培训课件：主管的基本功能培训.ppt

上传时间：2022-06-24 10:44

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因此，主管几乎没有真正的休息时间，主管似乎无权可说现在我的工作都做完了。三主管的内涵工作特点简短片段和多变主管是部门的灵魂人物决策者，各方面都要找他，但他天只有小时，因此除了加强工作进度以外，就是尽量缩短活动推掉或避免冗长费心费力的工作，以加速信息的传输和业务的进行，因此，主管根本无法细想，这并不是说主管不用大脑，而是他忙碌得无心专心做好规划工作。主管都...

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培训课件：中阶主管人际面领导力培训教程.ppt

中阶主管是部属的辅导员人性面的领导原则和方法能力意愿高低低高发展策略增强策略教导与辅导的运用时机当发生绩效问题时缺乏工作知识和技能需要指导培育培训教导影响工作和个人发展态度价值观或个人问题需要对话谘商辅导倾听问观察沟通何谓谘商  是种积极的主动的不带成见的注意的倾听行为。谘商与辅导的意义透过谘商了解问题行为的成因，掌握部属的有待成长...

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培训课件：中坚干部如何提升管理能力

综合性贯穿性的管理制度。 •以上随时保持的想法及行动四企业体质强化与改善认知 •企业体质即为企业之力，如企划力开发力销售力竞争力整合力组织力管理力获利力。 •良好体质使企业体受外在环境冲击小，而能永续繁荣。 •体质之强化，无特效药，需从本身决心，恒心做起。 •实施的目的，主要在达到企业体质之强化与改善。企业体质不良现象 •只重生产 •习以为常 •不顾大局 ...

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培训课件：中国移动营业厅服务管理体系建设培训教程

资源倾斜政策倾斜纵向服务压力传递路线图第页横向服务压力传递路线图营业员外呼经理客户经理客服管理人员目标考核末位考核网络部数据部市场部支撑中心综合部人力资源部网管中心第页用户营业窗口支撑部门客服管理部门用户满意度调查员工满意度调查考核考核争取各种资源改变工作方式考核建立纵向和横向压力传递考核机制第页省公司层面地市公司层面区...

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培训课件：中国移动新员工入职培训

第二章绩效考核职业生涯发展和绩效考核绩效考核的定义客户服务广州中心线条月度绩效考核管理办法职业生涯发展和绩效考核职业生涯发展和绩效考核职业发展逻辑图基本薪酬绩效考核能力评价培训技能发展晋升职业通道转换福利进行人才分类职业规划通过考核结果与能力评价，识别培训与培训重点通过职业规划，识别培训与技能发展的重点结合绩效与能力评价进行人 ...

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培训课件：中国移动新业务体验营销分析培训.ppt

年度评奖有效积分周期年月颁奖年评奖有效积分周期年月颁奖起点第次夺金评奖终点第二次夺金评奖多快好省拿积分！营销哪些业务可以被计入积分请注意！ 劳动竞赛只通过体验营销平台开展。 成功对下面的业务进行营销即可获得相应数量竞赛积分 可纳入积分的业务可能随整体政策发生调整，将另行通知。分分分分怎样才叫成功营销了业务怎样才能拿到积分单项积分 飞信积分客户端...

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培训课件：中国移动客户服务职业道德

业秘密诚实守信是为人之本从业之要职业道德的内容之四办事公道办事公道的具体要求坚持真理公私分明公平公正光明磊落办事公道就是指我们在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理不偏不倚，不论谁都是按照个标准办事职业道德的内容之五服务群众奉献社会 它要求各行各业都要把人民的利益和社会的需要放在首位，处处为群众着想，时刻为民服务。白云区颐养院关怀...

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培训课件：中国移动集团数据业务营销计划方案-年工作总结业务发展情况营销工作回顾.PPT

业务整合价值链各方资源，结合社会热点，开展业务终端与品牌的整合营销活动。年，各项业务整合价值链资源，开展了丰富多彩的活动年初，总部整合了音乐手机报等业务，结合三大客户品牌开展了“让祝福满格”新年营销活动。以“音乐送祝福”和情感“祝福”为表现形式展开主题营销活动。其中 无线音乐全国下载总费用达到营销目标的 手机报“缤纷好礼有福来报”用户互动有奖答题活动累计上行参...

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培训课件：中国移动车讯通业务营销推广方案.ppt

普及率递增违章是车主用户的最大顾虑内容提供商拥有全省机动车数据案例简介产品推广的关键如何突显车讯通优点，在同质化产品中标新立异。彰显“车讯通”产品优势，建立“车讯通”的公信力加大宣传及推广力度，提升“车讯通”知名度认真做好“车讯通”业务熟悉工作，排解客户切疑问开展两个月免费体验营销，达到降低客户使用业务的心理门槛的作用，引导客户感受车讯通业务的实用性和重...

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培训课件：中国移动2010年经营分析应用及推广计划

由最高时的降低到以下话贶回收率从上升到。建立科学的客户异劢筛选模型，从客户的通话频次话贶余额话贶波劢等维度得到具有流失倾向的“关键”的异劢客户名单，幵建立闭环的预警管理流程，实现对客户异劢的快速収现呾及时处理。年该应用在地市试点叏得良好效果，中高端用户流失率较下降了，收入流失率下降了，用户投诉率下降了。在管理者不线人员之间建立信息沟通的桥梁，...

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