培训课件：电话营销沟通技巧.ppt

上传时间：2022-06-24 10:44

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优点长处通过你的嘴把它说出来！并且这些优点和长处也正是对方所引以为豪的。 赞美被称为语言的钻石，分直接赞美与间接赞美助理赞美。•直接赞美直接面对面说出对方所具有的优点。 •间接赞美当面对对方讲别人曾赞美他的话。 •助理赞美说给跟对方关系比较好同时也有可能会对他讲的那个人听。赞美时要注意以下几点 真诚发自内心 要及时，及时发现及时赞美 要具体不要笼统 要...

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培训课件：打造骨肉相连的员工关系.ppt

评估工作分析的信息层级任务职责职务职位职类职业生涯职业员工关系在人力资源整个系统中的作用贯穿作用各模块都要体现员工关系的维护二提升作用良好的员工关系可保障各种人力资源开发手段取得良好效果。员工关系介绍 员工关系的概念 二员工关系的由来 三员工关系的任务 四员工关系与劳资关系组织关系企业文化的联系 五员工关系的发展趋势 六维护员工关系的收...

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培训课件：电话销售技巧

阶段时介入以交易为导向的销售模式在客户已准备去选择时，销售人员开始介入客户电话可分为两种情况电话销售人员主动地打电话给客户客户主动地打电话进来日程安排设定目标工作计划漏斗管理系统合格销售系统合格销售线索直邮开场白探询需求问候跟进巩固关系确定需求推荐产品成交订单执行广告市场电话销售系统流程图识别可能的需求客户的需求已明确日程安...

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培训课件：电话销售技巧(2)

清对方身份再说话十不多说，请适时结束，别浪费时间！接受我，你将从中受益在处理拒绝时要“让顾客多说话” 忘掉你的任务，你的产品，你的。，记住“你的角色是顾问”异议处理技巧细心聆听分享感受澄清异议提出方案建议行动运用例子客户我很忙，没有时间去听课。不要插嘴，要等客户你的角色是顾问”异议处理技巧细心聆听分享感受澄清异议 ...

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培训课件：电话接听礼仪及投诉处理.ppt

倘若被找的人外出或在洗手间，应回答“他暂时不在座位上，如果需要转告请留下您的电话”。如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪里，切不可说出“他在总经理处”或“或“他到地方去了”。代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。之后复述遍，以免有误。并告诉对方会及时转告。代接电话的留言最好用次贴记录，然后贴到相关人员的桌面或电脑旁，以免遗忘造成失误。对不指明的电话...

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培训课件：电话沟通技巧

用语你做的不正确专业表达我得到了不同的结果。让我们起来看看到底怎么回事。习惯用语听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。专业表达那表明系统是正常工作的。让我们起来看看到底哪儿存在问题。􀂃 习惯用语注意，你必须今天做好！专业表达如果您今天能完成，我会非常感激。􀂃 习惯用语当然你会收到但你必须把名字和地址给我。专业表达当然我会立即发送给你个，我能知道你的名字和地...

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培训课件：导客技巧培训.ppt

过热情如何在店面接近客户 •你好欢迎光临联想专卖店，你好欢迎光临联想专卖店主动导客 •，想了解下还是，我可以帮你介绍下探究客户是否对电脑有兴趣还是只是随便进来看看另外可以表达服务意愿。了解客户的目的 •您是否已经有中意的机型了呢这种情况是了解到客户确实是来看电脑的而且已经看过很多家，可以比较直接的切入购买主题。市场导客应如何接近客户 •时机客户从别的店面出来，应...

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培训课件：待客销售的实战技巧培训.ppt

品产生兴趣和表现，并且加以确定自己是不是需要这商品。此时正是我们接近并询问“感觉如何”“这是最新款式，很受欢迎的”的好时机。但不是太急，应触摸后隔段时间再问。顾客表现也寻找商品的状态时如是这种情况，应尽早以亲切的态度向顾客说“让您久等了”或“欢迎光临，有什么我可以帮到你的”此时，决不能有因同事之间相互交谈而忽略顾客的情况出现。与顾客的视线相遇时顾客在购买上...

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培训课件：代理商如何成功销售培训.ppt

的服务销售尤其重要，根据经验，对老客户的二次销售，最佳的方案是公司选择最优秀的专职客服人员与老客户展开沟通销售。组织老客户培训或客户服务见面会，向老客户推荐呼百应服务。代理商如何成功销售培训服务篇服务第效果为王 只有重视客户服务，关注客户效果，代理商的发展基础才会产生滚雪球般的发展壮大，和厚积薄发的发展效果。 服务的目的是要让客户有效果，让客户数量积累...

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培训课件：大客户销售与顾问技术.ppt

考虑点价格取得的方便性反应速度的快慢销售成功的关键见到决策者项目销售团队常用的九种武器公司个人 展会 技术交流汇报 登门拜访 测试和样品 增品 商务活动 参观考察 培训学习 客户联谊会附加价值型销售特征与对策特性有区别，量身制裁，能力是不明显客户双方的关系利益基础，客户顾问合作时间特性采购流程销售特质解决问题为主大客户关心点决策考虑点问题的严重性...

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