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培训课件:领导和决策艺术.PPT_中文版高速下载
上传时间:2022-06-24 22:11
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培训课件:领导和决策艺术.PPT_中文版高速下载
抓组织是两个相互的维度, 并不相互排斥 •可以组合成种方式 •结论最佳领导方式是既抓组织又关心 人的领导行为。密执安大学的领导行为研究 •以工作为中心的领导风格。 着重采用严密监控运用合法职权及强制权,很抓工 作进度并重视对下级的绩效考核。 •以员工为中心的领导风格。 重视的是责任下放和关心员工的福利需要进步和 个人成长。俄亥俄的双维结构模型 关 怀 体 谅 高 低 低结构 ...
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培训课件:领导干部如何提高决策力和执行力.ppt_中文版高速下载
逆向思维 扩散思维 转向思维•四完善合理的知识结构 •五锤炼健康的心理素质 六汲取前人的经验教训 •七健全科学的制度机制恳请提出宝贵意见 •牡丹江市委党校 •哲学科社教研室 •办电 •手机 •天下最难的事就是当官 曾国攀 •中国政府对官员的要求很高, 如果工作出现了重大失误,在 去留问题上,功不能低过 许嘉璐 次成功次失误 花繁柳密处拨得开,方见手段 匀地分布 着这样九 个...
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培训课件:领班主管培训管理员工的技巧.ppt_中文版高速下载
友善 热心 负责 机智老练培训主题 管理员工的技巧 如何成为名优秀的 职业经理人领班主管经理级培训大纲 做名称职的领班主管经理应具 备的条件。 二用什麽方式推动你的下属工作 三怎样能令你的下属尊重佩服你 四应否在客人或众多员工面前批评或骂 你的下属 五如果你遇到不能立即给你的下属解答 的问题,你如何处理如何回答下属六国外与国内的管理方式有什麽区别 七做名称职的经理,应以什麽...
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培训课件:零售药店经营管理技巧.ppt_中文版高速下载
统筹联系广告,与之有关的宣传促销等工作 采购管理控制 资金动用 贷款应付帐款集中收付 制订各分店业绩目标统计与管理 各分店经营与管定的客流量 •避免阻挡消费者的视线 零售药店打分表 拜访卡 了解药店的内外环境•自我医疗行为 •消费者心态 如何做好理货 了解消费者购物心理零售药店经营管理技巧零售药店经营管理技巧 零提高库存管理效率如何做好理货 产品陈列 了解消费者...
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培训课件:零缺陷管理.ppt_中文版高速下载
小的缺陷放行是可以的 表彰弥补缺陷是应该的 隐瞒掩盖缺陷是合理的年月日 零缺陷管理 不正视缺陷的根源 认为完全消除缺陷是不可能的 客户对缺陷不定都会发现的 只要产品能销缺陷就是允许的 成本用在消除缺陷是不合算的年月日 零缺陷管理 预防是消除缺陷的灵魂年月日 零缺陷管理 缺陷存在的客观性 缺陷是伴随不足而生 因此 决不会无中生有 也不会突来横祸 也不会隐而不显 必然会...
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培训课件:联想销售技巧.ppt_中文版高速下载
•不同客户对需求的偏好程度也有所不同。 •使客户对销售人员产生信任。 •为介绍信息奠定基础,相对减少反对意见。 •实现真正的顾问式销售。 为什么要了解需求大联想学院 零售技巧 大联想学院大联想学院 开场白大联想学院 零售技巧 第章如何赢得顾客 第二章实战技巧大联想学院 第章如何赢得客户大联想学院 赢得顾客取决于什么 真理的瞬间 每位销售人员在同顾客接触的瞬间, 均会给顾客留...
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培训课件:连锁企业员工培训
标设定理论 培训迁移及其测定连锁企业员工培训 第节员工培训的概述 第二节员工培训的系统设计 第三节指导培训实施 第四节培训评估 第五节员工的职业管理有调查显员工从内 部培训中所获得的被尊重感。内部培训机制 联想海尔等已经在内部人才培训机制方面取得 较大的突破。 联想培养人才三大计划 继任者计划,致力于将高潜质人才培养成高成就的了良好的示范效应, 有利于企业内部积极...
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培训课件:客诉受理技巧指导
接到客诉 向投诉者表示道歉和关心 了解情况 回馈相关营销部 采取适当措施 找出双方满意的解决方法 回馈客诉投诉热线 回馈相关部门改善纠正措施以公司利益名誉为前题 以事实为依的地区范围公众舆论和影响时间。以上指导,助你赢回消费者!客诉应对技巧 营销公司客户服务部前言 •受理投诉是企业的二次表现,是维护 企业信誉再次赢得消费者体现企 业核心竞争力的重要因素!•旨在事前发现预兆,避...
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培训课件:客诉处理与应对技巧.ppt_中文版高速下载
客户对企业信赖度与期待度的体现 也就是企业弱点所在 我们应怎样看待投诉 •投诉是客户给我们个改善的机会 •客户可以不说声便离开,我们亦无从 挽留,所以我们真的要衷心多谢客户为 我们找出问题 •投诉处理得宜便是建立口碑的好机会 我们应怎样看待投诉 •不投诉并非代表客户满意 •投诉的客户不是我们的敌人 •投诉未尝不是好事 第二部份 客户投诉原因解析 客户离开的原因 客户投诉产生...
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培训课件:客户投诉与满意度管理
说“不”与沟通技巧 危机处理顾客为什么会不满 回忆下你作为顾客的遭遇 每个人都有当顾客的经历,必定也有受到伤害的时 候,或委屈,羞辱,或愤怒顾客并捍卫公司利益的能力 不要把处理投诉看成件应付顾客的事,他们曾写信给 你。“他们可自由地选择购买的渠道和过程” 如果赔偿,不要以为顾客想要你的东西,应询问顾客需 要你做什么,顾客往往传播他们的满意 很乐意加入拥戴者俱乐部不要 ...
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培训课件:客诉受理技巧指导
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