培训课件:经理领导艺术培训.ppt_中文版高速下载

上传时间:2022-06-24 22:11
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  • 愤怒更有力量。 这个秘诀适用于顾客员工同仁与朋友身上。处理过失的方法 •创造开放不防卫的气氛。 •承认自己的过错。 •在批评或责怪他人之前要三思。 •批评时,要保持敬重的态度。 •要针对事,而不是人。建立信赖 真正的激励,绝非只靠金钱,或出于被开除的 恐怖,恐怖并不是很好的工作诱因,我们要让工作 人员清楚明白工作的目的,使全们觉得是在从事 项有人生价值,有意义的重要工作,这...
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  • 率 例 生产质量绩效指标 负荷时间停止时间实际循环时间投入量理论循环时间合格数 设备综合效率 负荷时间运转时间实际循环时间投入量 设备综合效率的计算方法 速度运行效率有效运行效率 性能利用率速度工作效率净工作效率 生产质量绩效指标 已知天的工作时间分小时分 天的负荷时间分 天的运行时间分 天的生产产量个 基准生产周期分个 实际生产周期分个 不良率 停止时间早晚时间分,故障...
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  • 发”的意识 随着说话的力量而激起行动 说 谈判对手的意图,而非举措 谈判各方的需求,而非各自的立场。打破僵局戳穿诡计约束挑衅说服的含义 所谓说服,就是用充分的理由开导对方,使之心服。 改变现状 不断地推动 引发“自动自种关系关于让步 你永远也不要未得到 什么东西作为补偿就牺牲什么东西。争执的有效化解应对威吓 威吓之所以发生, 通常是因为你自己的默许。谈判立场的微妙变...
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  • 推 销思路。” 是的,寿险推销的确是种思路,种新观念 的推销。基于此,每个寿险推销员都应具备 如下理念 •寿险推销是份事业,而不是份职业 •人寿保险人人为我,我为人人 •寿险推销是助人助己利人利己的神圣工作 •寿险推销是替客户寻找购买保险的理由 •做人成功,寿险推销才能成功。 •用爱推销,阻力全无。 •流的推销员是创造需求,二流的推销员是满足需求,三 流的推销员是订单收款。 ...
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  • 优质的 客户服务如何有效应对服务的挑战核心 掌握种有效的服务 技巧来指导服务行为 真正理解客户的观点 保持以客户为中心的态度优质的客户服务就是 行动态度客户观点 三投诉对公司的好处 有效的维护公司的自身形象 挽回客户对公司的信任 及时发现问题并留住客户至尊客户 金牌客户服务技巧前言 我们的工作由顾客决定 因为顾客是老板!客户服务几问 的不满意客户会向你投诉的不 满意客户不...
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  • 指把车门关上。这时, 最好不要立即离去,应站在原地,与客人挥手告别,直到汽车远去。 如果需要你亲自送客时 同样乘车也有座位的次序司机后面的座位为上座。司机旁边为次上座位。三 人同时乘坐时,后面两个为上座位,司机旁边为次上座位,是助手座位。为安全 起见,法律规定,坐在司机旁边座位上的人,必须系上安全带。 交换名片的礼仪 事前的准备 前往会客室接见客人时,别忘记带干净的新名片 ...
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  • 束 时间管理技巧 建立自己的目 并坚持不懈 坚决果断 增强自我信心 对人耐心些 多些信任 谦逊随和 倾听的技巧 把握机会 尽快表达 开创进取 敢冒风险外向 内向 随 和 支 配 表现型 控制型分析型 友善型 友好 热情 亲密 感情 关注 社交能力 通过非凡的个人 魅力来赢得人 心 有效率 急性子 任务完成得 既好又准时 展示自我 知识逻辑 有必需的资料 不同沟通风格的人是...
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  • 层 管理层 班组长对三个阶层的人员不同的立场 用部下的声音说话 班组长的使命 班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 班组长既是承上启下的桥梁,又是联系员工和领导的纽带。 班组长是生产的直接组织者和参加者,所以班组长既是技 术骨干,又是管理业务的多面手。 班组长的重要使命 劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操 作,管理,团队建设等。 生产管理职责 ...
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  • 指挥和监督,以达成企业的各项管理目 标的管理人员。 •使命 根据公司目标和现有条件,高效率地 达成自己应承担的组织的目标或者被分担 的业务。角色认知和功能 •正确承接指令,理解本意目的期望 •带领执行团队完成任务 •重视执行工作品质 •去除公司管理死角成功基层主管应具备条件 •案例分析 •组员组长张三李四 •张三是位对技术,设备工艺很熟悉经验丰富 •李四是新员工但很聪明好学 ...
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  • 般电子产品的 性能包括 工作电流, 工作电压。 根据不同 产品确定 检查指导书 样品 产品档案表 色板 客户提供的特别要求资料 等等 所需 文件 注意文 件有效性 可靠性试验 产品的 可靠性 实验 般包括高低温试验 湿热实验 温度冲击试验 振动试验 防腐实验 跌落试验 老化试验 •恒温湿热 •交变湿热 •常温湿热 杰出班组长管理才能训练 课程目的 让班组长了解自己的角色...
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