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培训课件:烤鸭股份有限公司连锁经营方案设计.ppt_中文版高速下载
上传时间:2022-06-24 22:11
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培训课件:烤鸭股份有限公司连锁经营方案设计.ppt_中文版高速下载
业发展环境有重要作用。 法律环境进步完善,品牌保护方面 得到改善。 国家和地方纷纷出台环境保护管理办 法,控制排污排烟,将在定程度 上影响成本。 各地方出台提倡使用清洁能源,也将 使企业经营成本有所提高。 国家和地方加大了税收管理力度, 部分小型餐饮业企业将受到影响。 国家和地方加强服务业规范管理,对 餐饮业提出更高要求。 连锁经营即将出台相关规定,加大对 加盟...
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培训课件:康师傅生动化陈列手册.ppt_中文版高速下载
透过绝佳的陈列地点陈列位置 及醒目活泼的制作物,以吸引消费者的注意,并刺激 消费者的购买欲望。简而言之,就是让产品能“自我 销售” 产品生动化最主要的目的,有以下五点 销讯息 价格牌以黑红字体标示 包装及价格 标示于产品下方 产品本身也是最好的 陈列素材生动化执行之要领 货架陈列如 珍品红烧牛肉珍品红烧牛肉 珍品红烧牛肉珍品红烧牛肉 元 珍清洁。生动化执行之要领 五产品反转要...
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培训课件:凯迪拉克汽车处理客户投诉.ppt_中文版高速下载
,总喜欢表现自己的见多识广和高人 等个别地区的文化习惯。 应对方法用谦虚尊敬的态度耐心听取客户意见表现出立 即行动的姿态尝试请客户给出建议,满足客户虚荣心。 投诉客户类型及应对方法 象专家和领导样,习 惯挑毛病 习惯型 凯迪拉克 处理客户投诉 课程内容 常见投诉类型 投诉产生的原因 处理投诉原则技巧 不同类型客户应对技巧 了解并分析客户投诉产生的原因 掌握处理...
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培训课件:决定成败的60个工作细节.ppt_中文版高速下载
有可 能直接影响着上司或同事对你的专业能刂和伕职资格的判 断。因此,作为职场中人,要想成功,就不能不对自己的 着装重视起来。 着装比你想象的更重要•个人如果风度翩翩俊逸潇洒,就能产生使人乐于交往 的魅刂,而不修边幅邋遢不堪的人就不会吸引他人的注 意,甚至让他人产生厌恶的情绪。整洁的秔著能给人以亯 赖感,作有洗澡,甚至有人超过三天没洗过脚。 •他说完这些话后,就见下面在座的人...
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培训课件:决策理论.ppt_中文版高速下载
发现问题 拟定方案 执行方案 确定目标 比较和选择方案 检查处理 决策过程 组织决策的影响因素 环境环境对组织决策的影响是双重的 环境的特点影响着组织决策的频率和内容 环境中的其他行动者及其决策也会对组织决策产生影响。 组织文化 组织文化制约着包括决策者在内的所有组织成员 的思想和行为。组织文化通常是由组织创办者所建 立并在组织多年运行中逐步成型和巩固下来的。 组织文...
共44页
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培训课件:就业职场技巧培训.ppt_中文版高速下载
职业的定义与特性 所谓职业就是指人们从事相对稳定的有收入的专门类别的社会劳动, 是个人社会地位的般表现,也是个人的权利义务与职责。职业的特性 职业具有以下五层涵义 具有经济性,即从中获取收入 二具有技术性,即可发挥专业和才能 三具有社会性,即承担生产任务,履行公民义务 四具有促进性,即符合社会需要,为社会提供有价值的服务 五具有连续性,即所从事的劳动相对稳定,是非中断性的...
共33页
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培训课件:酒店中层管理者基础培训材料.ppt_中文版高速下载
上好,先生夫人先生们 女士们。 提供帮助 , , 我可以帮助你吗检查,咨询 ,先生夫人,我来给您检查 下 , 先生小姐夫人女士,请您稍候稍等我这就去给您查 问清楚 , 好的,先生小姐夫人女士,我去给您查问 下,然后尽快答复您。请求客人做事 “继续积极持续帮助 改正员工的不良工作表现 获取员工的反馈 其含义是服务员要对每位客人提供微笑服务 其含义是每位服务员始终要用亲切热情的好...
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培训课件:酒店中餐服务质量提升.ppt_中文版高速下载
更加完美。 •积极沟通,消除部门之间的偏见。不要把责任推给其他部门或同 事。在工作场所,不要对酒店做消极的评论。 •把每次客人投诉视作改善服务的机会。倾听并用最快的行动解 决宾客投诉,保证投诉的客人得到安抚。尽切努力,重新赢得客人的信任。 •制服要干净整洁合身,鞋要擦亮,仪容仪表端正大方,上岗时 要充满自信。 •爱护酒店财产,发现酒店设备设施破损时必须立即报修。 优质服务的...
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培训课件:酒店客房部知识.ppt_中文版高速下载
否符合标准 与前台联系以保证房态的准确 无论店内或店外执行房务总监要求的其它相关责任和特殊计划客房服务员岗位职责 岗位名称客房服务员 直接上级客房督导 岗位提要在提供个人服务时要让客人感到亲切,确保客人真正感觉到所期待的服务是真正的五星级 服务根据饭店所建立的标准提供干净的客房服务以确保客人最大的满意根据饭店标准打扫客用楼层和所有服务区域确保所有房间及时保持出租状...
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培训课件:酒店服务礼仪
女职员 发型文雅庄重,梳理整齐,长发要用 发夹夹好,不扎马尾巴 化淡妆,面带微笑 着正规套装,俗化为礼 礼人们交往的行为 准则。孔子曰不学礼,无以立。 孟子曰君子以仁存心,以 礼存心。仁者爱人,有礼者敬 人。爱人者,人恒爱之,敬人 者,人恒敬之。 祥子曰油多不坏问。结束语 马斯洛的“改变流程” 心理态度习惯性 格人生结束语二 •请微笑鞠躬做谦谦君子 •将服务礼仪进...
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