培训课件:护士服务礼仪.ppt_中文版高速下载

上传时间:2022-06-24 22:11
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  • 微笑是种自然的表情, 微笑的意思是我很高兴,我很喜欢你。 它传递了愉悦友好谦恭和蔼的信息。微笑是指笑不露齿,嘴角两端略提起的 “露出八颗牙齿”课程目的 通过对本课程的学习,全面系统地掌握护士礼 仪及行为规范的基本内容,理解护士礼仪及行 为规范的基本理论,掌握护士应当遵守的礼仪 规范和应当注重的礼仪修养,从而加强护士人 文修养,提高护士自身素质,最终实现全心全 意为人民健康...
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  • 与护理相关部门科室人员的有效沟 通与合作等。 护士长承担的种角色领导者联系者陪伴者 监督者代言人传播者企业家资源调配者调 停者和协调者。护士长应具备的与科主任的关系 尊重而不苛求 执行指示要注意结果 争取成为护理学术带头人 坦诚沟通处理好与医生之间的关系 医是治的关键,护是医的延续,医护是不可 分割的整体,就像战车的两个轮子,意帮助。处理好与自己的关系 在工作...
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  • 想。 实际上,他们没有意识到真正的问题不是来自于周围,而 是来自于他们自己。 像这样的人,必须试着认清自己,试着认真而深刻 地反省自己。帮助护士建立良好的人际关系 人际关系是工作环境的部分。人际关系不仅 影响护士的工作开展,同时影响到每个护理人员 的工作热情。护士由于其角色的特殊性,旦沟通 障碍,容易形成疲溃感,从而影响工作的积极性, 并直接影响到病人的管理。 护理管理的人...
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  • 明确性 渐进性 多面性 动态性 复杂性是个体对他人自己及人际关系的心 理状态行为动机和意向作出的推测与 判断过程,包括感知判断推测和评 价等系列的心理活动过程。 社会认知社会认知的偏差三个要素 认知者 认知对象 交往情景二人际关系的心理方位及心理距离 心理方位 是人际交往的双方在互动过程中产生 的心理上的主导性及权威性的程度。 心理差位关系 心理等位关系微弱 心理方位的相...
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  • 完成任务,业绩能完成 员工个人能力得到成长 过程中受到激励 对整个团队造成好的影响员工要做好件事情的要素是什么 意愿辅导人 能力激励人 业绩评估人 二诊断员工在目标任务上的发展 阶段如何诊断 定义 诊断是依据意愿和能力两方面来评估部署在 工作目标任务的发展阶段及其需要,进而决 定何种领导形态最适合目前的目标和任务 诊断员工发展阶段的步骤与要点 明确目标或工作任...
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  • 开始进行工作训练时必须按照工作教导四个阶段 来实施 第阶段学习准备 目的是使学习的员工做好心理准备,学习准备应该掌 握以下五个重点。 使员工平心静气 告诉员工将要做何种工作 了解员工对这份工作认识的程度 造成员工乐于学习的气氛 使员工进入正确的位置 第二阶段传授工作 把主要步骤步步讲给员工听,写给员工 看,做给员工看 强调要点 要清楚完整耐心地教导 不要超过员工的理解能力 ...
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  • 被清晰地理解 与执行,企业计划的框架就越是致和 有效。计划工作过程 限制因素原理。 承诺原理。 灵活性原理。 航道改变原理。限制因素原理 从若干备选方案中进行选择时,人们越 能认识到对所寻求目标起限制作用或关 键作用的因素,越是能够解决它们,就 越能轻松而准确地选出最好的方案。承诺原理 有逻辑性的计划应当覆盖个未来的时 间阶段,这个阶段就是预估的通过系 列行动完成现在决策的...
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  • 能适应新的竞争日益激 烈的环境,管理学界提出要在企业管理的制度流程组织文化 等方方面面进行创新。 美国企业从年代起开始了大规模的“企业重组革命” 日本企业于年代开始进行所谓“第二次管理革命” 企业管理经历着前所未有的脱胎换骨的变革,且实践先于 理论。 第二讲管理管理科学的发展与创新 迈克尔海默“企业再造理论”的提出 年哈佛商业评论发表其文章改造工作不要自动化, 而要推...
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  • 培训教材 管好了人就能理好事 管理本质管人理事 管理的对象人是否只是指下属培训教材 人性假设的发展过程 人性假设发展历程 时间 人 性 假 设 经济人 社会人 自我实现人 复杂人 博弈人 文化人 马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实 现的需要 马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论 生理需要生理需要 安全需要安全需要 ...
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  • 反复“为何为何为何”追至较具体之小要 因 应用脑力激荡术管理干部 如何分析问题 与 改善问题問題分析问题是什么 当现状与标准 或 预期的状态 有了差距时,就表示我们遇到了 问题问题的意义 何谓问题 要求需要与现状的偏差,就 是问题。进步探讨,我们可将问题 分成两个层次异常问题 应该做到得到达到而尚未 得到达到或不应该发生而发生者,表示 现状比基准不好,而实力没有发挥出来。 改...
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