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密结合。达到提高员工的整体素质，优化队伍结构，充分调动员工的积极性，专行，而且要坚定职业理想和信念。岗位没有贵贱之分，关键在工作中出类拔萃，为实现职业的理想坚持不懈。养成良好的职业行为和习惯。行为和习惯是在职业认识情感意志和信念的支配下所采取的行动,经过反复实践,使良好的职业行为成为自觉行动而习以为常的时候就形成职业习惯以上各个因素之间，是相互联系，相互作用，相互促进的，只有发挥所有职业因素的相互作用，才能达到良好的职业道德的目的。材料二职业道德的培训也亦是不可或缺的重要组成部分。因为酒店职业道德是酒店的从业者在酒。
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