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销售部新员工培训
上传时间:2022-06-24 10:43
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销售部新员工培训
技术发展加快,产品生命周期变短,生产能 力过剩,竞争激烈,顾客需求变化加快令企业的 销售面临巨大挑战。 销售人员是企业与外界特别是顾客接触最多 的人员,代表着企业的形象。 销售人员的自身发展 许多工商巨子和的企业经营者来自销 售队伍,因为两种角色有共同的气质 永不言败,自我激励,鼓励创新,重视顾客 四种销售人员代表了销售工作的过去,现在和未来 第代信息收集员 第二代...
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消费心理学培训资料.ppt
原理在消费领域的应 用,是门应用性的交叉学科。消费心理学的产生与发展 消费心理学产生的条件 消费心理学的研究内容消费心理学产生的条件 生产的发展 普通心理学的发展 消费心理学的学科化和发展 消费心理学在我国的研究情况普通心理学的发展 世纪末德国心理学家威廉•冯特创立了心 理实验室进而⇒认知理论学习理论态 度改变理论个性理论等。 年美国心理学家沃尔特••斯科特...
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五星级客户服务培训
不同的服务参与者对同样的服务内容产 生不同效果 •由于服务无形性的特征,使得服务不像产品那样容易被 规范。 •所以核心结论 •规范而专业的服务行为是非常重要的,规范而专业的服 务行为只有严格经过训练的服务人员才能做到。 •全程关怀式的服务才能与产品保持致服务是产品的 外延。 产品与服务之间的关系我们客户服务中的“短缺元素” •鱼骨图第部分服务战略及流程以客户满意为中心的大质...
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网站管理与网站维护
派衰落的话,只会使辛辛苦苦建立的网站变 成垃圾。反复访问企业网站的访问者,必然是对您的企业有 兴趣,在关注企业的时候就是企业潜在的客户,能否成为企 业的业务对象,就在于网站能否为这些潜在的客户提供必要 的朋务了。个不稳定的网站对于企业的业务系统来说是致 命的,个因网站不通而被拒访的客户,他首先看到的是这 个商场的朋务质量,而不是网络的质量。 配备网站管理员网站管理员的职责 ...
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网络营销培训
需求特征 购买动机和购买行为模式。作为信息沟通 工具,正成为许多兴趣爱好趋同的群体聚集交流 的地方,并且形成个个特征鲜明的网上虚拟社区, 因此了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消 费者行为分析的关键。网络营销主要内容网络营销策略制定 不同企业在市场中处于不同地位。在采取网络 营销实现企业营销目标时,必须采取与企业相适应 的营销策略,因为网络营销虽然是非常有效的营销 工具...
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团队组建与管理培训
原因 渴望团队全体同意 需要确定感 团队做出承诺三大前提 清楚明确行动目标 达成共识 对件事有异议,甚至不赞同,但仍答应 全力以赴 第三大障碍缺乏承諾原因 成员不愿意出面纠正同时可能危害团队 的行为 尚未达成协议。 第四大障碍逃避责任原因 为了个人受到表彰和瞩目,将集体成果牺牲掉 团队地位 只求身为团体的份子,缺乏渴望求胜的信念 个人地位 傾向提高自身地位或生涯规划,牺牲团...
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团队执行力培训课程
,借口大堆 总是在思考,就是没行动 员工有苦劳有疲劳,就是没功劳任务是什么三事儿 完成差事领导要办的都办了 例行公事该走的程序走过了 应付了事差不多就行了心 态 对程序负责对形式负责 对苦劳负责,就是不对结果负 责 结果是什么三有 有时间 有价值 可考核 结果是可以交换的价值 什么是任务,什么是结果四怎样做结果三大原则 客户原则结果是给客户的,要让客户满意...
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团队精神与团队执行力培训
和金钱多少无关 和权利地位无关 要获得绝对成长 必须拥有结果思维!什么不是结果 才华结果 任务结果 职责结果 态度结果 没有结果的所有付出为什么要做结果 因为只有结果才能改变命运 企业靠结果发展个人靠结果成功 企业不做结果会最终倒闭 员工不做结果会被社会淘汰为什么相同岗位 会有不同薪酬 西点军校。 •你是做这个岗位最好的人选吗 •如果你成为岗位最好的人选后, 会怎样李嘉...
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团队绩效考核培训
标考核结束后个工作日内年月日 绩效管理 团队成员考核 结果 团队负责 人考核结果 优秀良好般需要改进较差 优秀 良好 般 需要改进 较差 表团队负责人考核结果 与团队成员考核结果分布对应表年月日 绩效管理 四团队绩效考核指标的确定方法 家节日礼物及贺卡制造商把所有负责圣诞节工作的员工 组成了个全功能团队,该团队负责与圣诞节有关的所有贺卡 的开发销售和配送。 该厂的目标是要打...
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市场定位培训.ppt
消费者市场细分 地理细分 地区 城市规模 人口密度 气候 人口统计细分 年龄 性别 家庭生命周期 收入 教育程度 职业 消费者市场细分 行为细分 时机 利益 使用者状况 使用率 忠诚度 购买准备阶段 心理细分 社会等级 生活方式 个性 描绘细分市场轮廓 特征 细分市场 社会 人口统计细分 年龄 性别 家庭生命周期 收入 教育程度 职业 消费者市场细分 行为细...
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