【定稿】海苑酒店应知应会手册_全套完整

上传时间：2022-06-24 20:24

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的服务计算机文化。饭店按经菅性质可分为几种商业饭店度假饭店长住饭店汽车饭店机场饭店旅游饭店饭店服务的特点是什么直接性多样性不可贮藏性交谈中的忌讳有哪些涉及他人隐私内政宗教对女士问及年龄婚姻工资家庭地址身段吹嘘罗嗦喋喋不休无动于衷打断别人的话语粗俗的语言口头禅随便开玩笑指手划脚举止轻浮站立的忌讳有哪些弯腰驼背东倒西歪脚在地上乱蹭乱踢就坐的忌讳有哪些二郎腿，脚尖对着他人，频频抖...

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【定稿】海航酒店前厅部运行手册_全套完整

话服务及时准确。带头执行岗位工作条例和员工行为规范。严格执行工作条例和员工行为规范，督促员工服务态度服务质量及纪律执行，保持正常有序的工作。对员工进行业务带班培训，确保员工有高度责任感，使员工的工作质量时刻保持最佳状态。定期对员工进行相关业务带班培训，保证给客人提供优质高效的服务。记录所有的工作系统故障情况，发现故障立即报告主管电脑房经理宾客服务经理及前厅经理。每天检查工作...

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【定稿】海航大酒店安全管理手册_管理手册模板正文

，同各种明火间距离不小于米。动火前应认真清理动火现场的可燃物，对焊接气割的物件内部结构，性质和周围环境要了解清楚，采取必要的安全防护措施，严禁在易燃易爆物品附近进行作业。乙炔气瓶上应安装阻火器，以防回火，并经常检查，以防阻火器失灵。动火操作前，现场应有监护人员，并配臵相应的灭火器材。氧气瓶和乙炔气瓶应专库存放，不得在灼热阳光下暴晒，使用和搬运过程中要按安全操作规程操作。作业...

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【定稿】海航大酒店安全管理手册_管理手册模板

。必须严格遵守电气焊工安全操作规程和防火安全制度，不得违章作业。作业前必须执行动用明火审批制度，由施工部门提出申请，经防火安全部门审批后才能动火施工。电焊气焊设备必须完好，符合防火安全要求。氧气瓶和乙炔气瓶之间的距离不小于米，同各种明火间距离不小于米。动火前应认真清理动火现场的可燃物，对焊接气割的物件内部结构，性质和周围环境要了解清楚，采取必要的安全防护措施，严禁在易燃易爆...

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【定稿】海航大酒店安全手册_安全管理手册正文

机的管理，防止因火星溅入木屑刨花引起火灾。电气设备安装必须符合防火安全要求，不准乱拉乱接电源，及时清除电气线路和设备上的粉尘及周围的可燃物。及时清除室内的锯屑刨花，保持整洁。必须掌握防火安全知识以及消防器材的使用方法。憙十三电气焊工防火安全职责憗操作人员必须经过专门的技术训练，经考核取得操作合格证后才能上岗位操作。必须严格遵守电气焊工安全操作规程和防火安全制度，不得违章作业...

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【定稿】海航大酒店安全手册_安全管理手册

木工防火安全职责严格遵守防火安全制度，木工间严禁吸烟禁止动用明火。加强对电动砂轮机的管理，防止因火星溅入木屑刨花引起火灾。电气设备安装必须符合防火安全要求，不准乱拉乱接电源，及时清除电气线路和设备上的粉尘及周围的可燃物。及时清除室内的锯屑刨花，保持整洁。必须掌握防火安全知识以及消防器材的使用方法。憙十三电气焊工防火安全职责憗操作人员必须经过专门的技术训练，经考核取得操作合格...

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【定稿】海航国际酒店管理公司培训手册_员工培训手册

参加培训培训者单位即授课的培训师或单位计划参训人数计划参加培训的人数费用预算人均即培训的人均费用费用小计即每次参加培训的所有人员的培训费用最后,得出酒店全年的培训费用预算。年度培训费用审批酒店年度培训费预算，须由综合管理部申请，报财务部总经理批准。海航国际酒店管理有限公司政策与程序编号拟稿人力资源总监签名批准签名主题培训预算生效日期年月日页数二培训费用的管理在酒店年度培训预算...

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【定稿】海航国际酒店管理公司培训手册_全套完整

船交通费住宿费学员餐费。酒店内部培训的费用包括资料印刷及其他培训用品购置费。二年度培训费用基数的核定培训预算的核算基数，将企业年度的经营收入利润额工资总额作为基数，可参照年经营收入的来设置年度培训费。三培训费用的分配原则可按企业内部培训派遣员工参加外部培训机动来分配。四年度培训费用的构成年度培训费用由管理公司分摊的培训费用即管理公司组织的培训酒店培训费用酒店自行组织的培训培...

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【定稿】海涯国际大酒店管理手册_管理手册模板管理手册_管理手册模板C

以在征询领导的意见后确定，还可以事先定出个月或年的特殊清扫日程，要明确清扫工作方法。九文件整理业务的程序及标准领导处理完毕或正在使用的文件，为防止丢失散乱，需要对文件进行整理。首先要参考领导意见将文件分类，将其放入固定的装具内，使用中还要经常整理，做到查找方便收发手续清楚。十用品的整理的程序及标准此项事务是指应将领导工作中所需的各项用品及备品事先准备齐全，不论是领导经常需要...

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【定稿】海涯国际大酒店管理手册_管理手册模板管理手册_管理手册模板

报。如可能，将进行情况以日记形式记录下来，日后方便查考，了解处理经过。八整理清扫事务的程序及标准此项事务由秘书来完成。内容包括领导的桌案整理领导办公室整理会客室会议室的整理。每日常规的清扫日程表可以在征询领导的意见后确定，还可以事先定出个月或年的特殊清扫日程，要明确清扫工作方法。九文件整理业务的程序及标准领导处理完毕或正在使用的文件，为防止丢失散乱，需要对文件进行整理。首先...

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