人际关系的处理与沟通技巧

上传时间：2022-06-24 10:43

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神游。老师说了什么，可以重复，但没有理解 •根据自己需要吸收信息或只注意感兴趣的信息 •自我感知导致主观非客观解释信息 •自己期望种事物，而非客观存在的事物如何提高沟通效果 •高度重视你对传达思想付出的关心程度决定了你所传达的是有意义的蒸汽或是无用的热空气。 •树立正确形象是沟通内容获得注意的第步。首先让人喜欢你。 •沟通前清晰富有逻辑地思考。例如当要表达“我们需要信封...

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情压管理-心灵瑜珈.PPT

里办公室和社会带来愉快气氛，并有传染性和破坏力。无论外界如何骚动，我们都要能保持内心的平静。当没有永远受诅咒的灾难，除非自己愿意让事情如此发展。人通常有夸大问题的倾向，而不去了解事情的真正原因。承认自己的缺点总是很难，而责怪别人把忧虑归罪别人就显得容易得多，当他人制造麻烦令人忧心时，假如我们知道如何保护心灵，便无人可以真正侵犯自己。当忧...

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企业培训师成长训练标准教程.ppt

在桌子上，交叉双腿课堂禁忌用手指或教鞭指点学员注意克服手爱动的习惯如果是坐着不要抖动腿部口头语或脸部小动作突然走近学员挡住投影仪或黑白板专业现场掌控上场空台登场静场起音从容不迫启动注意开场原则导入方法谜语游戏问题概念观点事件演示数据场景引言故事收尾原则下场专注全场享受掌声再次致礼收结方法选择展望呼应总结余韵要求...

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培训讲师技能训练高级教程.ppt

讲师素质是否可以被学员所接受知识专业知识 基本功知识专业知识学习的规律的五个阶段 •此阶段是激发学员对过去的经历的回忆，让学员回头想想自己以前做了些什么，是在什么情况下运用什么方法做的。 •启发学员对这些经历进行反思，检讨这些经历的成功与失败之所在，看看他们以前做的怎么样 •引导学员着力去发现他们自己还缺少哪些成功的因素知识方法和工具等，确定他们自己应该学习些什...

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目标设定与时间管理

十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”。戴尔卡耐基 •特点注意人际关系。 •他生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分折，开创并发展出套独特的融演讲推销为人处世智能开发于体的教育方式。•第二代成功大师拿破仑•希尔 •代表作品思考致富人人都能成功。 •特点强调积极心态。•第三代成功大师安东尼罗宾 •代表作品激发个人潜能Ⅱ...

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目标管理与绩效考核

探讨部门日常管理中的目标管理职责确定岗位职责步骤二沟通部门的工作重点步骤四与员工达成致步骤澄清主要责任步骤三设定员工的工作目标职责的书写职责写什么职责怎么写职责书写注意点职责写什么写职责的目的是为了使各级工作对准“主血脉”，保证工作方向。 “公司为什么设立本部门期望做什么完成什么功能”或“做哪些事情对公司有增值” 功能部门或岗位的价值职责“应该做 ...

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秘书人际沟通实训.ppt

看看局长在不在。局长正忙，说了句告诉他我不在，又低头忙他的去了。林秘书出来说局长不在办公室，您先回去，有什么事情我可以代为转告。既然如此，李就走了。 约小时后，局长外出，遇到了正在走廊来回走动的李，李说刚才林秘书说您不在啊！哪里哪里，我直在啊！局长毫不迟疑地回答。事后，李逢人便说林秘书欺上瞒下，品质差。面对这种情况，林秘书该如何处理 现在林秘书有这么几种选择 ...

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流程管理培训教材（外企内部资料）

的全部过程负有全部责任，也具有全部权力。建立了共享数据库，和计算机网络辅助系统只有遇到棘手问题才请求专家帮助。成效削减了个原有职位的同时，每天工作量增加了倍，处理份保单直需要个小时，即使是较复杂的任务也最多需要天。我个人就“搞定”了! 流程管理的思想原则 让那些需要得到流程产出的人自己执行流程不然，即使采购只铅笔，其间接成本可能高于产品成本 将信息处理工...

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绩效管理与考核知识培训.ppt

，考评重点认真责任努力热情干劲服从等业绩考评如评先评劳模干部等对企业实现企业经营目标对员工谋生期望公平公正被认可需考评综合素质业绩考评项目与重点表考核项目重点考察的内容任务完成度是否以公司的战略方针为准则依照计划目标把业务完成，使其成果的质与量均达到要求的标准工作质量无论业务处理的过程或成果是否正确，都达到了标准的要求，可以信赖工作数量规定期...

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滚动式目标管理与数据化绩效考核

取补救措施。上司扮演提供资源支持授权辅导帮助的角色。绩效管理与循环计划阶段最好当事人设定目标，并检讨达成目标之手段与方法，与上司商讨确定。考核阶段当事人应先客观对实施成果进行自我评估，各级主管对其工作成果或绩效进行考评。第页滚动式目标管理与绩效考核企业的使命社会责任企业目标企业使命愿景文字表达数字表达对未来第页滚动式目标管理与绩效...

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