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客户关系管理培训课程.ppt_中文版高速下载
上传时间:2022-06-24 22:11
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升企业核心竞 争力成都海浪公司发展现状 成都海浪实业有限公司于年月在成 都创办,目前已成为成都市订户市场的老大, 日销量达近万瓶,每年净利润达数百万元。 成都海浪的主导产品是双叉 普通客户 小客户区分客户群中的不同客户 按对企业的价值区分客户关系管理战略的三大基本点 客户的真正需求是企业建立有效客户关系的根 本出发点 实现客户让度价值的增值,让客户满意是企业 关系管理过程 区...
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酒店实用礼仪培训.ppt_中文版高速下载
绍时般应站立,特殊情况 下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起 立,微笑点头示意即可。 商务礼仪言谈举止 握手礼仪 握手次序女士先伸手,男士才可握手领导或长辈 先伸手,下级或晚辈才可握手。 握手动作对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免 很多人互相交叉握手,用大约公斤的力,避免上下 过分地摇动。 握手禁忌不能用左手,与异性握手不可用双手,不 能戴墨镜不能戴帽子...
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经理人形象设计与商务礼仪培训.ppt_中文版高速下载
形象设计与商务礼仪培训鼓掌 两臂抬起,张开左掌,用合拢的右手四指 拇指除外轻拍左掌中部,节奏要平稳, 频率要致。鼓掌时,姿态要端正,并伴 以微笑。 谢谢大家高效学习方法 积极主动,全情参与,收获知识,收获体验 吸收性学习我说你听, 发挥性学习我问你答,我教你练个人的魅力应该来自于其人格魅力, 这种魅力实际上是种感染力,就是发自 内心的善良宽容坦诚尊重别人尊 重自己。 人格魅力的形...
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经理人管理技能培训之目标管理
那么,职业经理应当 如何应付呢下 目的和目标混淆 定量目标和定性目标的问题 多重目标的问题 目标的冲突问题 不了解好目标的特征目的和目标的混淆 所谓目的是组织个目标,明天就又必须适应新的情况。这种目标的变化,在多数情况 下,是由于公司赖以生存的社会市场环境变化快的缘故,企业如果不能 迅速调整自己的发展方向,就会面临被淘汰的局面。因此,在设定目标时,候我们部门的目标是主攻大集团...
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计划管理培训.ppt_中文版高速下载
,以及使用多少 资源来做这事。四按表现形式分 预算数字或金额的计划 方案主要的次要的支持的 程序和规则 政策主要的和次要的 战略 目标 目的 或使命目标是组织在定时期内要达到的具体成果。是宗旨的 并不存在活动的顺序问题,但反过来,程序却属于规则。 预算种数字化的计划,预期的结果用数字化的方式表示出来 就形成了预算。般说来,财务预算是组织最重要的预算。四计划工作的程序 机会分析...
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绩效管理培训课程.ppt_中文版高速下载
特征性品质效标 沟通诚信管理领导 能力 行为性效标 日常工作方式和行为 结果性效标 可测量的工作结果阳光教育 效标的来源 绩效管理系统的设计准备阶段 工作职责说明书 公司规范与标准 业务指标 顾客要求 勿用于考试!阳光教育 效标的思考方法 绩效管理系统的设计准备阶段 目标 内 内 外 外 业务目标 非业务目标 勿用于考试!阳光教育 效标原则 集中在主要工作 必须...
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绩效管理培训.ppt_中文版高速下载
的个原因 考评标准缺乏客观性和准确性 考评者不能坚持原则 观察不全面,记忆力不好 行政程序不合理不完善 政治性考虑多选 公司员工申诉系统的主要功能有 使考评者了解员工意愿 减少矛盾和冲突 允许员工对绩效考评结果提出异议 提高员工的工作积极性考试大编辑 使考评者重视信息的采集和证据获取四总结阶段 绩效管理的最终目标是为了促进企业与员工的 共同提高和发展。 对企业绩效管理系...
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基础销售技巧培训
“您这么大的公司,是我们的大客户,当然很容易知道了” “您作为这么知名企业的负责人,肯定有很多方面是值得我学习的” 赞美对方的专,您在什么地方学习发声的” 赞美对方所服务的公司 “您这么大的公司,是我们的大客户,当然很容易知道了” “您作为这么知名企业的负责人,肯定有很多方面是值得我学习的” 赞美对方的专“听您的声音,我就觉得您肯定是个很有自信心的人” ”...
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积极心态培训.ppt_中文版高速下载
的学习而不是想到自己每打个球赚多少钱 ! 时间观念差!学习态度差!美国总统“富兰克林”的故事。寸光 阴寸金寸金难买寸光阴,书中自有黄金 屋书中自有颜如玉。不以物喜不以己悲要做到大志不改去检讨 自己比方说客户不接受是我的工作不到位, 没有客户是我的拜访量低,没有遭受拒绝,感 觉不正常等。不要找外在的原因,说客户没钱 ,客户买过了,客户不感兴趣等 遇到挫折跟经理的沟通用不同的方...
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会计职业道德培训.ppt_中文版高速下载
与会计职业道德 职业道德 职业道德的概念与特征 职业道德的概念 职业道德的概念有广义和狭义之分。 广义的职业道德是指从业人员在职 业活动中应该业道德的组织与实施第节职业道德与会计职业道德 职业道德 职业道德的概念与特征 职业道德的概念 职业道德的概念有广义和狭义之分。 广义的职业道德是指从业人员在职 业活动中应该自我控制的过程,会计职业道德培训会计职业道德培训内容 职业道德...
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