TOP36【定稿】中国移动2010年经营分析应用及推广计划PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读

上传时间:2022-06-24 23:09
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  • 端潜在用户识别模型根据手机家庨信息机两类终端的丌同定位,从用户基本信息通话行为数据业务使用特征上网行为终端使用行为等维度,构建终端潜在用户识别模型,支撑终端精确营销。客户价值评估模型采用边际成本计算客户成本,将欠贶因素纳入收益测算,匙分客户当月收益呾累积收益,综合评估客户价值。积极申请专利规范命名要求积极开展创新性模型不核心算法的与利申请巟作,进步优化与利成果贡献度表彰机...
    共39页 PPT 文档 在线阅读
  • 通的进程阶段沟通技巧商务礼仪和规则不论用何种沟通技巧,都必须遵守基本的商务礼仪和规则访谈时不要迟到保证被访谈者在没有风险的环境中进行访谈在沟通过程中保持注意力集中保持适当的眼神接触,表示出对访谈者的尊敬处处为被访谈者考虑,使被访谈者有交谈的意愿不要咄咄逼人灵活应对,不应完全局限于访谈提纲不做过多的承诺,但必须履行诺言沟通技巧二营造良好气氛首先态度友好的进行...
    共60页 PPT 文档 在线阅读
  • 埃森哲新代电信企业业务流程模型。这套模型还在埃森哲总结了多个电信运营商的业务流程经验,并根据世界最佳实践而设计出来的非常完整和有效的“流程框架”。•与通信管理论坛的模型完全致,埃森哲的专家在的编委会中担任重要职位•我们的流程和功能模型是根据第和第二级而设计的,可以保证对行业标准的最大兼容性。流程体系•个核心流程•个子流程•个作业•个任务•工作流程文件•几百万个工作流程定义功...
    共87页 PPT 文档 在线阅读
  • 人员将和大客户经理捆绑考核,业绩进行二次计算•设计培训内容要求套餐业务电信技术和连锁超市型客户销售技巧项目管理等•从外部或内部寻找培训教师•安排培训时间和场所计划•制订培训反馈机制以提高培训质量和效果•根据考核内容,定期进行考核•根据考核结果,兑现奖惩条款•综合各方意见,在下个考核周期内对考核标准进行合理调整中国电信大客户组合营销设计方法培训组合营销实施阶段二渠道规划步骤渠...
    共178页 PPT 文档 在线阅读
  • 额购买更好质量的产品,倾向于社交和新事物相对于其他人群,更多从亲戚朋友处获得电信产品信息,属于比较被动跟随者,比如对卡,要等别人用了说好才去用电信花费对电信产品的认识和使用态度认知渠道基本保障行为态度分析电信基本产品的主要用户百分比产品使用以市话为主电信费用在最低水平对产品认知和使用均为最低水平空闲的时候我喜欢打电话我在家里不用手机总话费直拨长途费市话上网费自述市场话费在总...
    共72页 PPT 文档 在线阅读
  • 的覆盖数量上,有了显著的提升商机总数个需求受理单个需求单个商机数年月日至年月日融合套餐在线下单平台套餐直通车需求受理单元需求单,元保守商机总计费用个月元预估商机价值政企网厅的改进•经过优化,具有操作简便快速响应针对性强匹配套餐模式和下单快捷等特点。•目前有四大功能模块,主要包括“在线下单”“在线客服”“智能匹配套餐”“电信就在您身边”•融入电子商务大趋势,做大做强网络营销,是...
    共84页 PPT 文档 在线阅读
  • 服务人员专业化•迅速反应•案例聆听六规则•问问题,然后安静,专心注意听。•偏见会扭曲你所听到的话。屏除偏见,心无成见地聆听。•不要还没有把整个情形听完,就急着回答。不要打岔可是但是不过。•聆听,有目的地听,仔细地听,听出解决之道来。•听出弦外之音。暗示的话通常都比明说的话重要。•用行动表示你在听。态度•热爱你的客户。这个无法造假,也不可替代。每个都必须关心和尊重他的客户。如...
    共27页 PPT 文档 在线阅读
  • 同的行为表现要求•项目小组人员负责对各个部门人员的能力模型进行汇总和优化•由项目小组人员负责对能力评估模型的初稿进行复审和修改•完成最终的个人能力评估模型第二步工作人员发展营造促进人员发展的环境可能不同级别的人员各不相同般员工•灌输对企业目标的理解和承诺•与其它员工进行知识和技能的共享无职业发展设计为下属的职业发展制定计划知识技能传授促进企业内部知识技能的交流行为表现技能经...
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  • 速之客些電話信件些會議與報告受歡迎的活動第類繁瑣的工作些信件電話有趣的活動偏重三及四類事務的人緊急但不重要不緊急不重要結果全無責任感工作不保又重要第類不緊急但重要不重要第類很緊急不重要第類不緊急不重要事務分類緊急不緊急重要第類危機急迫的問題有期限壓力的計劃第類防患未然改進產能建立人際關係發掘新機會規畫角色第二象限目標堅持與正面想象評估及自我欣賞時間管理觀念與方法上的演變人生...
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  • 可使用除臭剂可使用温和清淡的香水个人卫生工作前不允许吃蒜,元葱及些刺激性气味较强的食品,保持指甲干净整齐,无污物,饭前便后及接触食物前要洗手。鼻毛不可露出鼻孔外厕所礼仪正确使用厕所设备。便后冲水,将卫生纸卫生巾放进垃圾篓中禁止在厕所乱写乱画,钮扣齐全,无开线,保持面部清洁,制服须干净,熨烫平整,无污渍。头饰仅能使用黑色头发上戴的饰双手及指甲要整齐清洁,指甲不宜超过头发上戴的饰品...
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