培训课件:经理人的压力管理.ppt_中文版高速下载

上传时间:2022-06-24 22:11
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  • 感觉 在乎 担心 忧虑 焦燥 恐慌 失常行为 侵犯他人或自杀 压力的影响 这个心理上的紧迫感 对我们的精神和肉体 所产生的作用。 压力的正面作用与负面作用 说明 激励锻炼 鼓舞警惕 较好的工作表现与 较高的生产效率 结果 不安犹豫无 措慌乱 较强的挫折意识 并且失去信心生 活步调混乱 结果 压力的生理反射与精神医学 压力之父汉斯塞里的见解 免疫系统的临界点 ...
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  • 企业的命脉利润 •管理的主要目的使企业活下去,是个非常 重要的目标。 •个企业要经过五十年才能说我在这行业里面 站起了起来,是个。要先学习,再 活下去,再说够不够做领导者。 •个企业最重要的是赚多少钱,而不是说我的 市场份额有多大,每年卖了多少产品,要看税 后净利润。 •搞企业要脚踏实地的先跟别人学,跟着别人走, 然后活下去,最后再说你是不是个强者。只看问题不看目标 •只注...
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  • 愤怒更有力量。 这个秘诀适用于顾客员工同仁与朋友身上。处理过失的方法 •创造开放不防卫的气氛。 •承认自己的过错。 •在批评或责怪他人之前要三思。 •批评时,要保持敬重的态度。 •要针对事,而不是人。建立信赖 真正的激励,绝非只靠金钱,或出于被开除的 恐怖,恐怖并不是很好的工作诱因,我们要让工作 人员清楚明白工作的目的,使全们觉得是在从事 项有人生价值,有意义的重要工作,这...
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  • 率 例 生产质量绩效指标 负荷时间停止时间实际循环时间投入量理论循环时间合格数 设备综合效率 负荷时间运转时间实际循环时间投入量 设备综合效率的计算方法 速度运行效率有效运行效率 性能利用率速度工作效率净工作效率 生产质量绩效指标 已知天的工作时间分小时分 天的负荷时间分 天的运行时间分 天的生产产量个 基准生产周期分个 实际生产周期分个 不良率 停止时间早晚时间分,故障...
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  • 发”的意识 随着说话的力量而激起行动 说 谈判对手的意图,而非举措 谈判各方的需求,而非各自的立场。打破僵局戳穿诡计约束挑衅说服的含义 所谓说服,就是用充分的理由开导对方,使之心服。 改变现状 不断地推动 引发“自动自种关系关于让步 你永远也不要未得到 什么东西作为补偿就牺牲什么东西。争执的有效化解应对威吓 威吓之所以发生, 通常是因为你自己的默许。谈判立场的微妙变...
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  • 推 销思路。” 是的,寿险推销的确是种思路,种新观念 的推销。基于此,每个寿险推销员都应具备 如下理念 •寿险推销是份事业,而不是份职业 •人寿保险人人为我,我为人人 •寿险推销是助人助己利人利己的神圣工作 •寿险推销是替客户寻找购买保险的理由 •做人成功,寿险推销才能成功。 •用爱推销,阻力全无。 •流的推销员是创造需求,二流的推销员是满足需求,三 流的推销员是订单收款。 ...
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  • 优质的 客户服务如何有效应对服务的挑战核心 掌握种有效的服务 技巧来指导服务行为 真正理解客户的观点 保持以客户为中心的态度优质的客户服务就是 行动态度客户观点 三投诉对公司的好处 有效的维护公司的自身形象 挽回客户对公司的信任 及时发现问题并留住客户至尊客户 金牌客户服务技巧前言 我们的工作由顾客决定 因为顾客是老板!客户服务几问 的不满意客户会向你投诉的不 满意客户不...
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  • 指把车门关上。这时, 最好不要立即离去,应站在原地,与客人挥手告别,直到汽车远去。 如果需要你亲自送客时 同样乘车也有座位的次序司机后面的座位为上座。司机旁边为次上座位。三 人同时乘坐时,后面两个为上座位,司机旁边为次上座位,是助手座位。为安全 起见,法律规定,坐在司机旁边座位上的人,必须系上安全带。 交换名片的礼仪 事前的准备 前往会客室接见客人时,别忘记带干净的新名片 ...
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  • 束 时间管理技巧 建立自己的目 并坚持不懈 坚决果断 增强自我信心 对人耐心些 多些信任 谦逊随和 倾听的技巧 把握机会 尽快表达 开创进取 敢冒风险外向 内向 随 和 支 配 表现型 控制型分析型 友善型 友好 热情 亲密 感情 关注 社交能力 通过非凡的个人 魅力来赢得人 心 有效率 急性子 任务完成得 既好又准时 展示自我 知识逻辑 有必需的资料 不同沟通风格的人是...
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  • 层 管理层 班组长对三个阶层的人员不同的立场 用部下的声音说话 班组长的使命 班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 班组长既是承上启下的桥梁,又是联系员工和领导的纽带。 班组长是生产的直接组织者和参加者,所以班组长既是技 术骨干,又是管理业务的多面手。 班组长的重要使命 劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操 作,管理,团队建设等。 生产管理职责 ...
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